7. Kết cấu luận văn
1.3.1 Khái niệm, thực chất nâng cao chất lượng nhân lực tác nghiệp của doanh
sạn nói riêng
1.3.1 Khái niệm, thực chất nâng cao chất lượng nhân lực tác nghiệp của doanh nghiệp doanh nghiệp
Kinh tế xã hội càng phát triển thì nhu cầu của xã hội về dịch vụ sẽ ngày càng cao. Do đó địi hỏi các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ như khách sạn phải phát triển cả về số lượng và chất lượng, cả về chiều sâu và chiều rộng, cả về quy mơ và hình thức. Nhưng trong đó cơ bản là về chất lượng tức là đòi hỏi sự phát triển về chiều sâu của các khách sạn. Mặt khác, kinh tế thị trường càng phát triển thì tính cạnh tranh của các khách sạn trong nền kinh tế nói chung và trong ngành dịch vụ nói riêng ngày càng gay gắt. Đối với khách sạn thì chất lượng nhân lực là một trong những nhân tố có tính chất quyết định năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp và cũng chính là nhân tố quyết định sự tồn tại, phát triển của doanh nghiệp. Hơn nữa xã hội càng phát triển, dân trí càng cao thì nhu cầu sử dụng dịch vụ và đòi hỏi của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ càng cao. Tất cả những u cầu đó địi hỏi các doanh nghiệp khách sạn phải chú ý khơng ngừng nâng cao tồn diện chất lượng đội ngũ nhân viên của doanh nghiệp cả về thể lực, trí lực, tâm lực. Chính vì các lý do trên nên có thể khẳng định rằng việc nâng cao chất lượng nhân lực là vấn đề vô cùng quan trọng và cần thiết đối với bất kỳ tổ chức, doanh nghiệp nào. Một lực lượng lao động chất lượng cao luôn là lợi thế cạnh tranh vững chắc cho các doanh nghiệp. Ở một khía cạnh khác, đầu tư vào con người được xem là cách đầu tư hiệu quả nhất, quyết định khả năng tăng trưởng nhanh, bền vững của một doanh nghiệp. Từ những luận điểm trình bày ở trên, có thể hiểu rằng: Nâng cao chất lượng nhân lực là hoạt động gia tăng giá trị cho con người trên các mặt phẩm chất đạo đức, kỹ năng, kiến thức, thơng qua các chính sách phát triển nhân lực giúp con người có những năng lực, phẩm chất mới, cao hơn để có thể hồn thành tốt hơn mục tiêu của doanh nghiệp đề ra và các mục tiêu của chính bản thân người lao động.