CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
2.2. Phƣơng pháp nghiên cứu
Đề tài sử dụng kết hợp các phƣơng pháp cụ thể nhƣ : điều tra mẫu bằng bảng hỏi; thống kê, mơ tả ; tổng hợp, phân tích và xử lý dữ liệu bằng phần mềm SPSS.
Phƣơng pháp điều tra bảng hỏi : việc thu thập số liệu thông tin trong nghiên cứu đƣợc thực hiện qua điều tra bằng bảng hỏi online với đối tƣợng điều tra là các cán bộ và sinh viên, cựu sinh viên của Trƣờng.
Thiết kế bảng hỏi khảo sát : câu hỏi trong phiếu điều tra đƣợc xây dựng theo mơ hình nghiên cứ đề xuất với 34 câu hỏi đƣợc chia thành 6 phần lớn. Tất cả các biến quan sát đều sử dụng thang đo Likert 5 mức độ với lựa chọn số 1 nghĩa là hồn tồn khơng đồng ý hoặc hồn tồn khơng biết với/ về phát biểu và lựa chọn số 5 nghĩa là hoàn toàn đồng ý hoặc biết rất rõ với/ về phát biểu.
Phƣơng pháp điều tra : để tiến hành khảo sát, tác giả tiến hành phát phiếu khảo sát đến cán bộ và sinh viên bằng hai cách, một là phát phiếu trực tiếp, hai là thông qua phiếu khảo sát online trên Google Docs.
Phƣơng pháp thống kê mô tả : luận văn sử dụng nhiều nguồn số liệu thống kê đƣợc cung cấp từ các báo cáo tình hình hoạt động của Trƣờng ĐHKHCNHN tại Hội đồng Trƣờng lần thứ 1 và thứ 2, báo cáo tài chính, thống kê tình hình tuyển sinh các hệ đào tạo đại học, sau đại học và tiến sỹ, thống kê việc làm của sinh viên sau khi ra trƣờng.
Phƣơng pháp quan sát nơi làm việc: từ việc quan sát số lƣợng khách đến tham quan, tìm hiểu và hợp tác với Trƣờng; cách thức xử lý vấn đề, tƣ vấn của cán bộ; cách bố trí các ấn phẩm truyền thơng, cách bố trí phịng làm việc sẽ cho tác giả cái nhìn tồn diện hơn về công tác định vị và quảng bá thƣơng hiệu tại cơ quan mình để từ đó đƣa ra các giải pháp hồn thiện cho công tác định vị thƣơng hiệu USTH.
Phƣơng pháp chuyên gia: phƣơng pháp này đƣợc sử dụng nhằm thu thập ý kiến, cách nhìn nhận của các cấp lãnh đạo tầm trung và tầm cao của USTH về định vị thƣơng hiệu của tổ chức.
Phƣơng pháp tổng hợp, phân tích: ngồi những tài liệu đƣợc cung cấp từ cơ quan có liên quan, các tài liệu thứ cấp khác đƣợc tác giả thu thập từ các tài liệu báo cáo đã đƣợc xuất bản trên các tạp chí, sách báo, internet trong nghiên cứu thƣơng hiệu và định vị thƣơng hiệu.
Phƣơng pháp xử lý số liệu :
Nguồn dữ liệu sơ cấp : thu thập từ phiếu điều tra đƣợc nhập va xử lý, phân tích kết quả trên máy tính bằng phần mềm SPSS phiên bản 20.
Nguồn dữ liệu thứ cấp : các dữ liệu đƣợc tập hợp, thống kê lại để miêu tả, so sánh va suy luận từ các dữ liệu thu thập đƣợc từ các tài liệu báo cáo, thống kê.