Trong khn khổ chương này, tác giả trình bày chi tiết các phương pháp nghiên cứu (bao gồm cả nghiên cứu thực nghiệm và nghiên cứu lý thuyết) mà tác giả sử dụng trong luận văn nhằm làm rõ các luận điểm, luận cứ và làm cơ sở đánh giá cho các chương kế tiếp.
2.1. Phƣơng pháp nghiên cứu đƣợc sử dụng
Trong đề tài này, tác giả sử dụng cả hai phƣơng pháp gồm phƣơng pháp thu thập dữ liệu sơ cấp và phƣơng pháp phân tích dữ liệu thứ cấp để làm cơ sở khoa học.
2.1.1. Nguồn thu thập dữ liệu.
Tác giả sử dụng thông tin từ các nguồn tài liệu dƣới đây để làm căn cứ khoa học cho luận văn của mình gồm:
* Luận cứ khoa học, định lý, qui luật, định luật, khái niệm,… mà tác giả học
tập và tìm hiểu đƣợc từ giáo trình, tài liệu chuyên ngành, sách chuyên khảo,…
* Các số liệu, tài liệu đƣợc tham khảo từ các bài báo trong tạp chí khoa học,
tập san, báo cáo chuyên đề khoa học,…. đã đƣợc công bố rộng rãi trên các phƣơng tiện chính thức.
* Số liệu thống kê đƣợc thu thập từ các Niên Giám Thống Kê: Chi cục thống
kê, Tổng cục thống kê,…
* Số liệu thống kê thu thập đƣợc từ các bộ phận, phòng ban trong tập đồn
Arowines phục vụ cơng tác báo cáo định kỳ hàng tuần, hàng tháng, hàng năm,. . .
* Tài liệu lƣu trữ, văn kiện, hồ sơ, văn bản về luật, chính sách,… thu thập từ
các cơ quan quản lý Nhà nƣớc, tổ chức chính trị - xã hội.
* Thơng tin trên truyền hình, truyền thanh, báo chí, internet,… mang tính đại
chúng cũng đƣợc thu thập và đƣợc xử lý để làm luận cứ khoa học chứng minh cho vấn đề khoa học
2.1.2. Phƣơng pháp thu thập dữ liệu
* Phƣơng pháp kế thừa: đề tài này có kế thừa từ các cơng trình nghiên cứu
của các tác giả trong và ngoài nƣớc nhƣ các đề tài nghiên cứu, các bài báo, các luận án, luận văn, các bài giảng của các chuyên gia,…
* Phƣơng pháp khảo cứu tƣ liệu: Từ các tài liệu, các báo cáo, quy trình, quy định của đơn vị để thu thập các thông tin của đơn vị nhƣ đặc điểm, lĩnh vực hoạt động, số lƣợng phòng ban…
* Phƣơng pháp quan sát: Tác giả ghi lại có kiểm soát các sự kiện hoặc các
hành vi ứng xử của các nhà quản trị, các nhân viên trong doanh nghiệp để có thêm căn cứ đƣa ra những nhận xét sau này.
* Phƣơng pháp phỏng vấn sâu: Thông qua việc lồng ghép các câu hỏi trong
các cuộc gặp, cuộc trao đổi với đối tƣợng quản lý cấp cao, ý kiến chuyên gia từ giảng viên hƣớng dẫn và các giảng viên trƣờng Đại học Kinh Tế để thu thập ý kiến tƣ vấn đối với các nhận định, giải pháp.
* Phƣơng pháp khảo sát: Tác giả tiến hành khảo sát bằng bảng hỏi để thu
thập đƣợc những thông tin cần thiết, nhằm phục vụ cho quá trình nghiên cứu thực trạng cơ cấu tổ chức của Tập đoàn Arowines.
2.2. Địa điểm và thời gian thực hiện nghiên cứu.
* Địa điểm: Nghiên cứu đƣợc tiến hành tại công ty mẹ của Tập đồn
Arowines Cơng ty Cổ phần Hƣơng Vang - địa chỉ: 625 Kim Mã, quận Ba Đình, Hà Nội và các cơng ty con trực thuộc Tập đồn.
* Về thời gian: Đề tài tiến hành nghiên cứu và phân tích các số liệu từ năm
2012-2014 và đề xuất các giải pháp tới năm 2020 (theo định hướng phát triển của
Tập đoàn).
* Thời gian tiến hành khảo sát: Từ tháng 6 đến tháng 9 năm 2015.
2.3. Các công cụ đƣợc sử dụng
Nghiên cứu đƣợc khảo sát bằng bảng câu hỏi với câu trả lời theo dạng trắc nghiệm và bảng câu hỏi phỏng vấn (câu hỏi mở) để thu thập ý kiến của các lãnh đạo và nhân viên trong Tập đoàn.
*Phiếu khảo sát:đƣợc chia thành 2 loại để thu thập ý kiến: (1) Ý kiến của các lãnh đạo. (2) Ý kiến của nhân viên trong tập đồn.
Phần 1: Thơng tin chung
Các đối tƣợng điều tra đƣợc yêu cầu cung cấp thơng tin cá nhân về vị trí cấp bậc hiện tại trong tổ chứcđể giúp phân loại phiếu theo các đối tƣợng cần thiết.
Phần 2: Thực trạng tại Tập đoàn Arowines.
Phần này gồm những câu hỏi đóng tác giả xây dựng trên khung lí thuyết về cơ cấu tổ chức bộ máy quản lí và phân quyền để đánh giá về cơ cấu tổ chức bộ máy quản lí hiện tại và việc phân quyền của Tập đồn Arowines.
Về cơ cấu quản lí gồm các câu hỏi đánh giá đặc điểm cơ cấu tổ chức, mức độ đáp ứng yêu cầu chiến lƣợc, tính tối ƣu của cơ cấu tổ chức, tính linh hoạt của cơ cấu tổ chức, tính tin cậy của cơ cấu tổ chức, sự ảnh hƣởng của các nhân tố tới cơ cấu tổ chức và phân quyền của tập đoàn (gồm các yếu tố mơi trƣờng bên ngồi và các yếu tố bên trong doanh nghiệp).
Về phân quyền gồm các câu hỏi đánh giá mức độ đáp ứng các nguyên tắc phân quyền và mức độ đáp ứng các yêu cầu phân quyền.
Phiếu khảo sát gồm các câu hỏi trắc nghiệm, riêng câu hỏi đánh giá mức độ ảnh hƣởng của các nhân tố tới cơ cấu tổ chức và phân quyền trong cơng ty thì tác giả sử dụng công cụ là thang đo likert 5 mức độ để thu thập kết quả nhằm đánh giá mức độ ảnh hƣởng của các nhân tố.
Phiếu khảo sát nằm ở Phụ lục 1 và Phụ lục 2. * Bảng Câu hỏi phỏng vấn.
Bảng này tác giả sử dụng để hỏi các nhà quản trị các cấp tại Tập đoàn Arowines. Bảng này gồm những câu hỏi mở, tác giả cũng xây dựng trên khung lí thuyết về cơ cấu tổ chức bộ máy quản lí và phân quyền để khai thác thêm các thông tin về cơ cấu tổ chức, phân quyền tại tập đoàn, định hƣớng trong tƣơng lai, kế hoạch hoàn thiện cơ cấu tổ chức của tập đồn, những ý kiến khó có thể trả lời một cách đầy đủ nếu sử dụng bảng hỏi trắc nghiệm.
Bảng câu hỏi phỏng vấn nằm ở Phụ lục 3.
2.4. Mơ tả phƣơng pháp điều tra, tính tốn, lựa chọn đơn vị phân tích
* Cách thức chọn mẫu khảo sát:
Do điều kiện về thời gian có hạn, khơng gian bố trí đơn vị rộng, tính chất cơng việc của cán bộ nhân viên, đặc biệt là phòng bán hàng và phòng marketing thƣờng xuyên phải di chuyển nên tác giả khơng thể tiến hành khảo sát tồn bộ cán
bộ nhân viên của đơn vị. Do đó, tác giả tiến hành lựa chọn mẫu để tiến hành khảo sát. Để đảm bảo quy luật số lớn (ít nhất 30 phiếu thu về đảm bảo chất lƣợng cho mỗi đối tƣợng lấy phiếu để đƣa vào phân tích), tác giả quyết định mẫu điều tra gồm:
- 35 phiếu đối tƣợng quản lý các cấp.
- 85 phiếu đối tƣợng là cán bộ, nhân viên thuộc các đơn vị thành
viên Nhƣ vậy tổng số phiếu phát ra là 120 phiếu.
Trong mỗi nhóm đối tƣợng tác giả lựa chọn ngẫu nhiên.
Thời gian tiến hành khảo sát từ ngày 01 tháng 06 đến ngày 30 tháng 09 năm 2015.
* Hình thức khảo sát: Phần lớn các phiếu do tác giả trực tiếp gặp gỡ và đề
nghị điền phiếu. Tuy nhiên, do đặc thù của Tập đoàn các lãnh đạo thƣờng xun đi cơng tác ở các tỉnh ngồi Hà Nội và Nhà máy đặt tại Hƣng Yên,một số trƣờng hợp dù tác giả đã đi lại nhiều lần nhƣng không gặp trực tiếp đƣợc đối tƣợng điều tra, nên tác giả tiến hành gửi phiếu và nhận phản hồi qua email. Một số trƣờng hợp đƣợc phỏng vấn qua điện thoại để có đƣợc kết quả điều tra.
* Số phiếu thu về:
Do địa bàn khảo sát rộng nên mặc dù đã cố gắng trực tiếp triển khai nhƣng số phiếu thu về chỉ đạt 93%, tổng cộng số lƣợng phiếu thu về là 112 phiếu, cụ thể:
- 34 phiếu đối tƣợng quản lý các cấp
- 78 phiếu đối tƣợng là cán bộ, nhân viên thuộc Tập đồn
Trong đó số phiếu đảm bảo chất lƣợng (loại trừ các phiếu để trống toàn bộ, đánh tất cả các nội dung cùng một mức) để đƣa vào xử lý là 108 phiếu:
- 33 phiếu đối tƣợng quản lý các cấp
- 75 phiếu đối tƣợng là cán bộ, nhân viên thuộc Tập đồn
2.5. Mơ tả các chỉ tiêu nghiên cứu, phƣơng pháp phân tích số liệu
Sau khi thu về 108 phiếu khảo sát hợp lệ, tác giả nhập dữ liệu vào phần mềm excel và phân loại, tổng hợp và tính các chỉ tiêu số lƣợng câu trả lời để từ đó phân tích, so sánh, đƣa ra nhận xét phù hợp.