CHƢƠNG 2 : CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU
2.2. Các lý thuyết liên quan đến động lực làm việc
2.2.7. Sự khuyến khích từ bên trong (tự động viên) Hackman và Oldham
Hackman và Oldham (1974) đã xây dựng mơ hình này nhằm xác định cách thiết
kế công việc sao cho người lao động có được động lực làm việc ngay từ bên trong họcũng như tạo được sự thỏa mãn cơng việc nói chung và tạo được hiệu quả cơng việc tốt nhất. Để xây dựng được thiết kế công việc như thế, theo hai nhà nghiên cứu này phải có 3 yếu tố:
- Cơng việc trước hết phải sử dụng nhiều kỹnăng khác nhau;
- Người nhân viên phải nắm rõ công việc từđầu đến cuối; - Công việc phải có tầm quan trọng nhất định.
Ba yếu tố này sẽ mạng lại ý nghĩa trong công việc cho người lao động cũng như
mang lại sự thú vị cho họ. Kế đến, công việc phải cho phép nhân viên thực hiện một số quyền nhất định nhằm tạo cho nhân viên cảm nhận được trách nhiệm về kết quả
cơng việc của mình. Cuối cùng, công việc phải đảm bảo có tính phản hồi từ cấp trên, ghi nhận thành tựu của nhân viên cũng như những góp ý, phê bình nhằm giúp nhân viên làm việc tốt hơn ở lần sau. Nó giúp nhân viên biết được kết quả thực sự
của công việc mình làm.
Hackman và Oldham mơ tả thực trạng công việc mà mọi người cố gắng làm tốt, bởi vì họđược đền đáp và thỏa mãn, như là một động lực nội tại.
Quan điểm của họ về cách thức đi đến kết luận này được thể hiện như sau:
Hình 2.4. Mơ hình sự khuyến khích từ bên trong
Hackman và Oldham cho rằng tất cảcác đặc trưng thiết yếu của công việc phải
được thể hiện để có được động lực nội tại. Đó là những gì mà mọi nhân viên cần
phải có.