Qua nghiên cứu tìm hiểu chúng tơi được biết cho đến nay vẫn chưa có một cơng ty bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam nào tổ chức hoạch định chiến lược marketing. Vì vậy trên thực tế, về mặt hình thức, chưa có một văn bản nào được coi là chiến lược marketing của công ty bảo hiểm.
Tuy nhiên trong một số trường hợp, các công ty bảo hiểm khi hoạch định chiến lược kinh doanh đã vơ tình hình thành các chiến lược marketing. Ví dụ như một số trường hợp sau đây:
* Chiến lược giành thị phần bảo hiểm xe cơ giới của Bảo Minh năm 2005. Tổng
công ty cổ phần bảo hiểm Bảo Minh tổ chức chương trình khuyến mãi “Tham gia bảo hiểm xe cơ giới và trúng thưởng cùng Bảo Minh” với hai mục tiêu: kinh doanh và xây dựng thương hiệu.
Kết quả đạt được như sau: Doanh thu bảo hiểm xe cơ giới năm 2005 đạt 345.470 triệu, tăng trưởng 37,9% so với năm 2004 (tăng tuyệt đối là 94.878 triệu), trong đó:
+ Mơ tơ, xe máy: tăng 47%
+ TNDS xe ô tô : tăng 23% + Vật chất xe : tăng 42%
Tỷ lệ tăng trưởng 5 tháng đầu năm 2005(khi chưa khuyến mãi): 30,3% so với cùng kỳ.
Tỷ lệ tăng trưởng 7 tháng cuối năm 2005 (có chương trình khuyến mãi): 42,6% cùng kỳ.
Tỷ lệ tăng doanh thu 7 tháng cuối năm so với 5 tháng đầu năm 2005: 25,3%. Tỷ lệ tăng trưởng chung của toàn thị trường 2005: 18%.
Tỷ lệ tăng trưởng chung của các cơng ty bảo hiểm (khơng có Bảo Minh) năm 2005: 13,5%.
Do doanh thu tăng cao (số đông) nên cũng là một yếu tố làm giảm tỷ lệ bồi thường xe cơ giới trong năm 2005 so với năm 2004 và so với thị trường.
Nhận xét đánh giá: Đây là lần đầu tiên Bảo Minh tổ chức chương trình khuyến mãi,
mặc dù chưa nhiều kinh nghiệm, phải thuê tư vấn (công ty Song Hành), song kết quả đã khẳng định: Chương trình được xây dựng phù hợp với mục tiêu, đối tượng, quy định của pháp luật, đặc thù của nghiệp vụ xe cơ giới. Buổi lễ trao giải được tổ chức quy mơ, hồnh tráng, có tác dụng rất tốt trong việc quảng cáo thương hiệu cho Bảo Minh.
* Chiến lược khai thác bảo hiểm năng lượng của PVI
Tận dụng được lợi thế là công ty bảo hiểm chuyên ngành của những năm qua PVI luôn là nhà bảo hiểm dẫn đầu tuyệt đối trong năng lượng. Bảo hiểm năng lượng chiếm khoảng 31,47% trong cơ hiểm gốc của PVI trong năm 2006.
Tập đồn dầu khí, lĩnh vực bảo hiểm cấu doanh thu bảo
Đơn vị: tỷ đồng
TT Nghiệp vụ
Thu phí bảo hiểm gốc
Trong đó
1 BH năng lượng
2 BH hàng hải
3 BH xây dựng lắp đặt
4 BH hảo hoạn và tài sản
5 BH Con người
6 BH Xe cơ giới
7 BH khác
(Nguồn: Tổng Cơng ty CP Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam, 2007)
Đối với nghiệp vụ bảo hiểm năng lượng này, trình độ, kinh nghiệm tổ chức, năng lực tài chính và quan hệ quốc tế cao là yêu cầu bắt buộc mà tất cả các nhà thầu trong và ngồi nước địi hỏi. Trên thị trường bảo hiểm Việt Nam, PVI cũng là nhà bảo hiểm đáp ứng được tất cả những địi hỏi đó. Tổng cơng ty này nhiều năm nay đã đặt ra chiến lược thâu tóm tồn bộ doanh thu trên thị trường trong lĩnh vực dầu khí và hiện tại vẫn đang thành cơng. Với triển vọng tăng trưởng mạnh mẽ của các hoạt động thăm dị và khai thác dầu khí trong các năm tới, PVI dự kiến doanh thu bảo hiểm của nghiệp vụ này sẽ còn tiếp tục tăng cao.
* Chiến lược giữ vững thị phần bảo hiểm học sinh của Bảo Việt
Nghiệp vụ bảo hiểm học sinh là một trong những nghiệp vụ truyền thống, mang lại doanh thu tương đối lớn cho Bảo Việt. Khơng những thế, đây là loại hình bảo hiểm hết sức nhạy cảm, có tác dụng khuếch trương uy tín của Bảo Việt trên thị trường. Những năm gần đây, thị trường bảo hiểm học sinh cũng bị cạnh tranh khá mạnh. Trước nguy cơ đó, Bảo Việt Việt Nam đã áp dụng nhiều chính sách đối với nghiệp vụ này: Xây dựng tủ thuốc cấp cứu ban đầu trong trường học, nâng mức trách nhiệm, giảm phí, mở rộng
quyền lợi bảo hiểm, tăng cường cơng tác đề phịng hạn chế tổn thất bằng cánh tài trợ cho các cuộc thi tìm hiểu an tồn giao thông, tài trợ và cấp học bổng cho một số đối
tượng học sinh nghèo vượt khó, học sinh có hồn cảnh khó khăn, học sinh đỗ thủ khoa…
Tóm lại, tuy chưa hồn tồn được hoạch định một cách có chủ đích nhằm nâng cao sức cạnh tranh của các cơng ty bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam, song các loại chiến lược theo định hướng khách hàng nêu trên đã bước đầu được hình thành và đã đạt được những thành công nhất định. Chắc chắn tới đây, trên cơ sở vận dụng marketing một cách khoa học và triệt để, các lọai chiến lược marketing sẽ có tác dụng hữu hiệu trong việc nâng cao sức cạnh tranh của các công ty bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam.