3.1. ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM DỊCH VỤCỦA CỦA
HỆ THỐNG NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VIỆT NAM.
Giai đoạn 2008-2011 là giai đoạn quan trọng, mang tính then chốt với đặc điểm nổi bật là tiến trình hội nhập quốc tế của Việt Nam trở nên sâu rộng, quyết liệt và nhanh chóng hơn. Trong giai đoạn hiện nay, Việt Nam hội nhập đầy đủ vào khu vực mậu dịch tự do ASEAN, tiếp tục thực hiện các cam kết trong hiệp định thương mại Việt - Mỹ cũng như các cam kết song phương và đa phương khác.
Trong môi trường kinh tế đất nước hiện nay, những định hướng lớn để phát triển kênh phân phối hiện đại ở Việt Nam trong thời gian tới bao gồm:
- Cung cấp các sản phẩm dịch vụ ngân hàng truyền thống qua kênh phân phối hiện đại nhằm thu hút và duy trì số lượng khách hàng có kiến thức ngày càng tăng, đồng thời trung thành hóa khách hàng thơng qua việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ đa dạng, hoàn thiện, dễ dùng, tiết kiệm thời gian và chi phí, tiến tới cá nhân hóa mối quan hệ khách hàng.
- Định hướng các kênh phân phối hiện đại sẽ mang đến các sản phẩm, dịch vụ đáp ứng ngay được nhu cầu khách hàng từ sự tiếp cận ban đầu
- Tích hợp và hỗ trợ các hoạt động ngân hàng truyền thống. Nghiên cứu, phát triển một số sản phẩm mới, tăng cường chức năng, tiện ích mang tính đột phá trên thị trường nhằm tạo sự khác biệt về sản phẩm dịch vụ ngân hàng điện tử.
- Tăng cường sự liên kết và hợp tác giữa các tổ chức cung ứng dịch vụ ngân hàng với các cơ quan, doanh nghiệp, tổ chức cung cấp dịch vụ, hàng hóa tiêu dùng và cơng cộng nhằm ứng các dịch vụ thanh toán tiện lợi cho khách hàng.
- Xây dựng hệ thống kênh phân phối hiện đại theo tiêu chuẩn quốc tế. Thực hiện nội dung này, các sản phẩm mới trước khi đưa vào ứng dụng đều phải được thiết kế theo tiêu chuẩn quốc tế. Những sản phẩm này chủ yếu thuộc nhóm sản phẩm phát triển