với khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng Agribank - Chi nhánh Tây Đô
3.2.1. Giải pháp về tổ chức quản lý cũng như nâng cao nghiệp vụ cho CBTD trong khẩu thẩm định giá trị TSBĐ
Trước hết, Agribank - Tây Đô cần đặc biệt quan tâm đến nguồn nhân lực đang làm việc. Công tác thẩm định TSBĐ là một nghiệp vụ thiết yếu trong hoạt động kinh doanh của ngân hàng, vì vậy việc quản lý tuyển dụng đầu vào nhân sự là cần thiết. Việc tuyển dụng cần phải có chọn lọc, Chi nhánh nên cân nhắc tuyển chọn chuyên viên thẩm định giá được đào tạo nghiệp vụ bài bản, có trình độ chun mơn đúng với năng lực, đã được đào tạo từ những trường Đại học đúng chuyên ngành. Việc kiểm tra chất lượng định kỳ nhân sự là cần thiết để phản ánh chất lượng cán bộ nhân viên, từ đó mà có thể đua ra các kế hoạch điều chỉnh nhân sự hợp lý.
Bên cạnh đó, Chi nhánh cũng nên tạo điều kiện cho cán bộ nhân viên đi đào tạo nâng cao nghiệp vụ, khuyến khích, tuyên dương đối với những cá nhân làm việc xuất sắc.
Các lãnh đạo phịng, ban có liên quan nên có sự quan tâm cơng tác hoạt động của nhân viên nhằm kịp thời giải đáp những vướng mắc, khó khăn của nhân viên. Hơn nữa, cần có những biện pháp nhằm tối thiểu hóa và ngăn chặn những sai phạm, gian lận trong nội bộ.
Cần phân tách CBTD với chuyên viên thẩm định giá riêng rẽ để họ phát huy tối đa được hiệu quả trong cơng tác nghiệp vụ của mình. Bộ phận thẩm định TSBĐ cần được thành lập và hoạt động tách riêng với CBTD cần được Chi nhánh thực hiện. Việc phân chia CBTD và CBTĐ cần được đặc biệt ưu tiên . Điều này sẽ giúp cơng việc được thực hiện với độ chính xác cao hơn mà khơng gây áp lực, sai sót.
3.2.2. Giải pháp về cơng tác thu thập và xử lý thông tin thẩm định
Về việc thu thập thông tin thẩm định, Chi nhánh cần xây dựng mạng lưới thông tin, phân loại cho TSBĐ nhằm cập nhật các thơng tin mới có lợi xoay quanh cơng tác nghiệp vụ. Khi doanh nghiệp sử dụng thế chấp những loại TSBĐ không phổ biến, cần chủ động trao đổi, mua thơng tin từ những cơng ty có nền tảng, khả năng phân tích thơng số kĩ thuật để phục vụ hoạt động thẩm định. Ngoài ra, Agribank Tây Đô cũng cần cải tiến hệ thống lưu trữ và bảo mật thông tin để tránh bị thất lạc, đánh cắp gây ra hậu quả nghiêm trọng. Agribank Tây Đô nên xây dựng một bộ phận chuyên phân tích thị trường, đặc biệt theo dỗi những biến động trong tình hình nền kinh tế nội địa và quốc tế. Từ đó, việc dự đốn, phân tích giá trị của TSBĐ sẽ dễ dàng hơn, góp phần làm cho sự hao hụt về giá trị của TSBĐ được giảm đi,
đem đến lợi ích cho KHDN đi vay và cả Chi nhánh.
3.2.3. Giải pháp về phòng tránh gặp rủi ro đối với khâu xử lý thông tin cơ bản,hồ sơ pháp lý của TSBĐ được khách hàng cung cấp hồ sơ pháp lý của TSBĐ được khách hàng cung cấp
Việc nhiều doanh nghiệp gian dối trong khâu cung cấp thông tin thường hay xảy ra là điều khơng thể tránh khỏi. Để khắc phục tình trạng này, Chi nhánh cần đào tạo CBTD các kỹ năng phân tích cũng như xử lý thơng tin sao cho hiệu quả nhất. Đồng thời CBTD cần phối hợp với các phịng ban chun trách nhằm tìm hiểu kỹ lưỡng về doanh nghiệp trong khâu xác nhận thông tin của khách hàng. Đồng thời, BGĐ Chi nhánh cũng cần đưa ra những kiến nghị lên cấp cao, cho các cơ quan có thẩm quyền nhằm xây dựng một chính sách để xử lý các trường hợp cố tình làm sai, tránh gây tổn thất đến ngân hàng.
3.2.4. Giải pháp cải thiện việc phụ thuộc vào các cơng ty định giá bên ngồi
Lãnh đạo Chi nhánh cần đưa ra những đề xuất lên Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn nhằm thay đổi các quy chế một cách linh hoạt hơn. Ngoài ra Chi nhánh nên quan tâm đến bước tuyển đầu vào, ưu tiên các cán bộ có chuyên ngành thẩm định, đã có kinh nghiệm lâu năm trong công tác định giá TSBĐ cho vay KHDN về làm việc, hướng dẫn cho các cán bộ khác nhằm xây dựng được đội ngũ định giá riêng cho Chi nhánh. Có như vậy mới giúp Chi nhánh giảm được tiêu tốn những chi phí, làm cho hoạt động cấp tín dụng đem lại hiệu quả tối đa.
3.2.5. Cải thiện thủ tục xử lý thu hồi nợ
Để cải thiện được hạn chế này, ban lãnh đạo Chi nhánh cần phải có những đề đạt lên BGĐ cấp cao của Ngân hàng Agribank nhằm đề đạt những nguyện vọng cho các cơ quan cấp cao có thẩm quyền để hồn thiện hơn các thể chế đã được đặt ra. Đồng thời, Chi nhánh cần nâng cao phát triển mối quan hệ với các cơ quan hành chính Nhà nước để việc xử lý các thủ tục pháp lý được diễn ra suôn sẻ và không tốn quá nhiều thời gian.