Có đến 53% CBNV tỏ ra hài lòng, đồng ý với chương trình đào tạo của
Techcombank. Và 27% tỏ ra rất hài lịng. Điều này có thể thấy rằng cơng tác đào tạo của Techcombank thật sự mang lại hiệu quả cao không chỉ cho tổ chức mà còn giúp CBNV nâng cao được kỹ năng nghiệp vụ, cũng như chất lượng đào tạo qua các khóa học thực sự hiệu quả mang lại kết quả cao trong cơng việc. Được hỏi về chính sách đào tạo tại Techcombank HQV bạn Vũ Trung Hiếu - nhân viên mới vị trí Chuyên viên tư vấn DVTC cá nhân (CSO) cho biết : “ Hiện tại mình đang học lớp đào tạo
cho nhân viên mới ở đây mình được học rất nhiều về nghiệp vụ và kỹ năng bán hàng cũng như trong mỗi buổi học giáo viên dạy có biện pháp để thúc đẩy, khuyến khích học viên học tập, lắng nghe các buổi học một cách tập trung và hiệu quả . Thực sự mình được học rất nhiều và sau khi trở về chi nhánh làm việc mình thấy kết quả mang
lại từ khóa học là rất cần thiết, áp dụng cho cơng việc của mình rất nhiều ” .
Qua đó thấy được Techcombank không ngừng đào tạo và phát triển nguồn nhân
lực để phục vụ cho sự phát triển của tổ chức. Chương trình đào tạo ln được đánh giá khá tốt và từ đó giúp NLĐ nâng cao được kỹ năng và nghiệp vụ để làm cơ sở cho sự phát triển nghề nghiệp trong tương lai của NLĐ đồng thời giúp NLĐ làm việc
một cách hiểu quả nhất, tạo động lực cho họ làm việc. Chính sách đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của Techcombank đã thực sự thành công trong việc tạo động lực cho người lao động để họ nỗ lực làm việc và thu hút nhân tài đến làm việc cho tổ chức.
c. Tạo môi trường làm việc thân thiện và điều kiện làm việc thuận lợi. * Môi trường làm việc thân thiện
Chi nhánh Techcombank HQV luôn chú trọng quan tâm xây dựng môi trường làm việc thân thiện, đồn kết và coi đó như điều kiện cần thiết cho người lao động làm việc. Mối quan hệ giữa đồng nghiệp trong tổ chức ln cởi mở, hịa đồng với nhau, ln sẵn sàng giúp đỡ nhau trong công việc. Những nhân viên ở Techcombank luôn coi nhau như người trong gia đình và ngơi nhà Techcombank như ngôi nhà thứ 2 của họ.
Ở Techcombank HQV cấp trên thường xuyên gặp mặt vào trao đổi với nhân viên về quá trình làm việc, giải đáp những thắc mắc của nhân viên và ln lắng nghe những ý kiến đóng góp và phê bình của nhân viên. Những điều làm này phá vỡ khoảng cách
giữ nhân viên cấp dưới với cấp trên của mình. Một mơi trường làm việc thuận lợi sẽ tạo cho NLĐ sự vui vẻ, hứng thú và nỗ lực hết mình trong cơng việc để đạt được kết quả tốt nhất .Từ đó làm cho NLĐ khơng ngừng sáng tạo, phát triển tối đa khả năng của mình. Tác giả tiến hành khảo sát tiêu chí “mơi trường làm việc thân thiện” thu được kết quả sau:
0% Rất khơng hàĩ lịng 5% 11% 14% ■ Khỏng hảĩ lòng Tạm hài lòng ■ Hài lòng ■ Rất hài lòng 70%