2. THỰC TRẠNG VỀ MỞ VÀ SỬ DỤNG TÀI KHOẢN TIỀN GỬI TẠI VP BANK
2.3.2. Những mặt hạn chế
Những kết quả đạt được như trờn là tiền đề quan trọng trong cụng tỏc huy động vốn. Tuy nhiờn, trong thời gian qua cụng tỏc này cũng bộc lộ những điểm hạn chế cần khắc phục:
+ Thứ nhất: Hỡnh thức huy động vốn cũn chưa nhiờu, đơn điệu, chủ yếu là cỏc hỡnh thức truyền thống; cỏc kỳ hạn gửi tiền cung cấp cho khỏch hàng chưa thực sự đỏp ứng được nhu cầu của khỏch hàng; mạng lưới huy động chưa rộng, mới chỉ tập trung ở 4 thành phố lớn và chỉ ở khu vực nội thành.
+ Thứ hai: Thủ tục khỏch hàng thực hiện cỏc dịch vụ qua tài khoản như: chuyển tiền, rỳt tiền,... cũn rườm rà, mất thời gian .
+ Thứ ba: Cỏch thức xử lý nghiệp vụ của chưa thực sự linh động trong một số trường hợp: mỏy tớnh bị treo, khỏch hàng sử dụng thẻ thanh toỏn,... Cú hạn chế này là do phương tiện làm việc của nhõn viờn chưa thực sự hồn hảo, ngõn hàng ít giao dịch về thẻ nờn nhõn viờn lỳng tỳng trong xử lý nghiệp vụ.
+ Thứ tư: Phương tiện làm việc của ngõn hàng chưa đủ hiện đại, cơ sở vật chất kỹ thuật chưa tương xứng với sự tăng trưởng hiện nay của ngõn hàng. Giao dịch giữa ngõn hàng- khỏch hàng cũn mang tớnh thủ cụng, từ việc viết sổ phụ mỗi lần khỏch hàng rỳt tiền, đến việc kiểm tra bằng tay từng tờ tiền của ngõn hàng (đặc biệt là tiền 100.000đồng mỏy khụng phỏt hiện được tiền giả- thật). Chớnh quỏ trỡnh xử lý thủ cụng này làm mất nhiều thời gian cho khỏch hàng.
+ Thứ năm: Đối với khoản tiền gửi tiết kiệm cú kỳ hạn, trong trường hợp một khỏch hàng đến gửi nhiều lần với cựng một thời hạn thỡ mỗi lần khỏch hàng đến gửi tiền ngõn hàng lại phải tiến hành mở cho khỏch hàng một tài khoản và giao cho khỏch hàng một sổ tiết kiệm. Điều này gõy khú khăn cho ngõn hàng bởi số lượng sổ sỏch lưu tại ngõn hàng là rất lớn và cồng kềnh.
+ Thứ sỏu: Cụng tỏc tuyờn truyền, quảng cỏo về hỡnh ảnh ngõn hàng chưa được quan tõm đỳng mức. Do đú khỏch hàng chưa hiểu nhiều về ngõn hàng, về cỏc sản phẩm ngõn hàng.
Ngoài những tồn tại do bản thõn ngõn hàng như trờn đó nờu, những hạn chế trong cụng tỏc huy động vốn thụng qua việc mở và sử dụng tài khoản tiền gửi cũn xuất phỏt từ những nguyờn nhõn khỏch quan:
+ Cơ sở phỏp lý cũn thiếu, chưa đồng bộ, chưa nhất quỏn.
+ Thói quen cất trữ và sử dụng tiền mặt trong thanh toỏn của người dõn vẫn tồn tại mà thay đổi nú khụng phải là việc làm “một sớm một chiều”.
+ Trỡnh độ dõn trớ cũn thấp, sự hiểu biết về ngõn hàng và hoạt động ngõn hàng cũn ít ỏi.
+ Thu nhập của người dõn thấp và chưa ổn định nờn nhu cầu sử dụng dịch vụ ngõn hàng chưa nhiều.
+ Hoạt động kinh doanh buụn bỏn cũn mang tớnh chất tiểu thương nờn việc sử dụng cỏc cụng cụ thanh toỏn khụng dựng tiền mặt cú nhiều hạn chế.
Qua quỏ trỡnh thực tập tại VP Bank em thấy trong 3 năm gần đõy ngõn hàng đang thực sự chuyển mỡnh. Từ chỗ nằm trong tỡnh trạng kiểm soỏt đặc biệt, VP Bank đó vươn lờn cú lợi nhuận đến vài chục tỷ đồng. Cú được sự khởi sắc như vậy là do VP Bank đó khụng ngừng đổi mới, hồn thiện cỏc mặt nghiệp vụ, nõng cao chất lượng dịch vụ, đẩy mạnh cụng tỏc đào tạo cỏn bộ ngõn hàng, hiện đại hoỏ cụng nghệ thụng tin, mà đặc biệt là sự nỗ lực của toàn thể Ban giỏm đốc, Hội đồng quản trị và của cỏc nhõn viờn trong ngõn hàng. Đúng gúp vào kết quả chung đú là những thành tựu to lớn trong cụng tỏc huy động vốn thụng qua việc mở và sử dụng tài khoản tiền gửi, tạo nguồn đầu vào cho hoạt động ngõn hàng. Tuy nhiờn bờn cạnh những kết quả đó đạt được, cụng tỏc huy động vốn của VP Bank cũng cũn tồn tại khụng ít những hạn
chế cần khắc phục. Trong thời gian tới ngõn hàng cần tiếp tục đổi mới toàn diện, đưa ra những biện phỏp hữu hiệu và cú tớnh khả thi cao trờn cơ sở những kết quả đó đạt được, tạo tiền đề cho việc thực hiện chiến lược xõy dựng VP Bank trở thành “ngõn hàng bỏn lẻ hàng đầu Việt Nam và trong khu vực”.
CHƯƠNG III
MẫT SỐ GIẢI PHÁP KHƠI TĂNG NGUỒN VỐN THễNG QUA VIỆC MỞ VÀ SỬ DỤNG TÀI KHOẢN TIỀN GỬI TẠI VP BANK