1 2
3.1 Định hướng phát triển của NHTM Cổ phần Kiên Long-CN Hà Nội
3.1.1 Định hướng chung của NHTM Cổ phần Kiên Long-CN Hà Nội
Năm 2012, KLB-CNHN phấn đấu tăng trưởng tổng tài sản ở mức 20%, phát triển theo định hướng là một ngân hàng đa năng tập trung vào hoạt động ngân hàng bán lẻ, lấy việc phục vụ và chăm sóc khách hàng làm trọng tâm. Phương châm của KLB- CNHN là tăng trưởng cao nhưng đảm bảo phát triển an toàn, bền vững, hiệu quả.
a) Chỉ tiêu kế hoạch năm 2013
- Tổng tài sản tăng 20% so với năm 2012.
- Lợi nhuận trước thuế tăng 45% so với năm 2012.
- Dư nợ cho vay tăng 10% so với năm 2012.
b) Mục tiêu chiến lược phát triển trung và dài hạn:
- Đưa KLB-CNHN trở thành chi nhánh hoạt động hiệu quả nhất hệ thống.
- Nâng cao sự phục vụ khách hàng, mang ngân hàng đến với đại chúng.
- Tạo sự thịnh vượng & đáp ứng nhu cầu phát triển của cán bộ nhân viên.
- Đóng góp cho sự phát triển cộng đồng và xã hội thông qua các hoạt động phúc lợi xã hội.
c) Chiến lược khách hàng
- Đối với khách hàng cá nhân: Duy trì thị phần hiện tại, khơng ngừng nỗ lực tìm kiếm khách hàng mới. Tìm hiểu nhu cầu của khách hàng để gia tăng tiện ích cho khách
hàng, đẩy mạnh triển khai các loại hình dịch vụ ngân hàng điện tử, phối hợp với các đơn vị kinh doanh bảo hiểm, quản lý quỹ để bán chéo sản phẩm, tạo sự khác biệt bằng
các sản phẩm chất lượng cao.
- Đối với khách hàng là doanh nghiệp: Trọng tâm tìm kiếm và mở rộng thị phần đối với các đối tượng là doanh nghiệp lớn. Duy trì và tăng trưởng đối với đối tượng là
khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ, các hộ kinh doanh cá thể, nâng cao chất
d) Chiến lược về sản phẩm
Khảo sát nhu cầu của thị truờng để tạo ra những sản phẩm chủ đạo nổi bật dẫn đầu trong từng phân nhóm khách hàng: cung cấp các sản phẩm nhu tài trợ dự án, tài trợ thuơng mại, quản lý tiền mặt, thanh toán luơng, các sản phẩm đặc thù khác đối với doanh nghiệp lớn, tài trợ xuất khẩu và tài trợ thuơng mại, hỗ trợ cho các khách hàng cá nhân có nguồn thu nhập từ tiền luơng, tiền công vay vốn để sửa chữa, mua nhà/đất để ở. Triển khai các sản phẩm ngân hàng đầu tu, đẩy mạnh hoạt động kinh doanh ngân quỹ, kinh doanh tiền tệ và thị truờng ngoại hối.
e) Chiến lược nhân sự
Xác định nguồn nhân lực là yếu tố quyết định sự thành công của ngân hàng. Chú trọng thực hiện theo các tiêu chuẩn và chính sách trong tuyển dụng, đề bạt, đánh giá, điều động cán bộ để đảm bảo bố trí đúng nguời đúng việc, phát huy năng lực cán bộ. Xây dựng chính sách đãi ngộ để cạnh tranh bằng chế độ luơng, thuởng, bán cổ phiếu uu đãi ... để thu hút và duy trì nguồn nhân lực trình độ cao. Có chiến luợc đào tạo cơ bản và nâng cao cho mỗi vị trí để nâng cao trình độ và chất luợng công tác của cán bộ công nhân viên. Phấn đấu tăng cuờng sự thỏa mãn của mỗi cán bộ nhân viên để kích thích ý kiến đóng góp các ý tuởng kinh doanh sáng tạo, hiệu quả. Tạo môi truờng kinh doanh trọng dụng nguời tài để năng cao chất luợng nhân sự.
f) Chiến lược phát triển mạng lưới giao dịch và kênh phân phối
- Thiết kế lại mơ hình chi nhánh và phòng giao dịch theo tiêu chuẩn mới, lấy nhiệm vụ trọng tâm là phục vụ khách hàng, tạo nên các trung tâm giao dịch các dịch vụ
tài chính chuyên nghiệp hiện đại, thân thiện và đa tiện ích.
- Đa dạng hóa kênh phân phối đặc biệt là những kênh phân phối hiện đại online nhằm đáp ứng nhu cầu giao dịch của khách hàng mọi lúc mọi nơi.
- Tiếp tục phát triển một cách chọn lọc mạng luới trên các địa bàn trọng điểm tại các địa bàn đơng dân cu, có tiềm năng phát triển mạnh về cơng nghiệp, du lịch, dịch vụ.