2.3. Đánh giá việc mở rộng hoạt động tài trợ XNKtheo phương thức thanh
2.3.1. Kết quả đạt được
Trong những năm vừa qua, sự suy giảm kinh tế thế giới nói chung và nền kinh tế Việt Nam nói riêng cùng với sư cạnh tranh gay gắt trong lĩnh vực tài trợ XNK giữa các NHTM đã đặt ra nhiều khó khăn, thách thức cho các doanh nghiệp XNK và các NHTM. Tuy nhiên, MB Đông Anh bằng sự cố gắng của mình nhìn chung vẫn đạt được những kết quả tương đối tốt trong hoạt động tài trợ XNK nói chung và tài trợ XNK theo phương pháp TDCT nói riêng.
MB Đơng Anh đã có những chính sách thu hút các doanh nghiệp sử dụng các dịch vụ thanh toán quốc tế và tài trợ XNK từ các lĩnh vực kinh doanh khác nhau. Đây là buớc phát triển quan trọng trong việc mở rộng tài trợ XNK theo phuơng pháp TDCT bởi vì truớc đây, hầu hết khách hàng của MB Đông Anh là những doanh nghiệp quân đội, thuộc lĩnh vuc quốc phịng. Nhờ đó mà số luợng khách hàng sử dụng dịch vụ tài trợ XNK bằng L/C gia tăng trong những năm gần đây. Đạt đuợc kết quả này là nhờ MB đã đua ra những sự thay đổi hợp lý trong chính sách khách hàng, có những chuơng trình chăm sóc khách hàng, uu đãi, q tặng nhu “Chuơng trình mùa uu đãi dành cho DNXNK”. Ở chuơng trình này, các doanh nghiệp XNK có thể tích điểm nhận quà từ đó khuyến khích các doanh nghiệp sử dụng dịch vụ của ngân hàng. Đồng thời, MB nói chung và MB Đơng Anh nói riêng càng chú trọng nâng cao chất luợng sản phẩm và chất luợng phục vụ để khơng ngừng khẳng định thuơng hiệu, uy tín của mình.
Thứ hai, về thị phần trong lĩnh vực XNK của chi nhánh
Hoạt động tài trợ XNK của MB Đơng Anh đã đạt đuợc những kết quả đáng khích lệ trong giai đoạn 2012-1014. Các chỉ tiêu đánh giá việc mở rộng hoạt động tài trợ XNK nhu du nợ cho vay bộ tài trợ hàng XK, số luợng khách hàng đuợc tài trợ theo L/C NK, du nợ cho vay thanh toán bộ chứng từ hàng nhập... đều đạt đuợc sự tăng truởng đáng kể. Đặc biệt, MB Đơng Anh cịn đuợc đánh giá là một trong những chi nhánh có chất luợng thanh tốn quốc tế tốt, nhanh chóng, chính xác, kịp thời trong toàn hệ thống, thị phần hoạt động XNK của chi nhánh ln chiếm trên 40% tồn địa bàn, góp phần nâng cao uy tín cho ngân hàng TMCP Quân đội từ đó khẳng định vị trí trong lĩnh vực thanh tốn quốc tế.
Thứ ba, về số lượng các khách hàng sử dụng dịch vụ tài trợ XNK theo
phương thức thanh toán TDCT.
Từ năm 2012-2014, số luợng khách hàng sử dụng dịch vụ tài trợ xnk theo phuơng thức thanh toán TDCT ngày càng tăng cao, năm sau tăng nhiều hơn năm truớc. Hơn nữa ngân hàng có nhiều khách hàng quen. Để có thể giữ chân đuợc nhiều khách hàng quen, chi nhánh đã thực hiện nhiều chính sách thu hút khách
hàng đã nói ở trên. Chi nhánh cần tiếp tục mở rộng hoạt động này để có thể thu hút được nhiều khách hàng hơn nữa.
Thứ tư, về các hình thức tài trợ XNK theo phương thức TDCT mà chi nhánh
cung cấp cho khách hàng.
Trong những năm trở lại đây nhu cầu về tài trợ XNK theo phương thức TDCT của khách hàng đã không đơn thuần chỉ là nhu cầu về tài trợ phát hành L/C hay nhu cầu tài trợ về mặt tài chính... Nhận thức được những nhu cầu đó cùng với việc muốn giúp cho khách hàng của mình hồn thành nghĩa vụ hợp đồng một cách tốt nhất MB chi nhánh Đông Anh đã đưa ra những sản phẩm như phát hành bảo lãnh nhận hàng, cho vay thanh toán giá trị L/C, đối với nhà XK ngân hàng có dịch vụ tư vấn giúp nhà XK có được bộ xuất trình phù hợp, tài trợ cho vay trước giao hàng sản xuất hàng nhập, tài trợ chiết khấu giá trị bộ chứng từ, điều này thực sự có ý nghĩa đối với các khách hàng là doanh nghiệp nhỏ, làng nghề thiếu vốn sản xuất. Có thể những sản phẩm mà chi nhánh cung cấp cho khách hàng tuy chưa thực sự đa dạng và mới mẻ xong với đặc thù nền kinh tế trên địa bàn thì với những sản phẩm mà chi nhánh cung cấp đã đáp ứng được phần lớn các nhu cầu của khách hàng khi tham gia thanh toán, mua bán thương mại quốc tế.
Thứ năm, về hệ thống cơ sở vật chất
Với việc không ngừng xây dựng mối quan hệ tốt với các ngân hàng uy tín trên thế giới, MB đang có mạng lưới ngân hàng đại lý rộng khắp. Hiện tại, số ngân hàng đại lý của MB là hơn 800 ngân hàng và sẽ tiếp tục tăng trong tương lai. Chi nhánh là ngân hàng duy nhất trên địa đáp ứng được nhu cầu giao dịch của khách hàng, đặc biệt là các giao dịch liên quan đến yếu tố quốc tế. Công nghệ ngân hàng những năm gần đây cũng đã được cải thiện rõ rệt bằng việc chi nhánh liên tục cập nhập, đưa vào sử dụng những phần mềm, ứng dụng hiện đại vào việc cung ứng dịch vụ cho khách hàng, với hệ thông cơ sở vật chất như hiện nay về cơ bản chi nhánh có thể phục vụ tốt cho cơng tác TTQT đảm bảo thời gian và chất lượng các giao dịch cho khách hàng.