6. Kết cấu luận văn
2.1. Tổng quan về Tổng công ty Truyền thông
2.1.1. Khái quát về Tổng công ty Truyền thông
Tổng công ty Truyền thông (gọi tắt là VNPT-Media) là đơn vị trực thuộc Tập đồn Bưu chính Viễn thơng Việt Nam được thành lập theo Quyết định số 89/QĐ-VNPT-HĐTV-TCCB ngày 08/05/2015 của Hội đồng thành viên Tập đồn Bưu chính Viễn thơng Việt Nam.
Là một đơn vị kinh doanh đa dịch vụ trong lĩnh vực số, Tổng công ty Truyền thông phải luôn vận động để phát triển sản phẩm, dịch vụ mới, đáp ứng nhu cầu ngày càng khắt khe, đa dạng của các đối tượng khách hàng. Tổng công ty Truyền thông luôn đặt mục tiêu xây dựng một hệ sinh thái tích hợp trọn gói các dịch vụ đa phương tiện trên nền tảng công nghệ và Internet lớn nhất Việt Nam, từ đó mang sản phẩm - dịch vụ của Tổng công ty đến với thị trường quốc tế.
Để làm được điều này, Tổng công ty Truyền thông đề ra chiến lược phát triển xoay quanh 4 giá trị cốt lõi:
- Con người là chìa khóa - Khách hàng là trung tâm - Sáng tạo không ngừng - Đối tác đáng tin cậy
Với sứ mệnh mang những tiện ích, lợi ích của cơng nghệ thông tin và viễn thông đến cho người dùng Việt Nam, Tổng công ty Truyền thông đã và đang không ngừng tiến xa trên chiến lược đưa công nghệ thông tin và viễn thông của Việt Nam sánh ngang tầm thế giới.
2.1.2. Chức năng và nhiệm vụ
- Tổ chức sản xuất kinh doanh theo quy hoạch, kế hoạch và chính sách của Nhà nước, của Tập đồn Bưu chính Viễn thơng Việt Nam;
- Đổi mới, hiện đại hóa cơng nghệ và phương thức quản lý để nâng cao hiệu quả và khả năng cạnh tranh;
- Bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của người lao động và quyền tham gia quản lý Tổng công ty của người lao động theo quy định của pháp luật;
- Tuân thủ các quy định của Nhà nước về quốc phịng, an ninh, văn hóa, trật tự, an tồn xã hội, bảo vệ tài ngun và mơi trường;
- Thực hiện việc quản lý rủi ro và bảo hiểm cho tài sản, trách nhiệm, con người của Tổng công ty trong sản xuất kinh doanh;
- Bảo toàn và phát triển vốn được Tập đồn Bưu chính Viễn thơng Việt Nam giao và vốn do Tổng công ty Truyền thông tự vay;
- Quản lý, sử dụng có hiệu quả vốn kinh doanh, bao gồm cả vốn đầu tư vào các doanh nghiệp khác, tài nguyên, đất đai và các nguồn lực khác do VNPT giao.
- Thực hiện tham gia các nghĩa vụ cơng ích theo quy định của pháp luật và của VNPT.
- Tối đa hóa hiệu quả hoạt động của Tổng công ty.
- Xây dựng và phát triển Tổng công ty Truyền thông thành một trong các Tổng công ty mạnh của Tập đồn Bưu chính Viễn thông Việt Nam, năng động, hiệu quả, hiện đại; thực hiện tốt nhiệm vụ cơng ích;
- Góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội, quốc phòng, an ninh; làm nòng cốt để ngành viễn thông và công nghệ thông tin Việt Nam phát triển nhanh và bền vững, cạnh tranh và hội nhập kinh tế quốc tế có hiệu quả.
2.1.3. Lĩnh vực kinh doanh
- Dịch vụ và sản phẩm viễn thông, công nghệ thông tin và truyền thông đa phương tiện;
- Tổ chức nghiên cứu, phát triển, sản xuất, kinh doanh các sản phẩm dịch vụ phần mềm, dịch vụ nội dung, giá trị gia tăng, truyền thơng, truyền hình;
- Quản lý và thực hiện hoạt động truyền hình, cung cấp chương trình thuê bao;
- Thực hiện các hoạt động xuất bản sách, ấn phẩm định kỳ; hoạt động điện ảnh, sản xuất chương trình truyền hình, ghi âm và xuất bản âm nhạc; hoạt động sản xuất phim điện ảnh, phim video và chương trình truyền hình...
- Thương mại, phân phối các sản phẩm thiết bị viễn thông, công nghệ thông tin;
- Dịch vụ quảng cáo, nghiên cứu thị trường, tổ chức hội nghị hội thảo, triển lãm liên quan đến lĩnh vực viễn thông, công nghệ thông tin;
- Dịch vụ tài chính trong lĩnh vực viễn thông, công nghệ thông tin và truyền thông đa phương tiện;
- Xác định là một trong những Tổng cơng ty chủ chốt của Tập đồn Bưu chính Viễn thơng Việt Nam, Tổng cơng ty Truyền thông luôn phấn đấu không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ về mọi mặt để trở thành thương hiệu có uy tín trong lĩnh vực truyền hình, truyền thơng, nội dung, giá trị gia tăng, góp phần đưa Tập đồn Bưu chính Viễn thơng Việt Nam đạt mục tiêu trở thành Doanh nghiệp Viễn thông - Công nghệ thông tin hàng đầu quốc gia, giữ vai trị chủ đạo trong lĩnh vực Viễn thơng và Cơng nghệ thông tin Việt Nam.
2.1.4. Cơ cấu tổ chức
Sơ đồ 2.1: Mơ hình tổ chức VNPT-Media
2.1.5. Các nhân tố ảnh hưởng đến thực hiện trách nhiệm xã hội tại Tổng công ty Truyền thông Tổng công ty Truyền thông
- Triết lý kinh doanh của VNPT-Media: Khách hàng là trung tâm - Chất lượng là linh hồn - Hiệu quả là thước đo
Triết lý kinh doanh của VNPT nói chung và VNPT-Media nói riêng được làm rõ như sau:
Khách hàng là trung tâm: VNPT-Media luôn xác định khách hàng là nguồn sống, là trung tâm trong chiến lược phát triển và mục tiêu kinh doanh của VNPT-Media.
Chất lượng là linh hồn: VNPT-Media luôn xác định đảm bảo về chất lượng dịch vụ là sự sống còn, là giá trị của VNPT-Media trên thị trường.
Hiệu quả là thước đo: VNPT-Media đặc biệt coi trọng hiệu quả hoạt động; đó là thước đo cho sự lớn mạnh của VNPTMedia, là lợi thế cạnh tranh và trách nhiệm xã hội của VNPT-Media.
- Văn hóa kinh doanh của VNPT-Media:
Với việc đưa ra đạo đức trong kinh doanh của VNPT nói chung và của VNPT-Media nói riêng là chữ Tín với Nhà nước, với cộng đồng, với khách hàng, với người lao động để thấy Tổng công ty Truyền thơng ln đề cao chữ “Tín” trong đạo đức nghề nghiệp. Trong môi trường kinh doanh hiện đại chữ “Tín” khơng chỉ biểu hiện cho triết lý kinh doanh bền vững mà sâu xa hơn là nhân cách, là đạo đức của đội ngũ lao động VNPT-Media.
Không chỉ đưa ra đạo đức trong kinh doanh, VNPT-Media còn khẳng định giá trị bằng sự “Chuyên biệt - Khác biệt - Hiệu quả” qua sự nỗ lực phấn đấu, chuyên biệt hóa các lĩnh vực hoạt động để tạo ra những sản phẩm dịch vụ viễn thông, công nghệ thông tin và truyền thông tốt nhất, đáp ứng nhu cầu của khách hàng, của người tiêu dùng. Tổng công ty Truyền thông chú trọng cải tiến, tạo lập tính tự chủ trong mọi hoạt động, đặc biệt là kinh doanh để tạo ra sự khác biệt trong từng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ nhằm tạo ra lợi thế cạnh tranh, giữ vững niềm tin của khách hàng. Đó là sự kết tinh của trí tuệ đội ngũ và văn hóa Tập đồn Bưu chính Viễn thơng nói chung và Tổng cơng ty
Truyền thơng nói riêng. Khơng những thế VNPT-Media cịn đề cao tính hiệu quả trong mọi hoạt động để phát triển bền vững, đồng thời luôn nỗ lực giải quyết tốt, hài hòa mối quan hệ giữa hiệu quả kinh tế, sự hài lòng của khách hàng và lợi ích người lao động. Con đường ngắn nhất để củng cố, tăng cường năng lực cạnh tranh của Tổng công ty Truyền thông, nâng cao lợi thế của Tổng công ty Truyền thông là không ngừng nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh.
Theo kết quả khảo sát của tác giả, trách nhiệm xã hội của người lao động trong VNPT-Media rất cao, nhất là mức độ hiểu biết về TNXH, vai trò của TNXH và lý do quan tâm TNXH.
Bảng 2.1. Mức độ hiểu biết của người lao động của VNPT-Media về trách nhiệm xã hội
Loại thông tin thu thập Tần suất
Số người Tỷ lệ (%) Mức độ hiểu biết về TNXH Rất hiểu 36 24,00 Hiểu 22 14,67 Hiểu một chút 67 44,67 Chưa hiểu gì 25 16,66 Vai trò của TNXH Rất quan trọng 34 22,67 Quan trọng 58 38,67 Bình thường 32 21,33 Hồn tồn khơng 26 17,33 Lý do quan tâm TNXH Áp lực cạnh tranh 46 30,67 Áp lực cộng đồng 45 30,00 Nghĩa vụ pháp lý 10 6,67