KẾT LUẬN CHƯƠN G2 ................... _ ...........................
3.2. NHỮNG GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG KÊNH PHÂN
3.2.1.1. Tăng số lượng chi nhánh và mở rộng địa bàn hoạt động của ch
vụ của ngân hàng đến với khách hàng một cách nhanh chóng, an tồn và tiện lợi mà cịn là cơng cụ quan trọng nhằm thực hiện mục tiêu giữ vững thị trường hiện tại và mở rộng thị trường mới một cách có hiệu quả nhất. Do vậy, VPBank cần có những giải pháp để hồn thiện cũng như nâng cao hiệu quả hoạt động của những kênh phân phối hiện tại và phát triển kênh phân phối mới để có thể đứng vững trên thị trường. Sau đây là một số giải pháp nhằm phát triển hệ thống phân phối sản phẩm dịch vụ của VPBank:
3.2.1. Giải pháp nhằm phát triển kênh phân phối sản phẩm dịch vụ truyền thống
3.2.1.1. Tăng số lượng chi nhánh và mở rộng địa bàn hoạt động của chi nhánhngân hàng ngân hàng
Hiện nay, VPBank đang hoạt động hiệu quả với việc sử dụng kênh phân phối sản phẩm dịch vụ truyền thống là chi nhánh, phịng giao dịch và ngân hàng đại lý. Có thể khẳng định, chi nhánh và phòng giao dịch là những kênh chính giúp ngân hàng có thể hoạt động hiệu quả nhất. Hệ thống kênh phân phối truyền thống vừa là những phương tiện, cơng cụ phục vụ cho q trình cung ứng sản phẩm, dịch vụ, vừa là cầu nối giữa ngân hàng với khách hàng trong các quan hệ giao dịch.
Như vậy, để ngân hàng có thể thực hiện được các chỉ tiêu về doanh số hoạt động như doanh số cho vay, doanh số thu nợ, chỉ tiêu dư nợ, doanh thu và lợi nhuận thì trước hết ngân hàng cần phải đầu tư nguồn lực vào việc phát triển hệ thống phân phối truyền thống. Mặc dù, tính đến thời điểm hiện nay, VPBank đang là ngân hàng có số lượng chi nhánh và phịng giao dịch khá nhiều nhưng đứng trước tình hình ngày càng có nhiều ngân hàng thương mại cổ phần mới xuất hiện như hiện nay thì việc mở rộng thêm mạng lưới hoạt động càng chứng tỏ năng lực cạnh tranh và lợi thế của ngân hàng trên thị trường. Do đó, ngân hàng cần phải mở rộng thêm địa bàn kinh doanh, khai thác hết những địa điểm mới được quy hoạch và xây dựng như khu chung cư cho người nghèo, các khu đô thị mới xây dựng, hay địa bàn của các dân tộc thiểu số trong tỉnh...
VPBank cần phải tăng số lượng các chi nhánh và phòng giao dịch ở những vùng kinh tế trọng điểm có nhiều tiềm năng để ngân hàng phát triển. Ví dụ điển hình đó là tỉnh Đà Nang, đây không chỉ là địa điểm du lịch nổi tiếng thu hút số lượng lớn các du khách trong và ngồi nước mà cịn là trung tâm kinh tế của miền Trung có dân số được
dự báo sẽ lên đến gần 2 triệu người vào năm 2020 với các cảng biển, sân bay quốc tế xuyên Việt, xuyên Á. Đà Nang sẽ là đầu mối giao thông quan trọng về trung chuyển và vận tải quốc tế của miền Trung, Tây Nguyên và các nước khu vực sông Mê Kông. Tại đây sẽ xây dựng khu sinh dưỡng công nghiệp, các trung tâm tài chính, ngân hàng, chứng khốn và bưu chính viễn thơng của khu vực miền Trung và là một trong những trung tâm văn hoá, giáo dục, đào tạo, trung tâm khoa học công nghệ miền Trung.. .Trong khi đó, số lượng chi nhánh và phịng giao dịch của VPBank tại đây mới chỉ có 8 chi nhánh, không thể đáp ứng được một khối lượng lớn nhu cầu của khách hàng và tận dụng được hết tiềm năng kinh doanh ở khu vực này. Vì thế, trong giai đoạn 2015 - 2020 tới đây, VPBank cần triển khai thành lập thêm số lượng chi nhánh ngân hàng tại tỉnh Đà Nang lên 15 chi nhánh và phòng giao dịch. Như vậy, mới có thể đủ sức bao phủ toàn bộ thị trường ở đây và tạo lợi thế cạnh tranh với các ngân hàng khác.
Tương tự như vậy, ở một số tỉnh khác như Quảng Ninh là địa điểm phát triển về du lịch cũng là một địa điểm tiềm năng để phát triển do đó cũng cần tăng về số lượng chi nhánh. Còn ở những tỉnh khác, số lượng khu cơng nghiệp đang ngày một tăng, vì vậy Ngân hàng cũng cần phải chú ý tăng số lượng chi nhánh ngân hàng để có thể dễ dàng tiếp cận và thu hút nhiều đối tượng khách hàng khác nhau.
Ngoài việc mở rộng địa bàn trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam, VPBank cần tìm cách mở rộng hoạt động ngân hàng sang khu vực nước bạn Lào, Campuchia, Thái Lan,...tại những địa điểm gần biên giới, các địa điểm có tiềm năng phát triển, mục đích khơng chỉ tìm kiếm nguồn khách hàng trong nước mà có thể thu hút cả nguồn khách hàng nước ngồi. Hơn nữa nếu hoạt động tốt thì có thể mang lại nhiều lợi ích cho tình hữu nghị giữa hai quốc gia thêm gắn bó và thân thiết hơn.
Ngồi ra, ban lãnh đạo Ngân hàng cần thường xuyên quan tâm đến việc thay mới các trang thiết bị, máy móc, cơ sở vật chất có liên quan đến hoạt động hàng ngày của các chi nhánh và phòng giao dịch. Cần phải thường xuyên thanh lý các thiết bị đã sử dụng lâu năm như máy vi tính, máy đếm tiền. để đảm bảo việc hoạt động của Ngân hàng ln được diễn ra sn sẻ và an tồn. Hệ thống máy nổ, máy phát ln phải thường trực để khi có sự cố về nguồn điện thì cũng sẽ dễ dàng sử dựng nguồn thay thế để đảm bảo hoạt động bình thường. Hệ thống máy xếp hàng cần được đặt ở nhiều địa điểm chi nhánh, phòng giao dịch để tránh gây ồn ào, chen lấn, xơ đẩy nhau khi có nhiều khách hàng đến giao dịch với ngân hàng.
Bên cạnh việc mở rộng, Ngân hàng cũng nên coi trọng việc sửa chữa, làm mới những chi nhánh, phòng giao dịch cũ để tăng sức cạnh tranh với những ngân hàng
thương mại mới xuất hiện tại địa bàn các tỉnh, thành phố nơi VPBank đặt điểm giao dịch. Bởi vì, hiện nay, khi càng ngày càng có nhiều ngân hàng để chọn lựa thì tiêu chí về thẩm mỹ cũng sẽ được khách hàng đem ra để so sánh khi cần một ngân hàng để làm việc. Vì thế, VPBank cần quan tâm hơn nữa đến khơng gian, cách bài trí văn phịng làm việc, quầy giao dịch, quầy tiếp tân, các ghế trống để khách đợi... một cách hợp lý, đẹp mắt thì mới có thể thu hút khách hàng.