CHƯƠNG 1 : LÝ LUẬN CHUNG VỀ MARKETING NGÂN HÀNG
2.2. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THẺ TẠI NGÂNHÀNG
2.2.1. Giới thiệu chung về ngân hàng TMCP Sài Gịn Thương Tín
2.2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển Ngân Hàng TMCP Sài Gịn Thương Tín
a. Thơng tin chung về doanh nghiệp Tư cách pháp nhân
Tên doanh ngiệp: Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gịn Thương Tín Tên giao dịch quốc tế: Sai Gon Commercial Joint Stock Bank
Tên viết tắt: SACOMBANK
Trụ sở chính: 266-268 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, quận 3, TP Hồ Chí Minh Điện thoại: (84-8) 39 320 420
Fax: (84-8) 39 320 424
Website: www.sacombank.com.vn Vốn điều lệ: 10.740 tỷ đồng
Giấy phép thành lập: Số 05/GP-UB ngày 03/01/1992 của UBND TP. HCM Giấy phép hoạt động: Số 0006/GP-NH ngày 05/12/1991 của NHNN Việt Nam Giấy CNĐKKD: Số 059002 do Sở Kế Hoạch và Đầu Tư TP. Hồ Chí Minh cấp (đăng ký lần đầu ngày 13/01/1992, đăng ký thay đổi lần thứ 29 ngày 20/8/2008) Tài khoản: Số 4531.00.804 tại Ngân hàng Nhà nước chi nhánh TP. Hồ Chí Minh Mã số thuế: 0301103908
Ngành nghề Kinh doanh
Huy động vốn ngắn hạn, trung và dài hạn dưới hình thức tiền gửi có kỳ hạn, khơng kỳ hạn, chứng chỉ tiền gửi
Tiếp nhận vốn đầu tư và phát triển của các tổ chức trong nước, vay vốn của các tổ chức tín dụng khác
Cho vay ngắn hạn, trung và dài hạn
Chiết khấu trái phiếu, thương phiếu và giấy tờ có giá Hùn vốn và liên doanh theo pháp luật
Làm dịch vụ thanh toán giữa các khách hàng Kinh doanh ngoại tệ, vàng bạc, thanh toán quốc tế
LÊ NGỌC ANH NHTMD - K12
Huy động vốn từ nước ngồi và các dịnh vụ khác Hoạt động bao thanh tốn
Q trình ra đời và các giai đoạn phát triển
Chính thức được thành lập và đi vào hoạt động vào ngày 21/12/1991, Sacombank xuất phát điểm là một ngân hàng nhỏ trên cơ sở sát nhập 4 tổ chức tín dụng là Ngân hàng phát triển kinh tế Gò Vấp, HTX tín dụng Lữ Gia, HTX tín dụng Tân Bình và HTX tín dụng Thành Cơng với số vốn điều lệ ban đầu 3tỷ đồng và hoạt động chủ yếu tại TP. Hồ Chí Minh
Sau hơn 20 năm hoạt động và phát triển, đến nay Sacombank đã trở thành một trong những Ngân Hàng TMCP hàng đầu Việt Nam với:
> 10.740 tỷ đồng vốn điều lệ, 13.414 tỷ đồng vốn chủ sở hữu, 151.282 tỷ đồng tổng tài sản.
> Mạng lưới hoạt động rộng khắp với 420 điểm giao dịch tại 48/63 tỉnh, thành phố tại Việt Nam, 01 văn phòng đại diện tại Trung Quốc, 01 chi nhánh tại Lào và 02 chi nhánh tại Campuchia.
> Hơn 10.419 cán bộ nhân viên và số lượng nhà đầu tư lên tới gần 63.894 tổ chức và cá nhân.
> Là ngân hàng đầu tiên nhận được góp vốn và hỗ trợ kỹ thuật từ International Finance Coporation (IFC) trực thuộc ngân hàng thế giới World Bank
> Là ngân hàng đầu tiên niêm yết cổ phiếu trên thị trường chứng khoán Việt Nam.
> Là ngân hàng Việt Nam đầu tiên mở rộng hoạt động ra ngoài biên giới, thành lập văn phòng đại diện tại Trung Quốc, chi nhánh tại Lào và Campuchia.
> Là ngân hàng tiên phong khai thác mơ hình ngân hàng đặc thù dành riêng cho phụ nữ (chi nhánh 8 tháng 3) và cho cộng đồng nói tiếng Hoa (chi nhánh Hoa Việt). Sự thành công của các chi nhánh đặc thù là minh chứng thuyết phục về khả năng phân khúc thị trường độc đáo và sáng tạo của Sacombank.
Các mốc son quan trọng:
LÊ NGỌC ANH NHTMD - K12
1991-1995 • Sacombank thành lập ngày 21/12/1991, từ việc sáp nhập Ngân hàng Phát triển kinh tế Gò Vấp và 03 tổ chức tín dụng. Vốn điều lệ ban đầu 3 tỷ đồng. Là mơ hình NHTMCP đầu tiên tại TP.HCM.
• Mở CN tại Hà Nội (1993).
1996-2000 • Là NH phát hành cổ phiếu đại chúng đầu tiên, tăng vốn điều lệ lên 71 tỷ đồng (1997). • 1999: Khánh thành trụ sở tại 278 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Quận 3, TP HCM.
2001-2005 • Thu hút 3 cổ đơng chiến lược nước ngoài - Tập đoàn DC (năm 2001).
- Cơng ty tài chính quốc tế (IFC) - (năm 2002). - Ngân hàng ANZ (năm 2005).
• Ký kết hợp đồng triển khai hệ thống Corebanking T-24 với công ty Temenos (06/2004). • Thành lập:
- Cơng ty liên doanh Quản lý quỹ đầu tư chứng khoán Việt Nam (VFM) (14/07/2003), liên doanh cùng Dragon Capital, trong đó Sacombank nắm 51% vốn cổ phần.
- Công ty Quản lý nợ và Khai thác tài sản (Sacombank-SBA) (25/12/2002).
2006-2010 • Trở thành ngân hàng đầu tiên niêm yết cổ phiếu trên thị trường chứng khốn Việt Nam, (12/07/2006). • Thành lập:
- Cơng ty Kiếu hối: Sacombank-SBR, (24/1/2006).
- Cơng ty Cho th tài chính: Sacombank-SBL, (10/7/2006). - Cơng ty Chứng khốn: Sacombank-SBS, (20/10/2006). - Chi nhánh 8/3 - NH dành cho phụ nữ, (08/3/2005).
LÊ NGỌC ANH NHTMD - K12
• Thành lập: Chi nhánh Hoa Việt - NH dành cho cộng đồng Hoa ngữ (10/08/2007). • Phủ kín mạng lưới hoạt động tại miền Tây, Trung, Đông Nam Bộ và Tây ngun.
• Cơng bố hình thành Tập đồn (16/5/2008) nhằm cung cấp trọn gói các giải pháp tài chính cho các doanh nghiệp và cá nhân.
• Thành lập:
- Cơng ty Vàng bạc đá quý (28/11/2008). - Mở CN tại Lào (12/12/2008).
- Mở CN tại Campuchia (23/06/2009.
• Chuyển đổi và nâng cấp hệ thống T24 tồn hệ thống (2009). • Khai trương Trung tâm Dịch vụ Khách hàng (2009).
2011 • Ngày 03/03/2011, khai trương hoạt động Trung tâm Dịch vụ Quản lý tài sản Sacombank Imperial. • Ngày 05/10/2011, Sacombank thành lập Ngân hàng 100% vốn nước ngồi tại Campuchia.
2012 • Ngày 03/02/2012, cổ phiếu STB của Sacombank nằm trong nhóm cổ phếu VN30 được Sở Giao dịch Chứng khốn TP.HCM (HOSE) cơng bố.
• Tháng 4, nâng cấp thành cơng hệ thống ngân hàng lõi (core banking) T24 từ phiên bản R8 lên R11 hiện đại.
• Ngày 10/12/2012, Sacombank chính thức tiếp nhận và trở thành ngân hàng TMCP đầu tiên tại Việt Nam áp dụng Hệ thống quản lý trách nhiệm với môi trường và xã hội (ESMS) theo chuẩn mực quốc tế do Price waterhouse Coopers (PwC) Hà Lan tư vấn.
LÊ NGỌC ANH NHTMD - K12
— /---------------------------------------∖ Khối điều hành — Γ ∖ Khối tiền tệ k_____________________ — k________________________Khối CNTT > — fʌ Khối giám sát <________________________ — Γ ʌ
Khối doanh nghiệp
—
r
Λ
Khối cá nhân
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 32 HỌC VIỆN NGÂN HÀNG
b. Cơ cấu tổ chức Ngân hàng • Cơ cấu bộ máy quản trị:
> Đại hội đồng cổ đông: là cơ quan có thẩm quyền cao nhất của Sacombank,
quyết định những vấn đề thuộc nhiệm vụ và quyền hạn được Luật pháp và Điều lệ Sacombank quy định
> Hội đồng quản trị: là cơ quan quản trị của Sacombank, có tồn quyền nhân danh
Sacombank quyết định các vấn đề liên quan đến mục đích, quyền lợi của Sacombank, trừ những vấn đề thuộc thẩm quyền cảu đại hội đồng cổ đơng
> Ban kiểm sốt: là cơ quan kiểm tra hoạt động tài chính, giám sát việc chấp hành
chế độ hạch toán, hoạt động của hệ thống kiểm tra và kiểm toán nội bộ Sacombank
> Hội đồng đầu tư tài chính: là cơ quan xem xét ra quyết định các khoản đầu tư tài
chính của ngân hàng
> Hội đồng tín dụng: là cơ quan xem xét, ra quyết định cấp tín dụng đối với các
khoản vay có giá trị lớn theo quy định • Cơ cấu bộ máy điều hành:
> Tổng giám đốc: là người có trách nhiệm quản lý và điều hành mọi hoạt động của
Sacombank theo đúng pháp luật nhà nước, các quy định của ngành, điều lệ. Quy ché. Quy định của Sacombank, đồng thời là người tham mưu cho HDQT về mặt hoạch định các mục tiêu chính sách.
> Các phịng nghiệp vụ hội sở: trên cơ sở các chức năng nhiệm vụ được quy định
tại Quy chế tổ chức điều hành, các phòng nghiệp vụ và Hội sở có thể được tổng giám đốc ủy nhiệm giải quyết một số công tác hàng ngày và ủy quyền thực hiện một số công việc cụ thể
LÊ NGỌC ANH NHTMD - K12
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 33 HỌC VIỆN NGÂN HÀNG
Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức Ngân hàng TMCP Sài Gịn Thương Tín
— fΛ Khối hỗ trợ <________________________ — f Λ Trung tâm thẻ
2.2.1.2. Kết quả hoạt động kinh doanh tại Ngân Hàng TMCP Sài Gịn Thương Tín
Hịa mình với xu thế phát triển của đất nước, Sacombank đã không ngừng nỗ lực, sáng tạo để luôn là một trong những ngân hàng tốt nhất Việt Nam hiện nay. Kết quả hoạt động kinh doanh mà Sacombank đạt được trong những năm gần đây như sau:
2008 2009 2010 2011 2012
I Thu nhập lãi thuần 1.146.668 2.302.935 3.209.790 5.495.648 6.244.272
II
Lãi thuần từ hoạt động kinh doanh 1.159.24 6 1.366.324 925.683 935.44 723.653 VI (Lỗ)/ lãi thuần từ hoạt động khác 1.020.79 8 339.679 200.293 104.974 -42.026 VII Thu nhập từ góp vốn, mua cổ phần và thu nhập cổ tức 170.284 87.189 477.658 -58.179 14.829
VIII Chi phí quản lýchung 1.269.935 1.638.759 1.944.108 -3.39475 -4.092172
IX
Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh trước chi phí dự phịng rủi ro tín dụng 1.184.02 4 2.457.368 2.668.96 5 3.116.271 2.648.411 X Chi phí dự phịng rủi ro tín dụng 74.097 282.429 243.106 376.041 1.333.855 XI Tổng lơi nhuận trước thuế 1.109.92 7 2.174.939 2.425.85 9 2.740.23 0 1.314.556 XII Thuế thu nhập doanh nghiệp 155.174 504.38 627.299 707.045 327.154
XIII Lợi nhuận sau thuế 954.753 1.670.559 1.798.56 0 2.033.18 5 987.402 Các công ty trực thuộc LÊ NGỌC ANH NHTMD - K12
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 34 HỌC VIỆN NGÂN HÀNG
Qua các năm ta thấy cả thu nhập và chi phí đều tăng nhưng tỷ lệ tăng thu nhập lớn hơn tỷ lệ tăng chi phí do đó lợi nhuận nhìn chung là tăng. Tuy vậy, nguồn thu từ hoạt động dịch vụ còn thấp và chi phí điều hành thì khá cao, do đó ngân hàng nên tìm các biện pháp gia tăng giá trị dịch vụ và có những cải tiến trong phương thức quản lý làm cơ sở tăng thu nhập cho doanh nghiệp.