2.1 GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG PHÁT TRIỂN NHÀ ĐỒNG BẰNG SÔNG
2.1.3 Bộ máy tổ chức và quản lý MHB Đức Trọng
2.1.3.1 Sơ đồ tổ chức
Theo quy chế tổ chức và hoạt động của MHB Đức Trọng, Giám đốc là ngƣời điều hành trực tiếp mọi hoạt động từ quản lý tín dụng đến hành chính nhân sự. Cơ cấu tổ chức của Ngân hàng MHB Đức Trọng tƣơng đối ngắn gọn nhƣng phân bố đều ở các phịng ban và có sự hỗ trợ dễ dàng giữa các bộ phận. Đa số các cán bộ có trình độ đại học, đƣợc tập trung theo yêu cầu của nghiệp vụ. Cán bộ có năng lực tập trung ở các bộ phận chủ chốt, cần thiết tạo điều kiện cho Ngân hàng hoạt động hiệu quả cũng nhƣ phát huy đƣợc năng lực cơng tác của mình. Cơ cấu tổ chức bộ máy đƣợc thể hiện nhƣ sau:
GIÁM ĐỐC
P. KẾ TOÁN – NGÂN QUỸ P. KINH DOANH P. NGUỒN VỐN
BP. HỖ TRỢ
KINH DOANH
BP. TÍN DỤNG
HÌNH 2.1: SƠ ĐỒ TỔ CHỨC QUẢN LÝ MHB ĐỨC TRỌNG
2.1.3.2 Chức năng và nhiệm vụ chính của các phịng ban
Với cơ cấu tổ chức đơn giản, mỗi phòng ban của MHB Đức Trọng thực hiện những chức năng và nhiệm vụ riêng nhƣng hỗ trợ lẫn nhau, cụ thể nhƣ sau:
Phòng kinh doanh
Thực hiện công tác tiếp thị để phát triển khách hàng, phát triển thị phần và chăm sóc khách hàng hiện hữu. Hƣớng dẫn khách hàng về tất cả các vấn đề có liên quan đến cho vay, bảo lãnh cũng nhƣ huy động từ các bộ phận dân cƣ, doanh nghiệp…
Phòng còn thực hiện nhiệm vụ Marketing, bán chéo sản phẩm dịch vụ, huy động vốn.
Nghiên cứu hồ sơ, xác minh tình hình sản xuất kinh doanh, phƣơng án vay vốn, khả năng quản lý, tài sản đảm bảo của khách hàng cũng nhƣ xác minh nhân thân, nguồn thu nhập trả nợ. Phân tích, thẩm định, đề xuất cho vay và gia hạn hồ sơ cho vay bảo lãnh. Hƣớng dẫn khách hàng bổ túc hồ sơ, tài liệu để hoàn chỉnh hồ sơ.
Cụ thể nhƣ sau:
- Cán bộ hỗ trợ kinh doanh: soạn thảo văn bản, hợp đồng tín dụng, bảo đảm tiền vay; thực hiện cơng chứng, đăng kí giao dịch; thực hiện việc đăng nhập tài sản, đăng ký khoản vay vào hệ thống Intellect, giải ngân cho khách hàng theo nội dung trong giấy nợ hoặc giấy đề nghị giải ngân đƣợc cấp thẩm quyền phê duyệt. Đồng thời thực hiện lƣu trữ hồ sơ tín dụng, thu nợ của khách hàng trên hệ thống Intellect. - Cán bộ kinh doanh: thƣờng xuyên quan tâm và chăm sóc khách hàng; tƣ vấn, hƣớng dẫn khách hàng lập hồ sơ vay vốn, tiếp nhận, đánh giá tình hình pháp lý,
hoạt động sản xuất – kinh doanh, tài chính, tính khả thi của phƣơng án kinh doanh cũng nhƣ kiểm tra tình hình sử dụng vốn vay, đảm bảo tiền vay và chịu trách nhiệm về chất lƣợng, kết quả cơng việc đƣợc phân cơng của mình.
Phịng kế tốn – ngân quỹ
Tổ chức thực hiện các nghiệp vụ hoạch toán kế tốn một cách kịp thời, đầy đủ, nhanh chóng và chính xác theo đúng quy định của pháp luật. Thực hiện và kiểm sốt các nghiệp vụ tài chính phát sinh nhƣ thu nhập, chi phí, trích và lập dự phịng cũng nhƣ quản lý tài sản theo quy định nhƣ thực hiên việc trích khấu hao hàng tháng, lập, thực hiện các báo cáo tài chính…
Thực hiện thu chi tiền mặt Việt Nam đồng, ngoại tệ và séc đảm bảo an toàn kho quỹ cũng nhƣ quản lý, bảo quản kho tiền, ấn chỉ quan trọng, các loại tiền ngoại bảng, các giấy tờ có giá.
Phịng nguồn vốn:
Thực hiện nhiệm vụ quan trọng là cân đối nguồn vốn của chi nhánh để bảo đảm tính thanh khoản, huy động vốn để phục vụ hoạt động vay vốn. Tính tốn lãi suất đầu vào, đƣa ra các chƣơng trình tiếp thị, khuyến mãi để huy động vốn.
Trực tiếp thực hiện nhiệm vụ giao dịch với khách hàng từ khâu tiếp nhận yêu cầu sử dụng dịch vụ khách hàng; hƣớng dẫn thủ tục giao dịch; mở tài khoản, gửi rút tiền tiết kiệm, thanh toán; chuyển tiền…
Tiếp thị giới thiệu sản phẩm dịch vụ Ngân hàng, tiếp nhận ý kiến phản hồi từ khách hàng về dịch vụ; giải đáp thắc mắc của khách hàng, xử lý tranh chấp, khiếu nại phát sinh liên quan đến hoạt động thẻ của Ngân hàng .