(Đơn vị: người)
Năm
Số lượng hồ sơ ứng
tuyển
Nguồn thông tin ứng viên tiếp cân Web tuyển dụng của tập đoàn Mạng xã hội Các Website tuyển dụng Giới thiệu của CBNV Khác 2017 7638 3356 1785 2050 328 119 2018 8019 3829 1916 1630 494 150 2019 9101 4223 2071 2136 505 166
Số lượng ứng viên tăng đều qua các năm, trong đó kênh tuyển dụng chính để thu hút ứng viên là trang web tuyển dụng của tập đồn cũng như các cơng ty thành viên và sử dụng dịch vụ của các website tuyển dụng chuyên về công nghệ thông tin như Itviec, Myworks, Vietnamworks,…Bên cạnh đó, với sự phát triển về mạng xã hội thì nguồn ứng viên từ kênh này cũng được gia tăng và trở thành một trong những nguồn tuyển dụng chính của Tập đồn, nhất là đối với các ứng viên chưa có nhiều kinh nghiệm, sinh viên mới ra trường, thực tập sinh…
Với cơ chế tạo cơ hội cho cả các ứng viên chưa có nhiều kinh nghiệm, trong bối cảnh, nhiều sinh viên mới ra trường nhưng các công ty công nghệ thông tin sẵn sàng trả mức lương khá cao để thu hút nhóm lao động này nên do đó, tập đồn CMC thực hiện đồng thời các chính sách, chương trình tuyển dụng phù hợp cho đủ các loại đối tượng. Từ thực tập sinh (intership), sinh viên mới tốt nghiệp (Fresher) đến chuyên gia (Expert). Nhằm mục tiêu tìm kiếm được người tài phù hợp với chiến lược phát triển của CMC. Cụ thể chương trình CMC Internship: Chương trình tuyển dụng dành cho Thực tập sinh. Ứng viên không cần phải đợi đến khi có đầy đủ bằng cấp thì mới bắt đầu sự nghiệp tại CMC. Thực tế, họ có thể gia nhập CMC trước khi tốt nghiệp. Bằng cách tham gia vào các cơ hội nghề nghiệp dành sinh viên. Con đường từ sinh viên tập sự đến nhân viên chính thức tại CMC sẽ đến gần với ứng viên hơn bao giờ hết.
Đối tượng: Là sinh viên từ năm thứ 3 của các trường Đại học, Cao đẳng, Trung học chuyên nghiệp; Được trường đang theo học giới thiệu đến thực tập tại Công ty; Được Công ty xem xét tiếp nhận trên cơ sở đáp ứng yêu cầu tuyển dụng thực tập sinh và điều kiện thực tế của Cơng ty
Điều kiện thực tập: Có điểm bình qn tích lũy từ 7.0/10 hoặc 2.8/4; Vượt qua các vịng đánh giá năng lực theo quy định của Cơng ty. Yêu cầu khác theo từng vị trí thực tập
Chính sách dành cho người thực tập: Được nhận tiền hỗ trợ thực tập theo thỏa thuận tùy từng vị trí; Có cơ hội nhận học bổng sau thời gian thực tập; Được
đào tạo các kỹ năng làm việc chuyên sâu, và chun mơn ngành; Có cơ hội được tuyển dụng vào làm việc chính thức tại CMC sau khi hồn thành đợt thực tập
Chương trình CMC Fresher: Chương trình Tuyển Dụng & Ðào Tạo dành cho Sinh viên mới ra trường hoặc nhân sự dưới 2 năm kinh nghiệm
Đối tượng: Là sinh viên từ năm thứ 4 hoặc mới tốt nghiệp của các trường Đại học, Cao đẳng, Trung học chuyên nghiệp
Điều kiện dự tuyển: Vượt qua các vòng đánh giá năng lực theo quy định của Công ty, Cam kết làm việc tại CMC ít nhất 18 tháng kể từ ngày được tuyển dụng chính thức. Yêu cầu khác theo từng vị trí
Thời gian chương trình: liên tục trong năm ngay khi hồ sơ đạt yêu cầu. Thời lượng đào tạo: 6 – 8 tuần/ đợt
Chính sách dành cho người được tuyển dụng: Tiền lương và thưởng, xứng đáng theo năng lực; Được đào tạo các kỹ năng làm việc chuyên sâu, và chuyên mơn ngành; Có cơ hội được tuyển dụng vào làm việc chính thức tại CMC sau khi hồn thành đợt đào tạo, thử thách.
Bảng 2.2. Thống kê số lƣợng hồ sơ ứng tuyển theo kinh nghiệm 3 năm gần đây
Năm Số hồ sơ ứng tuyển Thực tập sinh Fresher Expert
2017 7638 1257 5403 978
2018 8019 1390 5553 1076
2019 9101 1416 6402 1283
(nguồn: Ban tuyển dụng tập đoàn)
Từ bảng 2.3 cho thấy số lượng ứng viên có kinh nghiệm ở cấp Expert (chuyên gia) tăng dần qua các năm bên cạnh các chương trình tuyển dụng dành cho thực tập sinh và ứng viên chưa có nhiều kinh nghiệm đã làm tăng số nhân viên gia nhập tập đoàn CMC. Điều này cho thấy, chính sách tuyển dụng của tập đồn hướng tới mọi đối tượng ứng viên để gia tăng quy mơ và làm đa dạng hóa nguồn nhân lực.
Với việc đặt mục tiêu kinh doanh của giai đoạn 2019 – 2023 là trở thành tập đoàn toàn cầu với đẳng cấp quốc tế, đạt quy mô tỷ đô và nhân sự 10,000 người vào năm 2023. Chính sách tuyển dụng nhân lực đang hướng đến việc tăng quy mô và
chất lượng đội ngũ nhân viên. Thống kê số lượng nhân viên được tuyển dụng của tập đồn và các cơng ty thành viên trong giai đoạn 2017 -2019 như sau:
Bảng 2.3. Thống kê số lƣợng ứng viên đƣợc tuyển dụng 3 năm gần đây
(Đơn vị: người)
Chỉ tiêu Năm 2017 2018 2019 Tổng số 804 1062 1387
Kinh nghiệm Dưới 1 năm 178 225 284
Từ 1 – 3 năm 281 397 582 3- 5 năm 229 306 382 Trên 5 năm 116 124 139 Bằng cấp, chứng chỉ Có chứng chỉ CNTT quốc tế 136 158 196 Có chứng chỉ quản trị dự án 65 127 135 Chứng chỉ khác 265 364 472 Chưa có 338 413 584 Giới tính Nam 526 702 922 Nữ 278 360 465 Độ tuổi Từ 23 – 28 489 642 871 Từ 28 – 35 236 329 421 Trên 35 79 91 95
Từ bảng 2.4, trong 3 năm gần đây số lượng nhân viên mới gia nhập CMC đều tăng ở mức trên 30% so với năm trước. Điều này cho thấy quy mơ nhân lực của tập đồn ngày càng gia tăng để đáp ứng mục tiêu tăng trưởng của tập đồn. Trong đó, xét theo cơ cấu về giới tính thì số nhân viên nam có tỷ trọng cao hơn nhân viên nữ do đặc thù là doanh nghiệp cơng nghệ, các vị trí tuyển dụng chủ yếu là kỹ sư công nghệ thông tin, ngồi ra về chất lượng cũng có sự cải thiện với số ứng viên có kinh nghiệm từ 5 năm trở lên và có các chứng chỉ quốc tế về công nghệ thông tin,
quản lý dự án chiếm từ 10-12% số lượng được tuyển mới. Ngoài ra là số lượng nhân sự ngày càng được trẻ hóa với đa phần là ứng viên dưới 28 tuổi nhưng đã có kinh nghiệm nhất định trong nghề. Điều này chứng tỏ các chính sách tuyển dụng của tập đoàn đã đem lại một số kết quả trong việc gia tăng quy mô nhân lực và chất lượng nguồn nhân lực để thực hiện các dự án phát triển kinh doanh
Nhằm làm rõ hơn đáng giá về thực trạng chính sách tuyển dụng nhân lực hiện nay tại tập đoàn CMC, tác giả đã tiến hành khảo sát ý kiến của một số cán bộ quản lý, nhân viên của tập đồn và có kết quả khảo sát như sau:
Trước hết về phối hợp thực hiện chính sách tuyển dụng nhân lực từ các bên liên quan trong tập đồn và các cơng ty thành viên:
(Nguồn: Khảo sát của tác giả)
Hình 2.2. Đánh giá về quy trình tuyển dụng của tập đồn cơng nghệ CMC
Nhìn chung, qua đánh giá về quy trình tuyển dụng tại tập đồn cơng nghệ CMC, với yếu tố về “đảm bảo thực hiện đúng ngân sách tuyển dụng đã được phê duyệt” có kết quả đánh giá: 10.81% đánh giá hoàn toàn đồng ý, 27.7% đánh giá đồng ý, 18.24% khơng có ý kiến, 30.41% khơng đồng ý và 12.84% ý kiến hồn tồn không đồng ý. Thực tế hiện nay, phần lớn các chương trình, kế hoạch tuyển dụng đều có chi phí phát sinh nhất định và vượt ngân sách mà tập đoàn giao cho. Một
10.81% 10.14% 23.65% 12.16% 27.70% 22.97% 39.19% 22.97% 18.24% 20.95% 18.24% 32.43% 30.41% 33.78% 12.84% 20.27% 12.84% 12.16% 6.08% 12.16% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Đảm bảo ngân sách tuyển dụng
Kế hoạch bài bản, khoa học, cụ thể
Nhanh chóng, đảm bảo
yếu tố thời gian Phối hợp nhịp nhàng giữa các đơn vị
Chart Title
phần lý do bởi phỏng tuyển dụng phải chi nhiều tiền hơn cho việc quảng cáo, truyền thơng tuyển dụng và chi phí cho các dịch vụ tuyển dụng như head hunter bởi nhu cầu tuyển dụng của các doanh nghiệp ngành công nghệ thơng tin hiện nay rất lớn, tập đồn cần có nhiều cơng cụ để tiếp cận thêm nhiều nguồn ứng viên. Ngồi ra, có nhiều ứng viên sau khi tiếp nhận công việc chỉ làm việc trong 2 tháng thử việc thì nghỉ việc nên cũng gây ra sự tốn kém về chi phí tuyển dụng.
Với tiêu chí đánh giá: “Có kế hoạch tuyển dụng bài bản, khoa học cụ thể với từng vị trí” có kết quả 10.14% đánh giá hồn tồn đồng ý, 22.97% đánh giá đồng ý, 20.95% khơng có ý kiến, 33.78% khơng đồng ý và 12.16% ý kiến hồn tồn khơng đồng ý. Các vị trí chức danh của CMC hiện tại đều có bản mơ tả cơng việc và tiêu chuẩn công việc khá chi tiết. Căn cứ vào yêu cầu công việc của mỗi chức danh, phòng Tuyển dụng sẽ xây dựng kế hoạch tuyển dụng cho các vị trí đó từ xác định nguồn tuyển mộ, chế độ đãi ngộ tương xứng và thời gian cho các khâu trong tuyển dụng. Nhưng hiện nay, tại tập đồn cơng nghệ CMC, kế hoạch tuyển dụng thường chỉ được xây dựng với các đợt tuyển dụng tập trung, số lượng lớn. Cịn các chương trình tuyển dụng theo diện thay thế nhân sự nghỉ việc hay tuyển mới theo định biên với số lượng nhỏ thì thường khơng có kế hoạch tuyển dụng cụ thể.
Với tiêu chí: “Nhanh chóng, đảm bảo yếu tố thời gian” kết quả 23.65% đánh giá hoàn toàn đồng ý, 39.19% đánh giá đồng ý, 18.24% khơng có ý kiến, 12.84% khơng đồng ý và 6.08% ý kiến hồn tồn khơng đồng ý. Nhìn chung, yếu tố đảm bảo thời gian trong tuyển dụng ứng viên mới ln được các cấp lãnh đạo của tập đồn quan tâm để có thể tiếp nhận ứng viên trong thời gian sớm nhất để thực hiện các kế hoạch sản xuất, kinh doanh của tập đồn. Đặc biệt với các vị trí như quản trị dự án, chuyên gia cơng nghệ…thì số lượng các cuộc phỏng vấn đều được rút ngắn (trung bình mỗi ứng viên sẽ tham gia 3 cuộc phỏng vấn tại chỗ hiện được sắp xếp diễn ra trong cùng ngày với khoảng thời gian nghỉ ngắn giữa mỗi cuộc) để tránh ứng viên phải đi lại nhiều lần và giảm thời gian. Trung bình thời gian tuyển dụng đối với một ứng viên của CMC hiện nay kéo dài khoảng 25 ngày đối với ứng viên có nhiều kinh nghiệm và khoảng 21 ngày với ứng viên chưa có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực.
Với câu hỏi: “Phối hợp nhịp nhàng giữa các đơn vị” kết quả 12.16% đánh giá hoàn toàn đồng ý, 22.97% đánh giá đồng ý, 32.43% khơng có ý kiến, 20.27% khơng đồng ý và 12.16% ý kiến hồn tồn khơng đồng ý. Kết quả điều tra cho thấy việc phối hợp giữa các đơn vị khi thực hiện quy trình tuyển dụng chưa thật sự nhịp nhàng, đặc biệt trong khâu tìm kiếm ứng viên và thành lập hội đồng phỏng vấn. Các đơn vị thường khốn trắng việc tìm kiếm ứng viên cho phịng tuyển dụng và ít khi giới thiệu ứng viên mà mình quen biết cho phòng tuyển dụng. Bên cạnh đó, khi phòng tuyển dụng tổ chức phỏng vấn thì phải lên lịch và chờ đợi đồng ý từ các trưởng đơn vị nên quán trình phỏng vấn diễn ra thường xun bị chậm. Ngồi ra với các vị trí chức danh mới, các đơn vị cũng chưa chủ động gửi mô tả cơng việc cho phịng tuyển dụng để họ tìm kiếm ứng viên phù hợp. Nhiều bộ phận cũng khá chậm trong việc đưa ra các đề xuất tuyển dụng dù đơn vị của họ bị thiếu nhân sự so với định biên.
Đánh giá về việc thu hút các đối tượng ứng viên như sau:
(Nguồn: Khảo sát của tác giả)
Hình 2.3. Đánh giá về quá trình thu hút nhân lực của tập đồn cơng nghệ CMC CMC 27.70% 25.00% 13.51% 7.43% 50.00% 46.62% 36.49% 24.32% 16.89% 18.92% 40.54% 16.89% 5.41% 6.76% 6.08% 40.54% 0.00% 2.70% 3.38% 10.81% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm và chứng chỉ quốc tế về CNTT Sử dụng nhiều kênh tuyển dụng để thu hút ứng viên Có cơ chế tuyển dụng
sinh viên mới tốt nghiệp Thu hút bằng cơ chế đãi ngộ tốt
Chart Title
Với tiêu chí: “Các chính sách thu hút hướng tới ứng viên có kinh nghiệm và chứng chỉ quốc tế về cơng nghệ thơng tin” có 27.7% ý kiến hồn tồn đồng ý, 50% đồng ý, 16.89% khơng có ý kiến, 3.41% không đồng ý. Thực tế hiện nay, các ứng viên có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực quản lý dự án, quản trị kinh doanh, quản lý điều hành, các chuyên gia…đều được coi là những đối tượng mà tập đoàn CMC tập trung thu hút với những chế độ đãi ngộ đặc biệt về thu nhập cũng như môi trường làm việc. Bên cạnh đó, các ứng viên có các chứng chỉ của Cisco như CCNA, CCNO, CCIE hoặc chứng chỉ về lập trình Orcale, IBM, Microsoft… đều được tập đồn coi là những tiêu chí quan trọng để ưu tiên tuyển dụng bởi đây là những chứng chỉ có thể bổ sung vào hồ sơ năng lực khi tham gia các dự án của tập đoàn. Ngoài ra, tập đồn cịn khuyến khích nhân viên giới thiệu bạn bè của mình vào các vị trí mà tập đồn đang tuyển dụng nếu có khả năng đáp ứng được u cầu cơng việc.
Với tiêu chí: “Sử dụng nhiều kênh tuyển dụng để thu hút ứng viên” có ” có 25% ý kiến hoàn toàn đồng ý, 46.62% đồng ý, 18.92% khơng có ý kiến, 6.76% khơng đồng ý, 2.7% ý kiến hồn tồn khơng đồng ý. Hiện nay, tập đoàn sử dụng nhiều kênh tuyển dụng từ mạng xã hội, các trang web, các cơ sở giáo dục và các công ty cung cấp dịch vụ Head Hunter để thu hút thêm ứng viên, đặc biệt là các ứng viên có nhiều kinh nghiệm đồng thời tiến hành nhiều hoạt động quảng cáo, truyền thông tuyển dụng khác. Hàng năm, chi phí dành cho việc tạo nguồn và thu hút ứng viên chiếm phần lớn ngân sách hoạt động của phịng tuyển dụng tập đồn (khoảng 80%). Do đó, có thể thấy, tập đồn CMC có chính sách đầu tư khá mạnh trong khâu thu hút ứng viên để phát triển nguồn nhân lực có chất lượng.
Với tiêu chí: “Có cơ chế tuyển dụng sinh viên mới tốt nghiệp” có đánh giá 13.51% ý kiến hoàn toàn đồng ý, 36.49% đồng ý, 40.54% khơng có ý kiến, 6.08% khơng đồng ý, 3.38% ý kiến hồn tồn khơng đồng ý. CMC luôn coi sinh viên sắp tốt nghiệp hoặc mới ra trường là những ứng viên tiềm năng của tập đoàn, nhất là với những sinh viên tốt nghiệp ngành công nghệ thông tin.
Với tiêu chí: “Có cơ chế đãi ngộ tốt để thu hút ứng viên” có 7.43% ý kiến hồn tồn đồng ý, 24.32% đồng ý, 16.89% khơng có ý kiến, 40.54% khơng đồng ý,
10.81% ý kiến hồn tồn khơng đồng ý. Qua kết quả điều tra có thể thấy cơ chế đãi ngộ của CMC chưa thực sự tốt để thu hút ứng viên. Ngoại trừ một số ứng viên có trình độ cao trong lĩnh vực cơng nghệ thơng tin và quản lý thì các vị trí cịn lại có mức đãi ngộ về thu nhập không quá cạnh tranh so với doanh nghiệp khác. Hiện nay, Khung thu nhập tại mỗi vị trí mới được đảm bảo cạnh tranh ở mức khá với thị trường lao động. Một số vị trí có thể cạnh tranh được với các hãng cơng nghệ. Khi xây dựng khung thu nhập, Ủy ban Nhân sự - Tiền lương của Tập đoàn xem xét đến các yếu tố về tiền lương và việc làm cùng ngành, so sánh với các công ty tương đương, kết quả hoạt động của Cơng ty nói chung, cũng như từng vị trí cơng tác để đưa ra các chế độ đãi ngộ nhằm thu hút thêm nguồn nhân lực.
Đánh giá về việc tuyển chọn nhân lực của tập đoàn như sau:
(Nguồn: Khảo sát của tác giả)
Hình 2.4. Đánh giá về chính sách tuyển chọn nguồn nhân lực của tập đồn