CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
2.3. Mơ hình nghiên cứu và thiết kế nghiên cứu
2.3.2. Các biến quan sát trong mơ hình nghiên cứu
Tên các biến quan sát và ký hiệu của từng biến đƣợc trình bày cụ thể ở bảng 2.1 sau đây:
Bảng 2.1: Các chỉ tiêu nghiên cứu
Nhân tố tác động
Tầm nhìn, sứ mệnh của tổ
Đặc tính của sản phẩm
(ĐT)
Chiến lƣợc marketing mix
Nhu cầu và mong muốn của khách hàng (NM) Đối thủ cạnh tranh (CT) Định vị thƣơng hiệu (DV)
Tác giả sử dụng phần mềm SPSS 20.0 để phân tích số liệu dựa trên các phƣơng pháp sau:
Phƣơng pháp phân tích hệ số Cronbach’s Alpha
Phƣơng pháp này cho phép kiểm định độ tin cậy của cá thang đo các thành phần đánh giá chất lƣợng đào tạo và sự tƣơng quan giữa các biến quan sát. Nó cho phép ngƣời phân tích loại bỏ những biến không phù hợp và hạn chế các biến rác trong mơ hình nghiên cứu để biết chính xác độ biến thiên và độ lỗi của các biến.Hệ số Cronbach’s Alpha phải lớn hơn 0.6 nhƣng tốt nhất là lớn hơn 0.7. Các biến quan sát có hệ số tƣơng quan giữa biến tổng nhỏ hơn 0.3 sẽ bị loại.
Phân tích nhân tố khám phá EFA
Phân tích nhân tố khám phá EFA (exploratory factor analysis) là một phƣơng pháp phân tích thống kê dùng để rút gọn một tập hợp gồm nhiều biến quan sát phụ thuộc lẫn nhau thành một tập biến (gọi là các nhân tố) ít hơn để chúng có ý nghĩa hơn nhƣng vẫn chứa đựng hầu hết nội dung thông tin của tập biến ban đầu (Hair & ctg, 1998).
Các điều kiện cần đảm bảo:
Thứ nhất: Hệ số KMO (Kaiser – Meyer – Olkin) ≥ 0.5 và kiểm định Bartlett có ý nghĩa thống kê (Sig < 0.05)
Thứ hai: Hệ số nhân tố tải (Factor – Loading) ≥0.5 (do cỡ mẫu > 100) Thứ ba: Tổng phƣơng sai trích ≥ 50%
Thứ tƣ: Hệ số Eigenvalues có giá trị lớn hơn 1
Phân tích hồi quy đa biến để kiểm định giả thuyết nghiên cứu. Các kiểm định giả thuyết thống kê đều áp dụng mức ý nghĩa là 5%. Đánh giá độ phù hợp của mơ hình hồi quy đa biến.
Kiểm định giả thuyết về độ phù hợp của mơ hình.
Xác định mức độ ảnh hƣởng của: yếu tố có hệ số beta càng lớn thì có thể nhận xét rằng yếu tố đó có mức độ ảnh hƣởng cao hơn các yếu tố khác trong mơ hình nghiên cứu.
Nghiên cứu thực hiện hồi quy đa biến theo phƣơng pháp Enter: tất cả các biến đƣợc đƣa vào một lần và xem xét các kết quả thống kê liên quan.
2.3.4. Địa điểm, thời gian và mẫu nghiên cứu.
Địa điểm tiến hành phỏng vấn: tại trụ sở của Trƣờng ĐHKHCNHN, 18 Hoàng Quốc Việt, Cầu Giấy, Hà Nội.
Thời gian phỏng vấn: tháng 8/2015 Mẫu nghiên cứu
Đƣợc chọn theo phƣơng pháp chọn mẫu thuận tiện. Phƣơng pháp thu thập dữ liệu bằng bảng hỏi. Tác giả gửi bảng hỏi cho các cán bộ, giảng viên, sinh viên, học viên đã và đang theo học tại Trƣờng.
Kích thƣớc mẫu điều tra: kích thƣớc mẫu tối ƣu phụ thuộc và kỳ vọng về độ tin cậy, phƣơng pháp phân tích dữ liệu, phƣơng pháp ƣớc lƣợng đƣợc sử dụng trong nghiên cứu, các tham số cần ƣớc lƣơng. Để tiến hành phân tích hồi quy tốt nhất, theo Tabachnick và Fidell (1996), kích thƣớc mẫu n ≥ 8m + 50 (m là số biến độc lập trong mơ hình). Trong nghiên cứu này có 5 biến độc lập vì vậy mẫu tối thiểu là 90.
Vì USTH là một trƣờng đại học mới thành lập, số lƣợng giảng viên cơ hữu và cán bộ hành chính tính đến thời điểm tháng 10/2015 là 84 ngƣời. Năm học 2014 – 2015, USTH có 366 sinh viên và 158 học viên, số sinh viên và học viên đã tốt nghiệp tính đến năm 2015 là 71 và 140. Để đảm bảo số lƣợng mẫu đủ lớn, tác giả tiến hành phát phiếu điều tra đến 300 đáp viên bao gồm cán bộ, giảng viên, sinh viên, học viên đã và đang học tập tại Trƣờng.
CHƢƠNG 3: PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN ĐỊNH VỊ THƢƠNG HIỆU TRƢỜNG ĐHKHCNHN (ĐẠI HỌC VIỆT – PHÁP)
3.1. Khái quát về Trƣờng ĐHKHCNHN (Đại học Việt – Pháp)
3.1.1. Giới thiệu chung về Trường Đại học Khoa học và Công nghệ Hà Nội (Đạihọc Việt – Pháp) học Việt – Pháp)
ĐHKHCNHN đƣợc thành lập theo quyết định số 2067/QĐ-TTg ngày 09 tháng 12 năm 2009 của Thủ tƣớng Chính phủ trong khn khổ Thỏa thuận hợp tác giữa Chính phủ hai nƣớc Việt Nam và Pháp. Đây là Trƣờng Đại học đƣợc xây dựng theo mơ hình đại học cơng lập tiên tiến, do Chính phủ Việt Nam đầu tƣ với sự hỗ trợ của Chính phủ Pháp, Viện Hàn lâm KHCN Việt Nam, Ngân hàng Phát triển Châu Á (ADB) và Liên minh các trƣờng đại học cùng các viện nghiên cứu của Pháp.
Hiện nay, Trƣờng ĐHKHCNHN đặt cơ sở tại Tòa nhà Đào tạo và Dịch vụ, Viện Hàn Lâm Khoa học và Cơng nghệ Việt Nam, 18 Hồng Quốc Việt, Cầu Giấy, Hà Nội. Khn viên mới có diện tích 65ha của Trƣờng, đặt tại Khu cơng nghệ cao Hịa Lạc, Hà Nội, dự kiến sẽ hoàn thành và đi vào sử dụng vào năm 2018. Khuôn viên mới đƣợc thiết kế và xây dựng đảm bảo các tiêu chí sau:
Đảm bảo việc lắp đặt các thiết bị đặc thù phục vụ thí nghiệm của mỗi khoa chuyên ngành nhằm đáp ứng yêu cầu của các hoạt động giảng dạy và nghiên cứu hiện đại.
Cung cấp môi trƣờng và điều kiện tân tiến cho 3.000 sinh viên vào năm 2020 và tăng lên 10.000 vào năm 2030.
Thiết kế các tòa nhà, giảm thiểu các hành lang nhỏ và chú trọng vào các không gian lớn để phục vụ việc gặp gỡ, trao đổi giữa sinh viên, học viên.
Phát triển phƣơng án liên kết địa lý giữa các khoa.
Tăng các liên kết giữa các địa điểm trung tâm trao đổi nhƣ nhà hàng, nhà ăn, thƣ viện, các giảng đƣờng đa chức năng (đào tạo, văn hóa, thể thao)…
Tạo ra những dấu ấn kiến trúc hiện đại đáp ứng các tiêu chuẩn về sinh thái, tiết kiệm năng lƣợng và khả năng thích ứng cao với khí hậu đặc thù của Hà Nội.
Cho phép hình thành các vùng đệm dành để dự trữ diện tích cho khả năng mở thêm các khoa chuyên ngành mới và việc tăng mạnh quy mô đào tạo sau năm 2025 – 2030.
Xây dựng USTH tại Hịa Lạc là một khn viên xanh, hoạt động hiệu quả, là một hình ảnh kiểu mẫu cho các trƣờng đại học ASEAN.
Trƣờng ĐHKHCNHN là trƣờng đại học công lập, hoạt động theo quy định của pháp luật Việt Nam. Trƣờng trực thuộc Bộ Giáo dục và Đào tạo, chịu sự quản lý nhà nƣớc của Bộ Giáo dục và Đào tạo (BGDĐT), với đối tác chiến lƣợc là Cộng hòa Pháp. Đây là trƣờng đại học đầu tiên ở Châu Á giảng dạy và cấp bằng theo tiến trình Bologna.
Các chuyên ngành đào tạo gồm 06 chuyên ngành
- Công nghệ Sinh học nông y dƣợc (BP)
- Khoa học vật liệu tiên tiến & Công nghệ Nano (MSN)
- Công nghệ Thông tin và Truyền thông (ICT)
- Vũ trụ và Hàng không (SA)
- Nƣớc, Môi trƣờng, Hải dƣơng học (WEO)
- Năng lƣợng (EN)
- Đào tạo hệ Cử nhân (Licence) do phía Việt Nam chịu trách nhiệm, bao gồm một «năm cơ sở » học chung và 2 năm định hƣớng nghề nghiệp, hƣớng tới sáu ngành khoa học hiện có của Trƣờng ĐHKHCNHN.
- Đào tạo 6 chƣơng trình Thạc sĩ thời hạn 2 năm, thuộc 6 lĩnh vực khoa học đang triển khai tại Trƣờng, do phía Pháp đồng cấp bằng.
- Đào tạo trình độ Tiến sỹ đƣợc thực hiện tại một trong các cơ sở thuộc Consortium Pháp hoặc tại Khoa Tiến sỹ của Trƣờng ĐHKHCNHN (thành lập ngày 28 tháng 4 năm 2014).
Cơ cấu tổ chức
- Đội ngũ nhân sự gồm 84 ngƣời, bao gồm cán bộ quản lý, giảng viên cơ hữu (21 ngƣời, trong đó 19 Tiến sỹ đƣợc đào tạo ở Pháp), nhân viên hành chính và 7 giáo sƣ/cơng chức ngƣời Pháp.
- Đối với hệ Cử nhân: 154 giảng viên Việt Nam ký hợp đồng làm việc bán thời gian và 64 giảng viên ngƣời nƣớc ngoài.
- Đối với hệ Thạc sỹ: hơn 200 giáo sƣ ngƣời Pháp và 86 giáo sƣ, tiến sỹ Việt Nam tham gia giảng dạy.
Hình 3.1: Sơ đồ tổ chức Trƣờng ĐHKHCNHN
Hội đồng trƣờng là tổ chức ra quyết định cao nhất đối với Trƣờng ĐHKHCNHN, quyết định chiến lƣợc phát triển của Nhà trƣờng. Hội đồng Trƣờng bao gồm 20 thành viên với số thành viên Việt Nam và Pháp ngang nhau, cùng với đại diện từ cao nhất từ các Bộ và Tổ chức của Việt Nam và Pháp.
Ban lãnh đạo gồm cán bộ thuộc hai quốc tịch, đƣợc Bộ trƣởng Bộ Giáo dục và Đào tạo bổ nhiệm: Hiệu trƣởng ngƣời Pháp GS. Patrick BOIRON và 2 Phó Hiệu trƣởng ngƣời Việt Nam, GS.Lê Trần Bình và GS. Nguyễn Văn Hùng. Cơ cấu này giúp cho việc ra quyết định đƣợc đồng thuận, bền vững trên cơ sở tơn trọng lợi ích của hai quốc gia. Ban lãnh đạo có trách nhiệm xác định và triển khai thực hiện các chiến lƣợc đã đƣợc Hội đồng Trƣờng phê duyệt, lãnh đạo hoạt động của Trƣờng, xây dựng kế hoạch hoạt động và ngân sách. Ban lãnh đạo mở rộng bao gồm Chánh văn phòng và đồng Chánh văn phòng, Giám đốc Nghiên cứu và Đổi mới, Tƣ vấn quốc tế Ban quản lý dự án thành phần UIU-Trƣờng ĐHKHCNHN, Trƣởng Phịng Đào tạo, Trƣởng Phịng Tài chính, Trƣởng Phịng Nhân sự.
Hội đồng Nội trị đóng vai trị trung gian quan trọng giữa Hội đồng Trƣờng và Ban lãnh đạo Nhà trƣờng, bao gồm 20 thành viên, trong số đó 16 thành viên đƣợc bầu cử và 4 thành viên là những nhà khoa học ngoài Trƣờng do Hội đồng Trƣờng lựa chọn.
Hội đồng Khoa học và Đào tạo (SEC) là Hội đồng tƣ vấn giúp Hội đồng Nội trị, Hội đồng Trƣờng và Ban Lãnh đạo Trƣờng trong giảng dạy và nghiên cứu. Vai trò của Hội đồng khoa giảng dạy và nghiên cứu đƣợc nêu rõ trong Quy chế Tổ chức và Hoạt động của Trƣờng. Đặc biệt, đối với mỗi khoa, Hội đồng có trách nhiệm trình Hội đồng Nội trị các quy định về đào tạo và kiểm tra kiến thức, phê duyệt các dự án nghiên cứu, xác định nhu cầu về tài chính và nhân sự, lập hoặc hỗ trợ Hội đồng Khoa học và Đào tạo trong việc thành lập Hội đồng tuyển dụng.
Sáu khoa giảng dạy và nghiên cứu (DER) theo tinh thần Hiệp định liên chính phủ đã lần lƣợt đƣợc thành lập vào năm 2010 (Công nghệ Sinh học-Dƣợc học ; Nƣớc-Môi trƣờng-Hải dƣơng học), năm 2011 (Công nghệ Thông tin và Truyền thông, Khoa học Vật liệu và Công nghệ Nano) và năm 2012 (Năng lƣợng tái tạo,
Khoa học Vũ trụ và Ứng dụng), cũng nhƣ là Khoa Cử nhân và 2 khoa phục vụ chung : Khoa Ngoại ngữ (tiếng Anh và tiếng Pháp) và Khoa Khoa học quản lý.
Hội đồng Khoa Đào tạo Tiến sỹ có chức năng xây dựng nguyên tắc tổ chức và đào tạo của chƣơng trình đào tạo Tiến sỹ của Khoa Đào tạo Tiến sỹ.Các thành viên đã đƣợc bầu với nhiệm kỳ 5 năm, bắt đầu từ tháng 4/2014.
Các bộ phận chức năng nhƣ Quan hệ quốc tế, Nhân sự, Hệ thống thông tin,
… hoạt động dƣới sự quản lý và phân công của Chánh văn phòng và các đồng Chánh văn phòng.
3.1.2. Kết quả hoạt động từ 2009 đến nay
Kết quả đào tạo:
Thành lập tháng 9 năm 2009 bắt đầu từ một con số 0 trịn trĩnh, khơng văn phịng, khơng nhân viên, chƣa có một đồng ngân sách. Tất cả những gì USTH có vào thời điểm đó là Hiệp định liên Chính phủ Việt Nam – Pháp, Quyết định thành lập trƣờng, Quyết định bổ nhiệm thầy Hiệu trƣởng ngƣời Pháp và hai Phó Hiệu trƣởng ngƣời Việt Nam. Bằng sự nỗ lực và tận tâm của Ban lãnh đạo, sau 3 tháng USTH bắt đầu gây dựng văn phòng làm việc, số lƣợng nhân viên ban đầu chỉ có 3 ngƣời: 1 nhân viên hành chính, 1 kế tốn trƣởng và 1 thƣ ký Hiệu trƣởng. Đến tháng 10/2010, USTH đã khai giảng khóa học đầu tiên với 38 sinh viên (18 sinh viên hệ Cử nhân và 20 học viên hệ Thạc sỹ).Sau 5 năm, Trƣờng đã tiếp nhận tổng số 538 sinh viên (366 hệ Cử nhân, 158 hệ Thạc sỹ và 6 Tiến sỹ).Tuy tốc độ tăng không cao nhƣng rõ ràng USTH đã và đang nỗ lực hết mình để khẳng định vị trí của mình trên bản đồ giáo dục Việt Nam.
Bảng 3.1: Số lƣợng sinh viên hệ Cử nhân nhập học từ năm 2010
Chuyên ngành cử nhân Năm đại cƣơng B1
BP MSN ICT WEO EN SA Tổng
(Nguồn: Báo cáo kết quả hoạt động Trường ĐHKHCNHN 2013 – 2015) Tính
đến năm học 2013 – 2014, hệ Cử nhân có 71 sinh viên tốt nghiệp, tỷ lệ
tốt nghiệp các năm đều đạt trên 70%. Các sinh viên tốt nghiệp chủ yếu làm việc tại các công ty dƣợc phẩm và các viện nghiên cứu hoặc tiếp tục học theo học các chƣơng trình Thạc sỹ của USTH hoặc tại nƣớc ngoài.
Bảng 3.2: Số lƣợng học viên Thạc sỹ từ năm 2010 Chuyên ngành Thạc sỹ BP MSN ICT WEO EN SA Tổng
(Nguồn: Báo cáo kết quả hoạt động Trường ĐHKHCNHN 2013 – 2015) Tính
đến năm học 2014 – 2015, hệ Thạc sỹ đã có 140 học viên tốt nghiệp, tỷ lệ
tốt nghiệp qua các năm đều đạt trên 85%. Nhiều học viên đƣợc cơ quan cử đi học nâng cao chuyên môn nghiệp vụ sau khi tốt nghiệp trở về làm việc, nhiều học viên sau khi thực tập tốt nghiệp tiếp tục học Tiến sỹ tại Pháp.
Kết quả hoạt động nghiên cứu:
Trên cơ sở Thỏa thuận ký với Công ty Dassault Sysstèmes, cho phép Trƣờng ĐHKHCNHN tiếp nhận plateforme đầu tiên phục vụ đào tạo « quản lý vịng đời các sản phẩm » (PLM) Dassault Systèmes ở khu vực Đông Nam Á.
3.2. Đánh giá công tác định vị thƣơng hiệu của ĐHKHCNHN từ năm 2009 đến nay
3.2.1. Các yếu tố nhận dạng thương hiệuTrường ĐHKHCNHN
Tên tiếng Việt: Trƣờng Đại học Khoa học và Công nghệ Hà Nội Tên tiếng Anh: University of Science and Technology of Hanoi
Tên tiếng Pháp: Université des Sciences et des Technologies de Hanoi Website: www.usth.edu.vn
Logo:
Logo cũ được sử dụng từ 2009 đến tháng 5/2015
Logo mới
Để tăng mức độ thu hút và ghi nhận sự đóng góp của đối tác Pháp, Logo mới của ĐHKHCNHN đã đƣợc Hội đồng trƣờng lần thứ 2, tổ chức tại Paris, Pháp thông qua tháng 6/2015.
Logo của USTH sử dụng chính tên viết tắt của trƣờng với 2 màu chủ đạo là đỏ - màu cờ của Việt Nam và xanh – màu cờ của Pháp.Vịng trịn bao quanh chữ U thể hiện tính quốc tế tồn cầu và tên trƣờng bằng hai thứ tiếng Việt, Pháp đƣợc viết bên ngồi vịng trịn. Thiết kế này giúp tên trƣờng luôn đƣợc gắn với logo để tăng mức độ nhận biết và không bị sao chép. Chữ đƣợc viết bằng phông chữ in hoa vừa thể
hiện sự nghiêm túc, trân trọng vừa có sự mềm mại.Biểu hiện cho tinh thần hợp tác hữu nghĩ giữa hai nƣớc Việt Nam và Pháp.Sứ mệnh của USTH là trở thành một trƣờng công lập tiêu chuẩn quốc tế tại Việt Nam. Tức là phải đảm bảo hai yếu tố : mang những đặc điểm của một trƣờng công lập Việt Nam và học hỏi những cái hay mới của quốc tế. Logo của USTH cũng đã thể hiện đƣợc phần nào sứ mệnh của trƣờng qua hình ảnh mái ngói của Văn Miếu Quốc tử giám đƣợc vẽ cách điệu trên đầu chữ U. Văn Miếu Quốc tử giám là trƣờng đại học đầu tiên của Việt Nam, nơi đào tạo những anh tài của đất nƣớc. Lấy biểu tƣợng mái ngói Văn Miếu thể hiện sự tiếp nối truyền thống hiếu học của dân tộc và hứa hẹn sẽ thành nơi đào tạo những thế hệ những nhà khoa học đại tài của đất nƣớc sau này.
Slogan: Slogan không chỉ hiểu đơn giản là một câu khẩu hiệu mà đó chính là tun ngơn định vị thƣơng hiệu. Định vị thƣơng hiệu hiểu một cách đơn giản chính là nêu lý do tại sao khách hàng nên mua thƣơng hiệu đó. Muốn “bán” thì phải “rao”. Và tun ngơn định vị thƣơng hiệu hiểu nôm na là “tiếng rao”. Ai rao “trúng” hơn, ngƣời đó sẽ có cơ hội đến với khách hàng nhanh hơn.Hiện tại USTH chƣa có slogan chính thức. Trong hầu hết các ấn phẩm truyền thơng đều dùng câu « Furture starts now » nhƣ slogan của USTH. Đây là câu slogan đã đƣợc đề xuất từ khi lâu nhƣng vẫn chƣa đƣợc Ban giám hiệu nhất trí thơng qua.Vì vậy đã đến lúc USTH đƣa ra tuyên ngôn định vị thƣơng hiệu cho mình.