6. Kết cấu luận văn
3.2. Một số giải pháp thực hiện trách nhiệm xã hội tại Tổng công ty
3.2.1. Đào tạo, nâng cao nhận thức của nguồn nhân lực, trước hết là bộ phận
bộ phận cán bộ lãnh đạo, quản lý trách nhiệm xã hội
Một lý do dẫn đến việc thực hiện TNXH chưa thực sự hiệu quả là do thiếu thơng tin, vai trị định hướng dẫn dắt TNXH chưa rõ ràng nên vấn đề nhận thức và hiểu biết, tiếp cận và áp dụng chưa đầy đủ và toàn diện. Đây là nguyên nhân dẫn đến việc còn nhiều cách hiểu, cách làm khác nhau gây lãng phí thậm chí làm sai lệch đi ý nghĩa của TNXH.
Đội ngũ lãnh đạo Tổng công ty Truyền thơng chính là những người quyết định việc thực hiện TNXH doanh nghiệp hay khơng. Chính vì vậy, họ cần phải hiểu rõ bản chất của việc thực hiện TNXH, không chạy đua lấy thành tích hay lấy chứng chỉ một cách hình thức. Ban Lãnh đạo cần phải xem xét những điều kiện và khả năng, nguồn lực của doanh nghiệp mình, đặc biệt là vấn đề tài chính trong việc đầụ tư cải tạo nâng cấp cơ sở hạ tầng và cân đối
hiệu quả giữa đầu tư và lợi nhuận thu được; cũng như chiến lược phát triển doanh nghiệp một cách bền vững và tạo thế cạnh tranh và nâng cao uy tín cho thương hiệu của DN trên trường quốc tế.
VNPT-Media cần mang mục tiêu phúc lợi xã hội vào các thương hiệu của mình, từ quá trình sáng tạo sản phẩm đến chiến lược gắn kết với nhân viên, cùng với hoạt động truyền thông tiếp thị để thu hút và tiếp cận người tiêu dùng tốt hơn. Thực tế cho thấy, những năm qua, khi hàng loạt DN vi phạm các chuẩn mực môi trường, an tồn vệ sinh thực phẩm... thì cả xã hội và DN mới hiểu TNXH khơng cịn là chuyện xa vời nữa.
TNXH chính là yếu tố mấu chốt quyết định sự thành công, sự tồn tại hay diệt vong của một DN. Ngược lại, các DN làm tốt TNXH và có chiến lược phát triển bền vững thì doanh số cũng như uy tín thương hiệu của họ với cộng đồng cũng tăng cao. Song trên thực tế, có khơng ít DN xem hoạt động TNXH như một cách quảng bá thương hiệu. Nên câu hỏi đặt ra là các DN này có thực sự chiếm được tình cảm của xã hội đối với DN hoặc thương hiệu của mình? Câu trả lời của các chuyên gia tư vấn thương hiệu là "không". Doanh nghiệp cần phải coi việc thực hiện TNXH là trách nhiệm của mình. Để thay đổi nhận thức các DN phải đi từ nhỏ đến lớn, sau đó là dành từng phần nguồn lực tài chính hoặc trí tuệ để hỗ trợ, nâng cao và phải đóng góp nhiều hơn cho xã hội.
Các DN thực hiện TNXH thành công sẽ đạt được những lợi ích đáng kể. Vì vậy, khi lãnh đạo DN nhận thức được tầm quan trọng của TNXH thì họ sẽ ủng hộ. TNXH phải bắt nguồn từ người lãnh đạo. Nếu các nhà quản lý không tin tưởng vào tầm quan trọng của TNXH, nếu họ không chủ động tiên phong hay hỗ trợ các hoạt động TNXH tại cơ sở, khơng thể hiện tính chính trực và trung thực trong công việc cũng như trong cuộc sống cá nhân thì TNXH khơng thể thành công. DN chỉ áp dụng thành công TNXH khi có sự cam kết của ban lãnh đạo, thật sự hiểu rõ tầm quan trọng và lợi ích TNXH trong dài hạn và biến TNXH thành một phần văn hóa DN. Nhiệm vụ của bộ phận nhân sự là phải cụ thể hóa tầm nhìn và cam kết của ban lãnh đạo bằng cách đưa ra
những xem xét, đánh giá về sự hiện diện của các hoạt động quản trị nhân sự trong quá trình xây dựng và thực thi chiến lược TNXH.
Việc cần phải tăng cường hơn nữa nhận thức cho người lao động về TNXH là điều hết sức cần thiết. Làm cho người lao động hiểu rằng TNXH bao gồm nhiều nội dung rất quan trọng chứ không chỉ là việc làm từ thiện hay những đóng góp cho xã hội mà là một yêu cầu của phát triển bền vững, là vì lợi ích thiết thực của chính bản thân VNPT-Media.
Phát triển bền vững là một yêu cầu khách quan của quá trình phát triển kinh tế - xã hội, là quá trình phát triển mà trong đó có sự kết hợp hài hịa giữa ba mặt cơ bản là phát triển kinh tế, phát triển xã hội và bảo vệ môi trường, là việc làm vừa thỏa mãn nhu cầu trước mắt nhưng không để lại hậu quả cho thế hệ tương lai, nhằm bảo đảm sự phát triển của VNPT-Media.
TNXH hướng tới các đối tượng xã hội nói chung, đó là trách nhiệm đối với người tiêu dùng, khách hàng; trách nhiệm đối với đội ngũ lao động trong doanh nghiệp; trách nhiệm đối với cộng đồng dân cư nơi doanh nghiệp sản xuất kinh doanh.
Một số đề xuất cụ thể nhằm Đào tạo, nâng cao nhận thức của mỗi một nhân viên trong Tổng công ty về TNXH và việc thực hiện TNXH nhất là đối với các cán bộ lãnh đạo:
- Tuyên truyền trên các phương tiện thông tin nội bộ: hiện nay VNPT-
Media có các trang thơng tin nội bộ như Tạp chí Xã hội thơng tin, bản tin cập nhật hàng ngày, hàng tuần… Đây là những địa chỉ để những người làm việc ở VNPT-Media thường xuyên sinh hoạt cũng như tiếp xúc, chỉ một thông điệp từ ban lãnh đạo, thơng tin sẽ nhanh chóng được truyền tải tới phần lớn người lao động.
- Tổ chức các khóa đào tạo cho những quản lý doanh nghiệp, các cán bộ công nhân viên trong Tổng công ty về các hoạt động cũng như lợi ích của việc thực hiện TNXH.
VNPT-Media cần có kế hoạch đào tạo và phổ biến hiểu biết về TNXH cho người lao động và đội ngũ quản lý thơng qua các khóa học. Việc đào tạo
có thể thực hiện thơng qua các trải nghiệm thực tế như VNPT-Media tích cực tham gia công tác bảo vệ môi trường, thực hiện các chương trình tuyên truyền về bảo vệ môi trường, làm cho các chương trình này trở thành hoạt động thường niên của Tổng công ty.
Vì vậy, VNPT-Media cần đẩy mạnh việc phối hợp, hợp tác với các trung tâm viện nghiên cứu về TNXH có uy tín ở Việt Nam cũng như trên thế giới như UNIDO, ILO, UNEP... nhằm đưa ra các giải pháp, các chương trình đào tạo về TNXH phù hợp cho nhân viên của mình. VNPT-Media phải cho người lao động trực tiếp tham gia vào những hoạt động đó thì họ mới hiểu rõ hơn, mới có ý thức rõ ràng hơn về việc thực hiện TNXH của doanh nghiệp.
- Đưa các bộ câu hỏi có liên quan đến TNXH vào chương trình tìm hiểu về TNXH của Tổng công ty thơng qua chương trình học Elearning. Để làm được điều đó thì trước tiên phải có sự quan tâm sâu sắc của ban lãnh đạo Tổng công ty.
- Nâng cao nhận thức đến từng cán bộ công nhân viên về các nội dung trong bộ quy tắc ứng xử “Văn hóa VNPT-Media”. Để tạo được đặc trưng riêng của văn hóa VNPT-Media trong bối cảnh hội nhập quốc tế cần chú trọng tới các nội dung sau:
+ Tôn trọng con người với tư cách là chủ thể hành vi, coi trọng tính tích cực và tính năng động của con người trong kinh doanh, công việc nâng cao tố chất của con người là điều kiện quan trọng đầu tiên của phát triển DN.
+ Coi trọng chiến lược phát triển và mục tiêu cơ bản của DN để bồi dưỡng ý thức văn hóa DN cho tồn thể cơng nhân viên chức.
+ Coi trọng việc quản lý môi trường vật chất và tinh thần của DN, tạo ra khơng gian văn hóa tốt đẹp, bồi dưỡng ý thức tập thể và tinh thần đoàn kết nhằm cống hiến sức lực, trí tuệ cho DN.
+ Coi trọng vai trị tham gia quản lý của cơng nhân viên chức, khích lệ tinh thần trách nhiệm của tất cả các thành viên DN.
Cùng với các nội dung trên, trong giai đoạn hội nhập kinh tế hiện nay, DN cần chú ý tới 4 đặc điểm sau: tính tập thể; tính quy phạm; tính độc đáo; tính thực tiễn.
Thực hiện TNXH khơng chỉ là những nỗ lực về tài chính mà cịn cả về cái tâm, tấm lòng với xã hội. Phòng truyền thông và các tổ chức khác như cơng đồn, Đồn thanh niên cần phải xây dựng chương trình hành động từng thời kì, phù hợp với kế hoạch cũng như chiến lược của Tập đồn. Bên cạnh đó, khi người lao động hiểu rằng việc thực hiện đầy đủ các trách nhiệm xã hội ấy cũng là bảo đảm chất lượng và năng lực cạnh tranh của mỗi doanh nghiệp, góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh của quốc gia trong hội nhập kinh tế ngày nay thì họ sẽ góp sức lực để thực hiện nó.