7. Kết cấu khóa luận tốt nghiệp
3.1. Dự báo các thay đổi hoặc triển vọng các yếu tố môi trường, thị trường và
và phương hướng hoạt động cả công ty TNHH dịch vụ và đầu tư Tân Long.
Nhu cầu về nhà ở nói chung và căn hộ chung cư nói riêng ngày càng lớn, được đông đảo cư dân quan tâm. Đặc biệt khi dân số tại thành phố Hà Nội đông thứ hai cả nước (sau TP Hồ Chí Minh) với dân số ước tính đến 31/12/2015 là 7.558.965 người chiếm hơn 8% dân số cả nước, và đại đa số là cư dân các địa phương đổ về làm việc và sinh sống. Do vậy mà nhu cầu về nhà ở trên địa bàn Hà Nội ngày một tăng cao trong vòng vài năm tới, cũng như nhu cầu dịch vụ tư vấn, về tiện ích, dịch vụ chất lượng cơng trình cũng phải tăng lên.
Điều này đặt ra yêu cầu lớn với Tân Long Land nói riêng và các cơng ty phân phối các sản phẩm bất động sản khác nói chung cần phải cân nhắc kỹ lưỡng, xem xét chất lượng cơng trình, các tiện ích và dịch vụ quản lý tại khu chung cư có đa dạng, có đầy đủ hay khơng? Từ đó đưa ra quyết định ký kết hợp đồng với nhà phân phối, mang đến những căn hộ chất lượng cao, tiện ích và dịch vụ đồng bộ, tạo lòng tin cho khách hàng, đồng thời giúp xây dựng thương hiệu trong tâm trí khách hàng. Ngồi ra, cần nâng cao trình độ nhân viên bằng các buổi training, nâng cao kỹ năng thuyết phục, chăm sóc khách hàng,…
Với đặc thù của sản phẩm, cùng khả năng sinh lời lớn, do đó có rất nhiều các cơng ty với quy mô lớn nhỏ khác nhau tham gia vào thị trường này trên địa bàn Hà Nội. Các sản phẩm của các công ty phân phối trên thị trường thường khơng có sự chênh lệch quá lớn, chủ yếu cạnh tranh về chất lượng dịch vụ tư vấn, thương hiệu, mức độ uy tín của cơng ty trên thị trường. Với lợi thế là một cơng ty có kinh nghiệm tương đối lâu năm trong lĩnh vực bất động sản tại Việt Nam, phần nào giảm bớt khó khăn phải đối đầu với nhiều ông lớn trong lĩnh vực, tuy nhiên cơng ty vẫn cịn gặp phải một số hạn chế:
Trình độ nghiệp vụ của một số nhân viên cịn yếu, dẫn dến một số sai sót là điều khơng thể nào tránh khỏi. Điều này dẫn đến sự khơng hài lịng của khách hàng về dịch
vụ của công ty. Do vậy, cơng ty cần có buổi đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên, giúp gia tăng chất lượng dịch vụ tư vấn hơn nữa là yếu tố quan trọng đáp ứng nhu cầu tối thiểu của người mua nhà.
Với sự đa dạng về các sản phẩm chung cư gồm nhiều phân khúc khác nhau, đáp ứng mọi nhu cầu tài chính của khách hàng như hiện nay, người mua nhà cũng gặp ít nhiều khó khăn trong việc đưa ra lựa chọn nơi mà mình và gia đình gắn bó lâu dài trong tương lai. Xu hướng lựa chọn căn hộ hiện nay chủ yếu hướng tới chất lượng các căn hộ, sự đa dạng về tiện ích, dịch vụ quản lý, thiết kế căn hộ, hệ thống an ninh, hệ thống giao thơng, tiện ích xung quanh tịa nhà, chi phí cho dịch vụ,… và đặc biệt chi phí phù hợp với mức tài chính gia đình. Hơn nữa, việc các cơng ty thường xuyên cung cấp những giá trị cho khác hàng như: các chương trình khuyến mãi lớn, ưu đãi khi vay vốn ngân hàng,… cũng là một trong những nhân tố quan trọng kích thích nhu cầu của khách hàng.
Chính vì thế cơng ty cần phải tăng cường các hoạt động XTTM để xây dựng hình ảnh tốt đẹp của cơng ty cũng như tạo dụng lịng tin, sự tin tưởng của khách hàng đối với cơng ty, nó là yếu tố vơ cùng quan trọng để cơng ty có thể cạnh tranh trên thị trường.
Hơn nữa, tình hình kinh tế và chính trị Việt Nam khá ổn định, tạo đà và niềm tin cho các nhà đầu tư, đầu tư vào các chung cư tạo nên mức sinh lời hấp dẫn, nên được đông đảo giới đầu tư quan tâm. Thêm vào đó là sự quan tâm của nhà nước nói chung cũng như thành phố Hà Nội nói riêng đối với ngành bất động sản khiến thị trường bất động sản khởi sắc. Đó là lợi thế lớn giúp các doanh nghiệp kinh doanh bất động sản giữ vững và phát triển trong môi trường cạnh tranh khốc liệt như ngày nay.
Trong thời gian tới, công ty đã đề ra các chiến lược liên quan tới hoạt động xúc tiến nhằm phát triển xây dựng thương hiệu, hình ảnh, uy tín của cơng ty từ đó có thể chiếm được lòng tin tuyệt đối của khách hàng. Cụ thể, công ty sẽ tối ưu trong việc sử dụng các phương tiện truyền thông sao cho thương hiệu của công ty sẽ ngày càng gần hơn đối với khách hàng. Để thực hiện điều đó, về tài chính, ngân sách, Tân Long Land sẽ kiểm soát tốt hơn đồng thời đầu tư mạnh tay hơn cho hoạt động xúc tiến nhằm cạnh tranh tốt hơn với các đối thủ. Ngồi ra, cơng ty sẽ chú trọng đào tạo và phát triển