CHƯƠNG I : MỘT SỐ LÍ LUẬN CƠ BẢN VỀ PR CỦA DOANH NGHIỆP
2.4 Đánh giá hiệu quả hoạt động PR tại phòng tuyển sinh của ĐH FPT
2.4.1 Thành công
- Trường Đại học FPT Hà Nội trong quá trình hoạt động đã tạo nhiều mối quan hệ tốt đẹp thân thiết với các tổ chức, học sinh, phụ huynh, nhà trường,...- công chúng mục tiêu của trường. Việc liên tục kí kết các hợp đồng tài trợ cho các trường THPT không chỉ giúp mối quan hệ hai bên ngày càng chặt chẽ mà cịn có lợi khơng nhỏ cho sự phát
triển của nhà trường. Ngoài ra việc thường xuyên tổ chức, tài trợ các hoạt động xã hội cho học sinh, sinh viên cũng gây một sự thiện cảm đối với các cơ quan hữu quan khác đem lại những lợi ích thiết thực về hình ảnh cho Đại học FPT.
- Nhà trường đã chú trọng xây dựng và phát triển hoạt động quan hệ công chúng, giao tế cộng đồng, chủ động trong các mối quan hệ trong và ngồi cơng ty. Nhờ sử dụng thành công các công cụ truyền thông kết hợp với những nỗ lực của nhân viên, những chiến lược marketing, quảng cáo hình ảnh mà danh tiếng cơng ty được nhiều người biết đến. Đặc biệt phải kể tới hoạt động tổ chức sự kiện đã góp phần khơng nhỏ giúp đối tượng công chúng mục tiêu tiếp cận gần hơn với thơng tin chính cống về Đại học FPT, giúp các em có các trải nghiệm xác thực về nhà trường từ đó thay đổi được suy nghĩ, định kiến của học sinh, phụ huynh về trường tư thục. Đây là một thành cơng rất lớn của hoạt động PR phịng tuyển sinh đã nỗ lực trong thời gian qua. Một sự trưởng thành, thay đổi về hình ảnh cực kì ấn tượng. Giờ đây nhắc đến tên Đại học FPT người ta sẽ nhớ ngay là một trong những trường đại học đáng mơ ước bậc nhất tại Việt Nam.
- Nhà trường thực hiện tốt việc quan hệ công chúng nội bộ, quan tâm và tạo môi trường làm việc tốt cho nhân viên, đó là động lực làm cho hiệu quả làm việc của nhân viên nâng cao. Tại Đại học FPT Hà Nội tất cả cán bộ, nhân viên đều được làm việc rong một mơi trường năng động và có các hoạt động gắn kết giữa các phòng ban với nhau được tổ chức hằng năm. Đặc biệt các bộ phận trong phòng tuyển sinh hằng năm sẽ có các đợt tập huấn nội bộ hay team building nhằm gắn kết các nhân viên với nhau đồng thời là nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ tại phịng.
- Quan hệ tốt với cơng chúng khơng những tăng sự tin tưởng mà cịn phát triển quảng cáo truyền miệng giúp ích rất nhiều cho hoạt động tuyển sinh. Hằng năm, lượng học sinh, phụ huynh tìm đến các cán bộ trong phòng tuyển sinh của Đại học FPT Hà Nội đa số được quảng cáo, giới thiệu từ những người thân quen. Những nỗ lực quảng bá, PR sản phẩm dịch vụ của nhà trường đến thị trường trong thời gian qua mang đến cho Đại học FPT số lượng học sinh nhập học ngày càng tăng. Chính vì vậy mà hình ảnh, uy tín, vị thế của Đại học FPT trên thị trường giáo dục ngày được nâng cao và được nhiều người biết đến.
2.4.2 Hạn chế
Tuy đạt được những kết quả đáng khích lệ như vậy, song những con số đó vẫn cịn rất thấp so với thị trường rộng lớn miền Trung và thị trường trong nước, và nếu đem ra cân đong với thị trường Thế Giới thì thành tích đó quả là rất nhỏ nhoi.
Trong khi xu hướng hội nhập kinh tế quốc tế ngày càng phát triển, thị trường cạnh tranh ngày càng trở nên gay gắt, quyết liệt thì với kết quả đó, cơng ty khó có thể phát triển bền vững trong tương lai.Trong cơng tác PR cơng ty cịn có một số hạn chế:
- Chưa chú trọng vào hoạt động PR
- Hoạt động PR được chú trọng nhưng chỉ mang tín tương đối.
- Những chương trình tài trợ đều do các đơn vị tổ chức tự đến liên hệ với Công ty chứ Công ty khơng chủ động trong việc chiếm lĩnh các chương trình. Chính điều này nên các chương trình được tài trợ khơng có sự đồng nhất về hình thức và thơng điệp cũng như hình ảnh Cơng ty muốn truyền tải đến cơng chúng.
- Cơng ty khơng có bộ phận phịng ban chun phụ trách cho mảng TTCĐ đặc biệt là PR mà cơng tác đó chỉ diễn ra riêng lẻ ở một số bộ phận phòng ban trong các lĩnh vực nghiệp vụ, nên hiệu quả đạt được không mấy cao so vơi nhu cầu thị trường, ít nâng cao được khả năng cạnh tranh của công ty trên thị trường trong nước cũng như thị trường thế giới.
CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG PR CỦA PHÒNG TUYỂN SINH ĐẠI HỌC FPT TẠI THỊ TRƯỜNG
THÀNH PHỐ HÀ NỘI