6. Kết cấu luận văn
3.1. Mục tiêu, phương hướng thực hiện trách nhiệm xã hội của VNPT-
VNPT-Media
3.1.1. Mục tiêu, phương hướng sản xuất kinh doanh của VNPT-Media
Sau 20 năm phát triển, người Việt Nam không chỉ làm chủ một hạ tầng công nghệ rộng khắp, tốc độ cao, hệ thống trạm BTS 3G, 4G phủ khắp cả nước, mà cịn hình thành nên một thế hệ doanh nghiệp công nghệ lớn mạnh như VNPT, Viettel, MobiFone, FPT, VNG, VCCorp, CMC,… làm chủ công nghệ mới, tạo ra những ngành công nghiệp nội dung số lớn mạnh tại Việt Nam.
Mục tiêu tổng quát đến năm 2025: Phát triển doanh nghiệp hiệu quả;
Khẳng định vai trò chủ lực, dẫn dắt của VNPT trong Chuyển đổi số tại Việt Nam; Trở thành nhà cung cấp dịch vụ số đứng đầu Việt Nam vào năm 2025 và là Trung tâm dịch vụ số của khu vực vào năm 2030.
Chỉ tiêu chủ yếu giai đoạn 2020-2025:
Tốc độ tăng trưởng doanh thu bình quân/năm đạt từ 5% đến 7%. Tốc độ tăng trưởng lợi nhuận bình quân/năm đạt từ 6% đến 8%. Tỷ suất lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu bình quân/năm tăng 5%. Tăng cơ cấu doanh thu từ dịch vụ Số và ICT: Số tiêu dùng và Số Doanh nghiệp đến năm 2025 đạt 24% đến 26% cơ cấu doanh thu Viễn thông CNTT. Tổng nguồn vốn, tổng tài sản giai đoạn tăng 3%. Nộp ngân sách: hoàn thành kế hoạch nộp ngân sách Nhà nước giao hàng năm. Năng suất lao động bình quân mỗi năm tăng 7% và tiền lương bình quân mỗi năm tăng 5%.
Mục tiêu phát triển đột phá:
- Hoàn thiện cơ chế, chính sách, mơ hình quản trị để giải phóng năng lực, nguồn lực của hệ thống tạo động lực tăng trưởng. Xây dựng và triển khai các cơ chế chính sách thúc đẩy phát triển các sản phẩm, dịch vụ, phương thức kinh doanh mới trong giai đoạn chuyển đổi số.
- Tiếp tục phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao các cấp, nhất là nguồn nhân lực quản trị, nguồn cán bộ chủ chốt, trọng dụng nhân tài thông qua việc quy hoạch, đào tạo, luân chuyển, bổ nhiệm, trọng dụng cán bộ có năng lực, cán bộ trẻ.
- Xây dựng và hoàn thiện hệ thống kết cấu hạ tầng, trọng tâm là hạ tầng viễn thông, mạng 5G, hạ tầng công nghệ thông tin, để đảm bảo chất lượng cung cấp trải nghiệm khách hàng, nâng cao hiệu quả và sức cạnh tranh.
- Đẩy mạnh nghiêm cứu, chuyển giao, ứng dụng, phát triển khoa học công nghệ, đặc biệt là các công nghệ nền tảng của Cách mạng Công nghiệp lần thứ Tư, thực hiện đổi mới sáng tạo, phát huy sức mạnh, giá trị văn hóa VNPT- Media; khơi dậy mạnh mẽ niềm tin, lòng tự hào, sức sáng tạo của mỗi người lao động vì sự phát triển bền vững của Tập đồn Bưu chính Viễn thơng Việt Nam nói chung và của Tổng cơng ty Truyền thơng nói riêng.
Từ những mục tiêu đó trên, VNPT-Media cũng đã đưa ra các phương hướng phát triển của riêng mình:
- Phát triển ổn định và bền vững, nâng cao hiệu quả kinh doanh: Kết hợp kinh doanh với nhiệm vụ cơng ích, tăng trưởng gắn với hiệu quả; Đẩy mạnh kinh doanh tại thị trường trong nước, tăng nhanh doanh thu đối với các dịch vụ Số và vươn ra thị trường quốc tế; Đóng góp vào vai trị chủ đạo trong chương trình Số Quốc Gia của Tập đoàn, tạo cơ hội phát triển trong các cuộc Cách mạng công nghiệp 4.0.
- Tiếp tục đẩy mạnh thực hiện các giải pháp nâng cao quản trị doanh nghiệp: Thực hiện sắp xếp và cơ cấu lại Tổng công ty giai đoạn 2020-2025 theo hướng tối ưu nguồn lực, tránh chồng chéo để nâng cao hiệu quả kinh doanh thích ứng với thay đổi môi trường kinh doanh; Xây dựng tổ chức lấy khách hàng làm trung tâm; Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ hiện đại, kỹ thuật mới nhằm nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh và năng suất lao động tồn Tổng cơng ty.
định hướng phát triển để đáp ứng với thị trường trong nước cũng như để hội nhập với quốc tế, cụ thể:
- Phát triển dịch vụ kinh doanh:
+ Trên cơ sở các chính sách phát triển và định hướng thị trường, xây dựng các kịch bản tăng trưởng tương ứng để đảm bảo mục tiêu chiến lược.
+ Xây dựng tổ chức lấy khách hàng làm trung tâm: cung cấp cho khách hàng dịch vụ vượt trội.
+ Tiếp tục duy trì vị trí dẫn đầu băng rộng cố định, tiến tới cung cấp cho khách hàng các sản phẩm/dịch vụ mới hấp dẫn hơn.
+ Tập trung chất lượng, đổi mới công nghệ đối với dịch vụ phần mềm nhằm đáp ứng ngày càng tốt hơn yêu cầu của khách hàng; Nâng cao chất lượng, dịch vụ, nội dung, chiếm lĩnh thị phần đối với dịch vụ truyền hình; Thâm nhập thị trường, tạo dấu ấn thương hiệu VNPT Pay đối với dịch vụ trung gian thanh tốn; Đương đầu thách thức, bứt phá thành cơng đối với dịch vụ số; Tập trung nghiên cứu và phát triển chất lượng sản phẩm nhằm mục đích dẫn dầu xu hướng cơng nghệ.
- Chuyển dịch mơ hình hoạt động của VNPT nói chúng và VNPT-Media nói riêng từ mơ hình nhà cung cấp dịch vụ viễn thơng truyền thống sang nhà cung cấp dịch vụ Số trong kỷ ngun Số, tiến tới số hóa tồn bộ dịch vụ giá trị gia tăng.
- Phát triển hạ tầng Số để sẵn sàng đáp ứng sự bùng nổ thông tin, xử lý dữ liệu và đảm bảo an tồn thơng tin; Chủ động tham gia các chương trình số hóa Quốc gia, khẳng định vai trị dẫn dắt, chủ lực của VNPT nói chung và VNPT- Media nói riêng trong việc xây dựng, cung cấp dịch vụ, hệ thống Số/CNTT cho các cơ quan Chính phủ, các DN Nhà nước; Tiên phong trở thành DN Cơng nghệ Số, cung cấp các giải pháp CNTT tồn diện cho các DN; Cung cấp các dịch vụ Số, tiện ích Số cho các hộ gia đình và khách hàng cá nhân nhằm tăng thị phần, doanh thu, lợi nhuận.
3.1.2. Mục tiêu, phương hướng thực hiện trách nhiệm xã hội của VNPT-Media VNPT-Media
Tiếp tục thực hiện trách nhiệm xã hội góp phần giảm chi phí và tăng năng suất. Một doanh nghiệp có thể tiết kiệm được chi phí sản xuất nhờ đầu tư, lắp đặt các thiết bị mới, giảm chi phí sản xuất và tăng năng suất lao động.
Tiếp tục thực hiện chế độ lương, thưởng hợp lý, môi trường lao động sạch sẽ và an toàn, các cơ hội đào tạo và chế độ bảo hiểm y tế và giáo dục đều góp phần giảm tỷ lệ nhân viên nghỉ, bỏ việc, do đó giảm chi phí tuyển dụng và đào tạo nhân viên mới. Tất cả cái đó góp phần giảm chi phí sản xuất, tăng năng suất lao động.
Thực hiện trách nhiệm xã hội góp phần nâng cao giá trị thương hiệu và uy tín của VNPT-Media. Trách nhiệm xã hội có thể giúp VNPT-Media tăng giá trị thương hiệu và uy tín đáng kể. Đến lượt nó, uy tín giúp VNPT-Media tăng doanh thu, hấp dẫn các đối tác, nhà đầu tư và người lao động.
Thực hiện trách nhiệm xã hội góp phần thu hút nguồn lao động giỏi. Nguồn lao động giỏi, có năng lực là yếu tố quyết định năng suất và chất lượng sản phẩm của doanh nghiệp. Có một thực tế là, ở các nước đang phát triển, nguồn nhân lực được đào tạo có chất lượng cao không nhiều. Vấn đề đặt ra đối với các doanh nghiệp là làm thế nào thu hút, giữ chân họ và phát huy hết khả năng của họ trong hoạt động quản lý, sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Do vậy, việc thu hút và giữ được nhân viên có chun mơn tốt là một thách thức lớn đối với các doanh nghiệp. Trong điều kiện của nền kinh tế thị trường, những doanh nghiệp trả lương thỏa đáng và công bằng, tạo cho nhân viên cơ hội đào tạo, có chế độ bảo hiểm y tế và môi trường làm việc sạch sẽ có khả năng thu hút và giữ được nguồn nhân lực có chất lượng cao.
Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp là một chiến lược nhằm tìm kiếm lợi nhuận dài hạn cho VNPT-Media, đi cùng với phúc lợi xã hội cũng như bảo vệ môi trường.
Cụ thể, trách nhiệm xã hội của VNPT-Media được thể hiện qua các mặt: (i) Bảo vệ mơi trường; (ii) Đóng góp cho cộng đồng xã hội; (iii) Thực
hiện tốt trách nhiệm với nhà cung cấp; (iv) Bảo đảm an tồn và lợi ích cho người tiêu dùng; (v) Quan hệ tốt với người lao động; (vi) Bảo đảm lợi ích cho cổ đơng và người lao động trong VNPT-Media .
Trong bối cảnh hiện nay, khi Việt Nam đang hội nhập sâu vào nền kinh tế thế giới, để VNPT-Media phát triển một cách bền vững nhất thì vấn đề bảo vệ mơi trường phải đặt lên hàng đầu, bởi lẽ môi trường sống tốt lành là nhu cầu đầu tiên và quan trọng nhất của con người.
Có thể nói, trách nhiệm xã hội của VNPT-Media trong bối cảnh hiện nay là sự cam kết về chất lượng sản phẩm, tính trung thực trong quảng bá sản phẩm, cũng như bảo đảm an tồn cho người sử dụng. Lịng tin của người tiêu dùng và cộng đồng.
Muốn sản xuất, kinh doanh có hiệu quả cao, việc đầu tiên là VNPT- Media cần đảm bảo hoạt động của mình khơng gây ra những tác hại đối với môi trường sinh thái, tức là phải thể hiện sự thân thiện với mơi trường trong q trình sản xuất của mình.