5. Kết cấu của khóa luận thực tập
2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến cơng tác phân tích tài chính khách hàng doanh nghiệp
2.3.1 Nhân tố chủ quan
a. Phương pháp và các tiêu chuẩn phân tích BCTC
Như đã trình bày ở trên, có rất nhiều nội dung và chỉ tiêu được sử dụng trong phân tích BCTC. Khi tiến hành PTTCDN có thể tiến hành phân tích nhiều nội dung, mỗi nội dung phân tích sẽ giúp nhà quản trị nhìn nhận và đánh giá tình hình tài chính
DN trên các góc độ khác nhau. Nội dung phân tích càng đầy đủ thì tình hình tài chính
có thể sử dụng nhiều phương pháp khác nhau và việc lựa chọn phương pháp nào thì
các nhà quản trị tài chính phải tính tốn sao cho thích hợp nhất. Neu chỉ sử dụng một phương pháp thì có thể đưa đến kết quả phân tích chưa khách quan, nên cần phải kết hợp các phương pháp phân tích khác nhau, để có thể đưa đến kết quả hiệu quả nhất. Tuy nhiên, cần phải dựa vào mục tiêu của phân tích để giới hạn phương pháp sử dụng
sao cho phù hợp, mà không nên sử dụng quá nhiều phương pháp.
b. Năng lực, số lượng cán bộ thẩm định
Sau khi có được những thơng tin bên trong và bên ngồi phù hợp và chính xác nhưng tập hợp và xử lý thơng tin đó như thế nào, để đưa lại kết quả phân tích tài chính
có chất lượng lại là điều hồn tồn khơng đơn giản. Để đem lại một kết quả phân tích
chất lượng cao phụ thuộc rất nhiều vào trình độ của nhân viên thực hiện phân tích. Từ các thơng tin thu thập được, các nhân viên phân tích phải lựa chọn được phương pháp phân tích phù hợp, hiểu rõ các nội dung và quy trình phân tích. Nhiệm vụ của người phân tích là phải gắn kết, tạo lập mối liên hệ giữa các chỉ tiêu, kết hợp với các thông tin về điều kiện, hoàn cảnh cụ thể của DN để lý giải tình hình tài chính của DN,
xác định thế mạnh, điểm yếu cũng như nguyên nhân dẫn đến điểm yếu trên. Chính tầm quan trọng và sự phức tạp của phân tích tài chính, địi hỏi nhân viên phân tích khơng những phải có trình độ chun mơn cao, am hiểu sâu sắc về kế tốn tài chính DN, kỹ năng phân tích mà cịn phải có kinh nghiệm lập báo cáo, đưa ra các kiến nghị
và định hướng, có hiểu biết rộng và phẩm chất đạo đức tốt.
c. Cơ sở vật chất
Hiện nay, Vietcombank đã có một nền tảng vững chắc khi đã mở ra một trung tâm đào tạo cho các cán bộ, nhân viên Vietcombank tại Ecopark. Trung tâm đào tạo hướng nghiệp, được vận hành bởi các chuyên gia tốt nhất trong kinh doanh và là nơi mà các chuyên gia hàng đầu phát triển chun mơn của mình, sẽ trang bị cho học viên những kỹ năng cần thiết để thành cơng ở vai trị hội viên của Vietcombank và trong lĩnh vực tài chính ngân hàng quốc tế. Thiết kế khn viên với cơ sở vật chất phục vụ các hoạt động nhóm và phát triển cộng đồng, hội viên sẽ được tiếp cận và sử
Ngồi ra, trong q trình phân tích tài chính khách hàng, Vietcombank đã tạo ra các quy trình nghiêm ngặt để các cán bộ có thể dựa vào các quy trình đó để tiến hành
phân tích.
d. Uy tín của ngân hàng
Uy tín của ngân hàng được xây dựng dựa trên nghiên cứu về ảnh hưởng của các
yếu tố tài chính, hình ảnh doanh nghiệp trên truyển thông và đánh giá của các chuyên
gia trong lĩnh vực cũng như khách hàng về chất lượng sản phẩm dịch vụ mà ngân hàng cung cấp. Uy tín được thể hiện dựa trên các yếu tố:
- Năng lực tài chính được thể hiện trên BCTC gần nhất (tổng tài sản, doanh thu,
lợi nhuận sau thuế, hiệu quả sử dụng vốn...) - Thị phần trên thị trường
- Uy tín truyền thơng được đánh giá qua mức độ nhận biết hình ảnh, các thành tựu đạt được, giải thưởng trong nước và quốc tế.
- Đánh giá của các chuyên gia trong lĩnh vực tài chính
- Đánh giá của khách hàng về sản phẩm dịch vụ tài chính mà cơng ty cung cấp. Cụ thể về mức độ hài lòng của khách hàng về tác phong phục vụ hay các xung
đột lợi ích xảy ra.
Nếu ngân hàng có được niềm tin của khách hàng cũng như thương hiệu lớn thì sẽ thu hút được rất nhiều khách hàng mới và giữ chân những khách hàng cũ góp phần
tăng thị phần cơng ty. Từ đó làm gia tăng hiệu quả của hoạt động phân tích tài chính khách hàng.