6. Kết cấu của luận văn
2.2. Thực trạng các chính sách phát triển nhân lực của tập đồn cơng nghệ
2.2.2. Thực trạng chính sách tuyển dụng nhân lực của tập đồn cơng nghệ CMC
tăng đào tạo đội ngũ nhân viên theo đúng mong muốn của các nhà quản trị cấp cao trong tập đồn..
- Khả năng tài chính của doanh nghiệp: CMC là một tập đồn cơng nghệ
thông tin lớn tại Việt Nam với trên 3.000 nhân viên. Trong những năm qua, các công ty kinh doanh của tập đồn đều có những bước tăng trưởng về lợi nhuận và doanh thu và khẳng định được vị thế, nằm trong top 2 doanh nghiệp công nghệ thông tin viễn thông tư nhân uy tín Việt Nam. Theo tính tốn, mỗi nhân viên của CMC năm 2017 tạo ra doanh thu trung bình là 2,304 tỷ đồng. Đây là con số thể hiện khả năng tài chính tốt thơng qua hoạt động kinh doanh của tập đoàn CMC. Nhờ vào khả năng tài chính ổn định, tập đồn có thể đầu tư thêm nguồn lực để đưa ra các chương trình đãi ngộ tốt để thu hút ứng viên giỏi đến với tập đoàn và giữ chân, tạo động lực đội ngũ nhân viên hiện tại, Bên cạnh đó, cơng tác đào tạo cũng có thêm các nguồn kinh phí để nâng cao chất lượng các chương trình đào tạo nhằm cải thiện chất lượng đội ngũ nhân viên, hướng tới những mục tiêu xa hơn của tập đoàn.
2.2.2. Thực trạng chính sách tuyển dụng nhân lực của tập đồn cơng nghệ CMC CMC
Để có được đội ngũ lao động đảm bảo về số lượng và chất lượng thì các chính sách tuyển dụng nhân lực đóng vai trị quan trọng để có thể thu hút được nhiều lao động có trình độ tốt đến gia nhập cơng ty. Với tập đồn cơng nghệ CMC, các chính sách tuyển dụng của tập đồn đều thể hiện rõ quan điểm rằng tập đồn CMC ln rộng mở đón chào các ứng viên muốn khẳng định bản thân và có hồi bão, cần tìm một mơi trường được tự do triển khai những ý tưởng, sự táo bạo của mình. Hoặc nếu ứng viên là sinh viên thực tập để học hỏi lấy kinh nghiệm thì tập đồn và các cơng ty thành viên cũng luôn tạo điều kiện để tiếp nhận những thực tập sinh. Đó là những đối tượng có thể trở thành những nhân tài và hạt nhân tương lai của tập đồn.
Chính sách tuyển dụng của Tập đồn cơng nghệ CMC được thể hiện trong Quyết định về việc ban hành quy định tuyển dụng nhân lực và được ban hành, áp dụng cho trụ sở chính của tập đồn và các cơng ty thành viên do Tổng Giám đốc của Tập đồn Cơng nghệ CMC số 1238/QĐ-TĐ, ký ngày 15/07/2014. Quyết định căn cứ vào điều lệ của tập đồn cơng nghệ CMC, căn cứ vào quyết định số 128/QĐ- HĐQT ngày 06/05/2012 về việc phê duyệt mơ hình tổ chức của Tập đồn cơng nghệ CMC, căn cứ chức năng, quyền hạn của tổng giám đốc tập đồn cơng nghệ CMC, căn cứ biên bản của hội đồng nghiệm thu quy định tuyển dụng nhân lực.
Quyết định gồm 4 điều trong đó điều 1: Ban hành kèm quyết định “Quy định tuyển dụng nhân lực”, điều 2 quyết định có hiệu lực từ ngày 15/07/2014, điều 3: Mọi thay đổi, bổ sung quyết định này do Tổng Giám đốc tập đoàn quyết định, điều 4: Ban Tổng giám đốc, các ban, trung tâm, phịng, cơ quan trụ sở, các cơng ty thành viên chịu trách nhiệm thi hành quyết định này.
Nội dung chính của chính sách tuyển dụng nhân lực gồm các phần: mục đích, đối tượng và phạm vi áp dụng, tài liệu tham chiếu (Gồm tài liệu nội bộ và tài liệu bên ngoài), định nghĩa và các từ viết tắt, quy định về tuyển dụng nhân lực (gồm các bước trong quy trình tuyển dụng), trách nhiệm của các bên liên quan (gồm ban Tổng giám đốc, các đơn vị, ban nhân sự tập đồn và cơng ty thành viên), điều khoản thi hành, các biểu mẫu và phụ lục, lưu hồ sơ.
Mục tiêu của chính sách tuyển dụng nhân lực của CMC là nhằm xây dựng, thống nhất các nguyên tắc, điều kiện và thẩm quyền trong việc tuyển dụng lực lượng lao động theo đúng trình tự, thủ tục, yêu cầu công việc, đảm bảo đổi ngũ nhân lực đáp ứng nhu cầu phục vụ lao động cho hoạt động sản xuất kinh doanh của Tập đoàn và phù hợp với các quy định của Bộ luật Lao động. Hướng tới thu hút được nhiều ứng viên có đủ tố chất và trình độ gia nhập lực lượng lao động của tập đồn nhằm hình thành nên đội ngũ nguồn nhân lực đầy đủ, chất lượng đáp ứng được yêu cầu sử dụng lao động
Việc tổ chức thực hiện chính sách về tuyển dụng nhân lực được tiến hành dựa trên quy trình tuyển dụng nhân lực của tập đồn cơng nghệ CMC được áp dụng cho trụ sở chính và các cơng ty thành viên. Cụ thể như sau:
.Trách nhiệm thực hiện Lưu trình thực hiện Biểu mẫu tham chiếu
Hình 2.1.Quy trình tuyển dụng nhân lực tập đồn cơng nghệ CMC
Xác định nhu cầu
Lập kế hoạch tuyển dụng
Phê duyệt đề xuất
Thông báo tuyển dụng
Ứng viên nội bộ Tổ chức tuyển dụng Thử thách QĐ điều chuyển, bổ nhiệm chính thức Ứng viên bên ngoài Tổ chức tuyển dụng Thử việc Tiếp nhận chính thức Tổng kết và Báo cáo Trưởng đơn vị Ban Nhân sự tập đoàn/ Ban nhân sự công ty thành viên Ban TGĐ/ GĐ công ty thành viên Phịng tuyển dụng tập đồn/ công ty thành viên Hội đồng tuyển dụng Ban TGĐ/GĐ công ty thành viên/Trưởng đơn vị/ Ban nhân sự Phịng tuyển dụng tập đồn/ công ty thành viên Đề xuất bổ sung nhân sự Hoặc Rà soát định biên Đơn ứng tuyển nội bộ hoặc đơn
dự tuyển theo mẫu của CMC
Thông báo trúng tuyển hoặc Quyết
Bước 1: Trưởng các đơn vị và ban nhân sự của tập đồn (hoặc các cơng ty thành viên) tiến hành rà soát, đối chiếu về nhu cầu tuyển dụng thông qua đối chiếu định biên nhân sự đã được ban hành với nhân sự hiện có, từ đó đề xuất lên Phịng Tuyển dụng. Ngồi ra, phịng tuyển dụng cũng tiến hành các đợt tuyển dụng tập trung thông qua tổng hợp kế hoạch bổ sung nhân sự của tập đồn và các cơng ty thành viên. Nhu cầu tuyển dụng dựa trên kế hoạch mở rộng các dự án, công việc đang thực hiện, cũng như kế hoạch phát triển của tập đoàn
Bước 2: Ban Nhận sự, cụ thể là phòng tuyền dụng sẽ tiến hành lập kế hoạch tuyển dụng: xác định số lượng nhân sự cần tuyển, thời gian tiến hành nhận CV ứng viên, các kênh sẽ đăng tuyển, thời gian tổ chức thi tuyển, phỏng vấn, thời gian tiếp nhận ứng viên.
Bước 3: Các cấp lãnh đạo có thẩm quyền sẽ phê duyệt kế hoạch tuyển dụng. Bên cạnh đó, yếu tố ngân sách, chi phí cũng được lãnh đạo tập đồn quan tâm bởi tập đoàn sẵn sàng tốn kém chi phí cho những ứng viên tốt và phù hợp, có tâm huyết với tập đồn CMC nhưng với những ứng viên khơng có định hướng gắn bó lâu dài với CMC thì sẽ gây ra tốn kém chi phí tuyển dụng, ảnh hưởng đến mục tiêu chung của tập đồn.
Bước 4: Tiến hành đăng thơng báo tuyển dụng trên các kênh tuyển dụng của Tập đoàn và tiếp nhận CV của ứng viên (bao gồm cả ứng viên bên trong và ứng viên bên ngoài của tập đoàn). Các đối tượng ứng viên bên ngồi mà tập đồn cơng nghệ CMC hướng tới thu hút là: sinh viên năm cuối hoặc mới tốt nghiệp của các trường đại học ngành công nghệ thông tin và kinh tế, quản lý; những lao động có kinh nghiệm trong lĩnh vực hoạt động, trình độ tay nghề cao, chun mơn giỏi, năng lực đáp ứng được u cầu cơng việc của tập đồn; lao động người nước ngoài hoặc từ nước ngồi về có đủ trình độ, năng lực đáp ứng được yêu cầu công việc.
Bằng việc đưa ra một số các yếu tố để thỏa mãn nhu cầu và nguyện vọng của ứng viên bên cạnh yếu tố về thương hiệu tuyển dụng khá tốt trên thị trường công nghệ thông tin của tập đồn cơng nghệ CMC, tập đồn hướng đến việc thu hút được nhiều ứng viên để tạo nguồn tuyển dụng, cụ thể như sau:
- Chế độ đãi ngộ nhân lực: Bên cạnh chế độ đãi ngộ cạnh tranh về mặt tài chính thì nhân viên cịn được hỗ trợ ổn định cuộc sống gia đình. CMC hiểu gia đình là bệ phóng cho sự nghiệp của mỗi cá nhân. Bởi vậy, ổn định cuộc sống gia đình chính là cách vững chắc nhất để tạo động lực phát triển cho mỗi người. CMC luôn chú trọng các chính sách phúc lợi hướng về gia đình bạn: Bảo hiểm cho người thân, Chương trình khuyến học, Chương trình tập sự nhí, Ngày hội gia đình... CMC muốn bạn hiểu: Tại CMC, gia đình của nhân viên chính là người thân của CMC.
- Các chương trình đào tạo và phát triển nhân lực: người lao động được học hồn tồn miễn phí. Tại CMC, tập đồn khuyến khích người lao động học và cải thiện liên tục các kĩ năng chuyên môn.
Được tạo điều kiện để phát triển và chuyên nghiệp hơn. CMC luôn tâm niệm "Chiến lược nhân sự tốt nhất là tuyển dụng, đào tạo và trả lương cho con người sao cho họ có thể sáng tạo những chiến lược tương lai tốt nhất".
- Về môi trường làm việc: Giúp cho nhân viên được sáng tạo, thực hiện ước mơ thay đổi thế giới. Tuy không phải là cơ quan duy nhất nhưng CMC tự hào là một trong số ít những tổ chức có Viện Nghiên cứu và Ứng dụng Công nghệ, Quỹ Sáng tạo CMC, CMC Innovation Center,... Mục tiêu lớn nhất của CMC khi lập ra những tổ chức này là khuyến khích con người CMC sáng tạo, "chuyển mình" và góp phần giúp xã hội ngày càng trở nên tốt đẹp.
Tiêu chuẩn duy nhất của người CMC là bình đẳng, thân thiện và hịa đồng. CMC tự hào vì có những lãnh đạo tài năng thay vì những sếp đầy quyền lực. CMC hướng tới một mơi trường làm việc hạnh phúc và bình đẳng, vì vậy niềm vui của đồng đội là KPI quan trọng hàng đầu trong hành trình phát triển của CMC.
- Kênh thu hút ứng viên chính là qua internet bao gồm mạng xã hội (fanpage của tập đoàn, mạng xã hội việc làm LinkedIn), trang web tuyển dụng của tập đoàn, các website chuyên về việc làm. Bên cạnh đó là liên kết tổ chức các chương trình tuyển dụng ngay tại những trường đại học, cao đẳng có đào tạo các chuyên ngành mà Tập đồn muốn tuyển dụng hoặc các Cơng ty tư vấn, môi giới, cung cấp dịch vụ tuyển dụng nhân sự.
Bước 5: Tổ chức thành lập hội đồng tuyển dụng gồm đại diện của ban Tổng giám đốc, trưởng đơn vị, cán bộ nhân sự phụ trách tuyển dụng, thư ký. Phòng tuyển dụng sẽ tiến hành mời ứng viên, lên lịch phỏng vấn và báo cho các thành viên trong hội đồng.
Bước 6: Tiến hành thu nhận hồ sơ, tiến hành sơ loại thi tuyển và phỏng vấn. Với các ứng viên giữ vị trí quản lý sẽ có thêm các buổi phỏng vấn với lãnh đạo cấp cao của tập đoàn.
* Thu nhận và chọn lọc hồ sơ ứng viên
Người đăng ký dự tuyển vào làm việc tại CMC, đều phải có phẩm chất đạo đức tốt, đáp ứng đủ tiêu chuẩn chun mơn nghiệp của vị trí tuyển dụng trong thơng báo tuyển dụng và đảm bảo đủ các điều kiện sau:
- Tuổi đời dự tuyển: từ 18 tuổi trở lên
- Thủ tục dự tuyển bao gồm: CV ứng tuyển theo mẫu của CMC có điền đầy đủ các thông tin cá nhân theo yêu cầu. Căn cứ vào các tiêu chuẩn đã được đề ra đối với mỗi vị trí cơng việc trong bản mơ tả cơng việc, Phòng tuyển dụng sẽ tiến hành chọn lọc hồ sơ trước khi lên danh sách thi tuyển chính thức. Tập đồn sẽ khơng tiếp nhận những trường hợp có mối quan hệ ruột thịt (bao gồm: bố mẹ, vợ chồng, con, anh chị em ruột) vào làm việc tại các vị trí có quan hệ quản lý trực tiếp: cấp trên cấp dưới trong cùng một đơn vị hoặc làm việc trong những bộ phận có liên quan đến quy trình về cơng nghệ thơng tin, quản trị rủi ro, tài chính kế tốn, kiểm tốn. Với mỗi vị trí cần tuyển thì phải có ít nhất 5 hồ ứng tuyển. Sau q trình chọn lọc, khoảng 90% tổng số hồ sơ CMC nhận được là hồ sơ phù hợp với yêu cầu.
* Vòng thi sơ tuyển và thi kiểm tra trình độ chun mơn
Vịng này chỉ áp dụng với các vị trí có dưới 2 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực của tập đoàn hoạt động. Khi tiến hành sơ tuyển, Hội đồng tuyển dụng tiến hành đánh giá ứng viên qua các tiêu chí cụ thể được quy định trong Phiếu sơ tuyển ứng viên. Sau khi kết thúc sơ tuyển, ứng viên đạt yêu cầu sẽ được thông báo sau 1 ngày. Tỉ lệ ứng viên tham gia vòng này thường chiếm khoảng 80% số người được mời tham gia.
Kết thúc vòng sơ tuyển, kết quả thi tuyển và kế hoạch tổ chức thi viết sẽ được gửi đến Email cá nhân và thông báo qua điện thoại của ứng viên.
Đề thi kiểm tra trình độ chun mơn cho từng đợt tuyển dụng sẽ do Phòng tuyển dụng lựa chọn trong ngân hàng đề thi của CMC. Tất cả các đề thi do Phòng tuyển dụng lựa chọn chỉ được sử dụng trong kì thi tuyển chính thức khi có phê duyệt của Ban TGĐ. Kết quả thi viết và kế hoạch tổ chức phỏng vấn trực tiếp sẽ được thông báo cụ thể đến Email và điện thoại ứng viên.
*Vòng phỏng vấn trực tiếp
Căn cứ vào kết quả thi tại vòng thi sơ tuyển và thi viết, Hội đồng tuyển dụng sẽ quyết định danh sách các ứng viên được vào vòng phỏng vấn. Số lượng ứng viên được vào vịng phỏng vấn khơng vượt q 03 lần số lượng nhân viên cần phải tuyển dụng.Trước khi tổ chức phỏng vấn 03 ngày, danh sách ứng viên được vào vòng phỏng vấn, CV cá nhân được gửi tới các thành viên sẽ thamgia phỏng vấn. Các thành viên này phải có trách nhiệm xem xét hồ sơ ứng viên, chuẩn bị bảng câu hỏi phỏng vấn.
- Mục đích của vịng phỏng vấn trực tiếp:
- Kiểm tra kỹ năng ứng xử, giao tiếp tình huống; - Kiểm tra kỹ năng xử lý các vấn đề trong công việc; - Đánh giá độ nhanh nhạy của ứng viên…
Khi tiến hành phỏng vấn, Hội đồng tuyển dụng tiến hành đánh giá ứng viên qua các tiêu chí cụ thể được quy định trong Phiếu đánh giá ứng viên
* Đánh giá ứng viên
Căn cứ trên kết quả phỏng vấn, Hội đồng tuyển dụng sẽ thẩm định lại hồ sơ, xem xét và quyết định các trường hợp trúng tuyển và bố trí xếp vào giai đoạn thử việc.Trong mỗi đợt tuyển dụng, Hội đồng tuyển dụng sẽ lựa chọn các ứng viên trúng tuyển chính thức và các ứng viên trúng tuyển diện dự bị. Số lượng ứng viên trúng tuyển diện dự bị không được vượt quá số lượng ứng viên trúng tuyển chính thức và được sắp xếp theo thứ tự ưu tiên giảm dần. Ứng viên đạt yêu cầu sẽ được
phòng tuyển dụng liên hệ trao đổi về mức đãi ngộ và điều kiện làm việc ngay sau khi các thành viên trong hội đồng thống nhất ý kiến.
Tuyển dụng ứng viên từ nguồn nội bộ: Các ứng viên nội bộ căn cứ trên tiêu chuẩn tuyển dụng được đưa ra trong thông báo tuyển dụng, nộp đơn ứng tuyển nội bộ đã có chấp thuận của Trưởng các đơn vị hiện thời cho Phòng tuyển dụng và Ban Nhân sự. Phòng tuyển dụng sẽ căn cứ vào các tiêu chuẩn đã được đề ra đối với mỗi vị trí trong Bản mơ tả cơng việc và chỉ mời tuyển dụng những ứng viên đáp ứng đủ tiêu chuẩn tuyển dụng, có thời gian làm việc tại ít nhất là 2 năm, chưa bị áp dụng bất kỳ hình thức kỷ luật nào trong thời gian làm việc tại CMC và được Trưởng đơn vị xác nhận đạt kết quả làm việc xếp loại đạt yêu cầu trở lên tại vị trí cũ
Tổ chức tuyển dụng: ứng viên ứng tuyển nội bộ bắt buộc phải trải qua vòng