CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
4.2 Các giải pháp để mở rộng cho vay DNNVV tại NH Nông nghiệp và
4.2.7 Nâng cao chất lượng nhân sự
NH là loại hình kinh doanh dịch vụ nên nguồn nhân lực là yếu tố quan trọng nhất, đảm bảo cho hoạt động NH diễn ra liên tục. Sự cạnh tranh giữa các NH ngày càng trở nên gay gắt, trong khi các sản phẩm NH gần nhƣ tƣơng đồng với nhau thì yếu tố tạo nên sự khác biệt giữa các NH là trình độ, thái độ phục vụ của cán bộ NH. Với trình độ chun mơn nghiệp vụ vững, cộng với khả năng am hiểu và nhạy bén với thông tin thị trƣờng, thái độ nhiệt tình phục vụ KH…, cán bộ tín dụng sẽ làm việc nhanh chóng hơn, hiệu quả hơn, tạo điều kiện cho NH gia tăng thêm khả năng mở rộng cho vay đối với tất cả các đối tƣợng KH khác nhau. Nhƣ vậy, đi đôi với việc mở rộng cho vay DNNVV là việc nâng cao chất lƣợng cán bộ tín dụng.
Sau đây là một số giải pháp:
- Khơng ngừng tu dƣỡng, rèn luyện phẩm chất đạo đức, xây dựng tác phong làm việc nghiêm túc, khoa học, giữ vững phẩm chất ngƣời cán bộ tín
dụng: khơng vụ lợi, khơng lợi dụng KH để làm việc bất chính, trung thực, tận tình, có trách nhiệm…
- Thƣờng xun trau dồi kiến thức, kỹ năng nghiệp vụ. Hoạt động các DNNVV bao trùm mọi lĩnh vực kinh tế- xã hội, cán bộ tín dụng phải có am biết về hoạt động của KH, quy định pháp luật liên quan, tình hình kinhh tế- xã hội trong và ngồi nƣớc thì mới tiến hành thẩm định và kiểm sốt có hiệu quả. Cụ thể là cán bộ tín dụng tìm hiểu thơng tin một cách kỹ lƣỡng về DN trƣớc, trong và sau quá trình cho vay; liên tục cập nhật thơng tin thị trƣờng, thông tin pháp luật, các quan đỉêm chỉ đạo của Nhà nƣớc về phát triển DNNVV để đƣa ra các điều chỉnh kịp thời tạo điều kiện thuận lợi cho DNNVV vay vốn.
- Thƣờng xuyên giáo dục đạo đức, phẩm chất chính trị cho cán bộ tín dụng. - Tổ chức các khố học đào tạo nghiệp vụ bổ ích cho cán bộ tín dụng. Đây là biện pháp hữu hiệu giúp nâng cao kiến thức cho cán bộ tín dụng về đặc điểm, thực tế hoạt động và xu hƣớng phát triển của DNNVV. Từ đó giúp cán bộ tín dụng có cái nhìn chi tiết hơn bổ trợ cho nghiệp vụ của mình.
- Tạo mơi trƣờng làm việc năng động, cơng bằng, chun nghiệp, các chính sách đãi ngộ hợp lý, vừa phát huy hết năng lực của nhân viên vừa tạo ra sự gắn bó lâu dài giữa nhân viên và NH. Trong quá trình làm việc cần gắn trách nhiệm với quyền lợi, có chế độ thƣởng phạt cơng bằng, hợp lý tạo động lực cho nhân viên làm việc có hiệu quả. Trong 2 năm qua, Chi nhánh đã cử nhiều nhân viên tham gia vào các hoạt động văn nghệ, thể thao chung của toàn NH làm phong phú thêm đời sống tinh thần của cán bộ công nhân viên. Đây là những hoạt động hết sức bổ ích và nên tiếp tục phát huy trong những năm tới.
- Bổ sung thêm nguồn nhân lực có trình độ và kỹ năng làm việc. Chi nhánh mới thành lập nên đội ngũ nhân lực cịn ít cả về số lƣợng và chất
thành nhiệm vụ cấp bách. Nếu khơng thì một nhân viên phải đảm nhận nhiều công việc một lúc nên thời gian xử lý hồ sơ KH chậm làm ảnh hƣởng đến chất lƣợng công việc và hoạt động của cả NH cũng nhƣ KH.