2.3.2 .Phân tích hồi quy
3.2. Giải pháp
3.2.1. Giải pháp liên quan đến khuyến mãi
Theo mơ hình nghiên cứu hồi quy, nhân tố “Khuyến mãi” là nhân tố có sự ảnh hưởng lớn nhất đến ý định tiếp tục mua sắm hàng hóa tại siêu thị Co.opmart của khách hàng (với hệ số Beta là 0,378). Thật vậy, các chương trình khuyến mãi ln tạo nên một sức hút lớn tới những người tiêu dùng, kích thích q trình mua sắm và xây dựng mối quan hệ gắn kết giữa siêu thị với khách hàng .
Hiện nay siêu thị Co.opmart Huế vẫn đang duy trì các chương trình khuyến mãi khác nhau. Có thể kể đến như chương trình khách hàng thân thiết, thành viên, thẻ Vip với những ưu đãi vô cùng hấp dẫn cho khách hàng. Chương trình này đã thúc đẩy lượng người mua hàng ổn định và tạo ra nhiều lợi ích về mặt doanh thu. Với việc tích lũy được điểm số trong mua sắm, khách hàng nhận được chiết khấu thương mại hấp dẫn như cứ 100 điểm trong thẻ, khách hàng có thể trừ được 20.000 đồng, mức chiết khấu lên đến 2%...Đặc biệt trong các ngày lễ, tết siêu thị Co.opmart Huế có các chương trình tặng điểm thưởng giúp nâng cao tỷ lệ chiết khấu, tạo nhiều hứng khởi cho khách hàng. Với thành công này, siêu thị cần tiếp tục duy trì chương trình này và nâng cao lợi ích của khách hàng nhằm thu hút khách hàng tiếp tục mua sắm tại siêu thị. Tuy nhiên để nhận được điểm chiết khấu hoặc các sản phẩm tặng kèm, phiếu mua hàng khách hàng cần phải mang theo chứng minh và phải thực hiện một số các thủ tục phức tạp khác, không tránh khỏi cảm giác phiền hà cho khách hàng, do đó siêu thị nên phát triển các chương trình thẻ hiện đại hơn, rút ngắn thời gian làm các thủ tục nhận khuyến mãi để đảm bảo các khách hàng được hưởng các quyền lợi tốt nhất.
Bên cạnh đó siêu thị Co.opmart Huế cũng đang thực hiện những hoạt động khuyến mãi mua hàng hấp dẫn như, “giá tốt cuối tuần” đối với các mặt hàng tươi sống, ‘giá ưu đãi”, “giá đặc biệt” với các nhóm mặt hàng cịn lại. Tuy nhiên số lượng sản phẩm khuyến mãi vẫn chưa nhiều, mặt hàng khuyến mãi vẫn còn chưa được đa dạng, vì vậy ban quản lý siêu thị cần đưa ra các chính sách khuyến mãi phù hợp hơn để tạo kích thích mua sắm.
Các chương trình khuyến mãi giảm giá, tặng quà, sản phẩm đi kèm cũng là một trong những chương trình khuyến mãi được nhiều khách hàng quan tâm, do đó siêu thị cần chú trọng và thúc đẩy nhiều hơn nữa các chương trình này.
Siêu thị Co.opmart Huế nên có những biện pháp để cũng cấp thông tin về các chương trình khuyến mãi cho khách hàng một cách nhanh chóng và chính xác hơn
bằng cách xây dựng hệ thống thơng tin có thể cập nhật và đưa thông tin đến khách hàng thông qua tin nhắn, điện thoại, mạng xã hội, để có được nguồn cung cấp thơng tin đa dạng, nhiều chiều chứ không nên chỉ chú trọng vào việc phát cẩm nang mua sắm.
Cần phải có những nghiên cứu về thị trường, khách hàng trước và sau khi thực hiện các chương trình khuyến mãi để biết được hiệu quả của các chương trình những nhược điểm và ưu điềm cần khắc phục và phát huy ở những chương trình tiếp theo.
Bên cạnh đó siêu thị cần tăng cường nhiều thể lệ chương trình khuyến mãi, nhắm vào nhiều đối tượng khác nhau để tránh sự nhàm chán cho khách hàng.
Tổ chức nhiều hơn nữa các chương trình bốc thăm trúng thưởng, quay số may mắn để tri ân khách hàng.
Cho khách hàng dùng thử hàng mẫu miễn phí để giúp khách hàng có thể tiếp xúc với sản phẩm mới nhanh nhất.