1 2
3.2 Giải pháp nâng cao chất lượng công tác thực hiện QTTD tại KLB-CNHN
3.2.6 Nhóm giải pháp về nhân lực
Yếu tố con người luôn là yếu tố quan trọng nhất quyết định đến sự thành bại của bất cứ một hoạt động nào trên mọi lĩnh vực. Đối với nghiệp vụ tín dụng thì yếu tố con người lại càng đóng một vai trị quan trọng, nó quyết định đến chất lượng tín dụng, chất lượng dịch vụ và hình ảnh của ngân hàng. Các giải pháp mà chi nhánh Hà Nội cần thực hiện để nâng cao chất lượng nhân lực như sau:
a) Chính sách tuyển dụng, đào tạo
Khâu tuyển dụng khơng chỉ xem xét trình độ chun mơn mà cần chú ý tới các kỹ năng mềm. Cán bộ được tuyển dụng ngồi việc đáp ứng về trình độ nghiệp vụ cịn
cần phải có bản lĩnh kinh doanh và phải ln rèn luyện và ru duỡng đạo đức nghề nghiệp. Bản lĩnh kinh doanh của CBTD thể hiện ở việc thực hiện năng động và sáng tạo các qui định về nghiệp vụ cho vay, biết cách tiếp cận, đánh giá, thẩm định, nhìn nhận khách hàng một cách chính xác và sàng lọc khách hàng tốt để phục vụ. Bản lĩnh kinh doanh là giải pháp giải quyết áp lực về doanh số phải đạt đối với CBTD. Bên cạnh đó, CBTD phải ln lấy mục đích sự nghiệp phát triển của ngân hàng làm mục đích phấn đấu. Đạo đức của CBTD thể hiện ở việc nâng cao tính kỷ luật, tính liêm khiết, chấp hành tốt chủ truơng của ngành, quy chế, cơ chế của cơ quan và khơng thể thốt ra ngoài phạm vi những quy định, nội quy làm việc.
Mỗi CBTD cần đuợc đặt trong môi truờng cạnh tranh, tạo thêm uu đãi và các chế độ thuởng phạt cũng nhu các quy định rõ ràng về trách nhiệm và quyền lợi để tạo ra động lực cũng nhu sự năng động sáng tạo của mỗi nguời. Cần có sự phân cơng địa bàn cơng tác theo sở truờng, theo tình hình hoạt động của các PGD nhu có sự phân cơng các CBTD kinh nghiệm hỗ trợ các PGD mới cịn non trẻ.
b) Xây dựng chính sách đãi ngộ hợp lý
CN cần có những chính sách đãi ngộ tốt để tăng nhiệt huyết làm việc của CBTD, nâng cao chất luợng tín dụng. Đặc biệt cân bằng các áp lực để CBTD phát huy hết trách nhiệm đối với nghề nghiệp
Áp lực là ngun nhân vơ hình khiến cho CBTD có thể dễ mắc những sai lầm trong nghiệp vụ tín dụng.Lãnh đạo chi nhánh cần tạo môi truờng làm việc chủ động để CBTD có cơ hội cống hiến tu duy nghề nghiệp và phát huy hết năng lực trong thực hiện nhiệm vụ đuợc giao với thời gian hợp lý. Nên xem xét việc thực hiện chỉ tiêu tín dụng đuợc giao vừa là nhiệm vụ của bản thân vừa là trách nhiệm đối với cơ quan. Mặt khác, cấp lãnh đạo xem xét việc giao chỉ tiêu trên cơ sở phù hợp với địa bàn hoạt động, mơi truờng đầu tu, sản phẩm tín dụng đặc thù, thị phần hiện tại và mức phấn đấu hợp lý...
Thực tiễn đã chứng minh là, chất luợng cơng tác tín dụng phụ thuộc vào rất nhiều
yếu tố, vấn đề chất luợng CBTD là vấn đề mấu chốt. Chính vì vậy, đánh giá chất luợng CBTD cần phải đánh giá theo hiệu quả công việc trong một điều kiện thực tế khách quan, có nhu vậy, áp lực về số luợng tín dụng sẽ bớt là gánh nặng đối với CBTD.