Khó có thể tưởng tượng mỗi một doanh nghiệp kinh doanh trong thị trường luôn biến động và cạnh tranh gay gắt như ngày nay mà không cần đến thông tin. Thông tin đã trở thành vấn đề thiết yếu, không thể thiếu được đối với mọi doanh nghiệp. Thiếu thông tin hay “mù thơng tin” đều dẫn đến hậu quả khó lường cho vận mệnh của một doanh nghiệp.
Một hệ thông tin chất lượng là hệ thống thơng tin có khả năng phân tích mọi diễn biến bên ngồi cũng như bên trong doanh nghiệp một cách đầy đủ, chính xác và kịp thời.
Có hai luồng thơng tin cơ bản nhà lãnh đạo cần phải quan tâm. Đó là thơng tin bên ngồi cơng ty bảo hiểm và thông tin bên trong nội bộ công ty bảo hiểm. Luồng thơng tin bên ngồi sẽ cung ứng cho nhà lãnh đạo những diễn biến thay đổi của môi trường kinh tế, dân số, văn hóa, xã hội, luật pháp, tự nhiên, công nghệ, đối thủ cạnh tranh, nhu cầu khách hàng… Từ đó nhà lãnh đạo sẽ biết trước các cơ hội kinh doanh tốt cũng như những mối đe dọa đối với cơng ty mình.
Luồng thơng tin bên trong cung cấp cho nhà lãnh đạo biết rõ các điểm mạnh điểm yếu của các nguồn lực khác nhau trong cơng ty mình. Trên cơ sở những luồng thơng tin đó nhà lãnh đạo mới có thể dự đốn trước được những gì sẽ sảy ra đối với cơng ty mình, nếu cứ tiếp tục kinh doanh như hiện tại. Từ đó có thể chủ động đề ra phương án huy động các nguồn lực một cách tối ưu nhất nhằm đối phó thành cơng với những biến đổi bất lợi của môi trường kinh doanh, giữ vững vị thế cạnh tranh của cơng ty mình.