CHƢƠNG II : THIẾT KẾ VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN
2.2. Phương pháp nghiên cứu
2.2.1. Phương pháp thu thập dữ liệu
2.2.1.1. Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp
Để tiến hành thu thập dữ liệu thứ cấp thì có thể sử dụng phương pháp nghiên cứu tài liệu. Đây là phương pháp đơn giản nhưng không kém phần hiệu quả. Người nghiên cứu tiếp cận dữ liệu từ những nguồn thơng tin sẵn có, khơng phải do tự mình điều tra cho đề tài nghiên cứu. Dữ liệu thứ cấp có thể được thu thập từ những nguồn sau:
- Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của SDG III giai đoạn từ năm 2012 - 2014
- Tài liệu giáo trình hoặc các xuất bản khoa học liên quan đến nguồn vốn ODA của ngân hàng.
- Các bài viết đăng trên báo hoặc các tạp chí khoa học chuyên ngành và tạp chí mang tính hàn lâm có liên quan.
- Cuối cùng nhưng khơng kém phần quan trọng là các bài báo cáo hay luận văn của các sinh viên khác (khóa trước) trong trường hoặc ở các trường khác.
2.2.1.2. Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp
Phương pháp quan sát(observation)
Dữ liệu sơ cấp sẽ được thu thập chủ yếu bằng phương pháp quan sát (observation) nhằm tiếp cận được với nguồn thông tin trực tiếp tại bộ phận ủy thác nguồn vốn của ngân hàng BIDV- SGD III. Để có thể tìm kiếm và thu thập được nguồn thơng tin tin cậy, khách quan cho bài luận văn thì cần tiến hanh cả quan sát trực tiếp và quan sát gián tiếp.
+ Quan sát trực tiếp: là phương pháp tiến hành quan sát dựa vào những sự việc đang diễn ra như quá trình tiếp cận uỷ thác nguồn vốn ODA, thực hiện cho vay lại nguồn vốn ODA, quản lý giám sát các khoản vay, thu nợ các khoản vay ODA . Thông qua phương pháp này thì sẽ nắm bắt được tình hình tổng quan về hoạt động ủy thác nguồn vốn ODA, bước đầu có sự đánh giá và nhận định sơ lược về chất lượng hoạt động ủy thác nguồn vốn ODA tại ngân hàng.
+ Quan sát gián tiếp: là phương pháp tiến hành quan sát kết quả hay tác động của hành vi, chứ không quan sát trực tiếp hành vi như số món vay ngân hàng thực hiện được, dư nợ cho vay ngắn hạn của ngân hàng trong thời hạn nhất định…
Thơng qua phương pháp này có cái nhìn tồn diện và đồng bộ về cơng tác hoạt động ủy thác nguồn vốn ODA tại ngân hàng.
Phương pháp phỏng vấn
- Bước 1: Xác lập câu hỏi phỏng vấn
Tiến hành phỏng vấn theo câu hỏi dạng mở để thu thập thông tin từ đối tượng được phỏng vấn. Một số câu hỏi được sử dụng là:
+ Anh/chị đánh giá như thế nào về chất lượng họat động ủy thác nguồn vốn ODA tại ngân hàng trong 3 năm qua?
+ Quy trình cho vay hiện tại của ngân hàng có điểm gì bất cập?
+ Nguyên nhân nào dẫn đến vấn đề nợ xấu của Ngân hàng?
+ Anh/chị có thể cho biết định hướng hoạt động ủy thác nguồn vốn ODA trong thời gian tới là gì?
- Bước 2: Danh sách đối tượng được phỏng vấn
+ Cán bộ phòng đại lý ủy thác (5 người)
+ Trưởng phòng đại lý ủy thác
+ Lãnh đạo ngân hàng
Phương pháp điều tra bằng bảng hỏi
Tiến hành điều tra khách hàng theo một bảng câu hỏi được soạn sẵn để đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng hoạt ủy thác nguồn vốn ODA.
- Bước 1: Soạn thảo bảng câu hỏi điều tra + Bước 2: Lựa chọn đối tượng điều tra
+ Bước 3: Điều tra thực địa, thu thập số liệu