CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
3.3. Thực trạng hoạt động Marketing – mix tại Công ty Cổ phần Dịch vụ Giải trí Hà
3.3.3. Chính sách kênh phân phối
Song song với việc hoàn thiện, đổi mới về chủng loại sản phẩm dịch vụ, xây dựng chính sách giá tối ƣu thì trong chiến lƣợc marketing - mix của mình Cơng viên Hồ Tây còn phải lựa chọn và quyết định các phƣơng pháp khác sao cho hiệu quả nhất.
Do việc xác định thị trƣờng mục tiêu và đối tƣợng khách hàng cho nên việc bán trực tiếp các sản phẩm dịch vụ mà khơng qua khâu trung gian nào là rất khó có thể thực hiện đƣợc. Chính vì vậy mà việc tạo lập các mối quan hệ với các Công ty du lịch các đại lý trong và ngồi Hà Nội đƣợc Cơng ty hết sức quan tâm, bởi đây là nguồn cung cấp khách chính cho Cơng viên Hồ Tây.
Đây là những kênh phân phối chủ yếu của công ty, trên 2/3 lƣợng khách của Công viên Hồ Tây là do họ điều phối. Những nhân tố trung gian này có nghĩa vụ giới thiệu và cung cấp cho khách hàng những thông tin về các dịch vụ vui chơi, sự phục vụ của Công viên Hồ Tây, các dịch vụ bổ sung và điều kiện kèm theo…. Phƣơng thức phân phối sản phẩm của Công ty đối với dịch vụ vui chơi bán lẻ có chiết khấu theo quy định của công ty đối với khách hàng mua với số lƣợng lớn và bán buôn chiết khấu thẳng cho đại lý.
Cơng ty có các hệ thống đại lý tại Hà Nội và các Tỉnh là các công ty Du Lịch. Đây là kênh phân phối đƣợc Công ty sử dụng khá hiệu quả. Công ty trực tiếp liên hệ với các văn phòng đại lý tại các tỉnh nhƣ Vĩnh Phúc, Thái Nguyên, Hải Phòng, Quảng Ninh...... Khi đến Hà Nội, thông qua các công ty du lịch nhƣ công ty Hà Nội Toserco, Việt Travel, Hà Nội Tourist, Đất Mỏ Travel…thƣờng họ phải điều phối lƣợng khách đến tham quan tại các khu vui chơi trên địa bàn Hà Hội bằng cách giới thiệu các Công viên, địa điểm để khách lựa chọn. Doanh số hàng năm do các đại lý, công ty du lịch mang lại cho Công viên Hồ Tây cao đáng kể do nhu cầu giải trí của ngƣời dân ngày một nâng cao.
Bên cạnh những nỗ lực mở rộng mạng lƣới thông qua các Cơng ty du lịch, đại lý thì Cơng viên Hồ Tây cũng tăng cƣờng phát triển các mối quan hệ của mình với các đồn trƣờng, các Cơng ty lớn nhƣ: Công ty Cocacola, Công ty Honda Việt Nam, hãng điện tử Panasonic… Đây là kênh phân phối chuyên điều phối thị trƣờng khách đoàn và tổ chức sự kiện. Tuy khối lƣợng khách không nhiều nhƣng họ lại mang đến cho Công ty nguồn thu nhập tƣơng đối lớn.