Chính sách đào tạo và phát triển nhân lực của tập đồn cơng nghệ CMC thể hiện qua một số quy định, hướng dẫn về: xác định nhu cầu đào tạo, chương trình đào tạo, đánh giá cơng tác đào tạo và tạo cơ hội phát triển nghề nghiệp cho người lao động.
Xác định nhu cầu đào tạo
Xác định mục tiêu, đối tượng đào tạo
Đề xuất đào tạo
Xem xét
Lập kế hoạch đào tạo
Phê duyệt
Triển khai thực hiện đào tạo
Đánh giá sau đào tạo
Lưu giữ hồ sơ liên quan
Xác định nội dung và phương pháp đào tạo
Xác định kinh phí dự kiến
Lựa chọn đối tác đào tạo
Tổ chức triển khai theo kế hoạch
Bước 1: Xác định nhu cầu đào tạo
Nhu cầu đào tạo của CMC hàng năm được Trung tâm Đào tạo CMC tổng hợp dựa trên đề xuất của các trưởng đơn vị cũng như kế hoạch sản xuất, kinh doanh đã được ban lãnh đạo tập đồn phê duyệt. Ngồi một số chương trình đào tạo được tiến hành theo định kỳ như đào tạo hội nhập cho nhân viên mới, leadertalk, các kỹ năng trong cơng việc... thì các chương trình đào tạo cịn lại được thực hiện dựa trên đề xuất của các đơn vị khi có sự thay đổi, cập nhật về quy trình, quy định làm việc mới, đào tạo khi có sự thay đổi về cơ chế, chính sách của Nhà nước liên quan đến hoạt động kinh doanh của tập đoàn hay đào tạo bồi dưỡng, nâng cao tay nghề chuyên môn cho nhân viên đáp ứng cho các hoạt động kinh doanh của tập đoàn cũng như đào tạo dựa trên đặt hàng của ban lãnh đạo tập đoàn.
Bước 2: Xác định mục tiêu, đối tượng đào tạo
Về đào tạo mới: dành cho những nhân viên mới gia nhập Tập đoàn. Mục tiêu là giúp hịa nhập nhanh với văn hóa và mơi trường làm việc của CMC, tiếp nhận kiến thức kỹ năng công việc mới để đáp ứng yêu cầu công việc hiện tại.
Về Đào tạo lại: dành cho những nhân viên có mức độ thực hiện công việc thấp, hiệu quả công việc chưa đạt yêu cầu. Mục tiêu chính là cải thiện hiệu quả làm việc, đáp ứng tốt hơn yêu cầu công việc hiện tại.
Về đào tạo nâng cao: chương trình đào tạo theo quy định dành cho nhân viên tập đồn gồm đào tạo về kiến thức chun mơn nghiệp vụ, đào tạo về kỹ năng. Mục tiêu nhằm nâng cao trình độ, tính chun nghiệp của nhân viên tập đoàn, gia tăng năng suất lao động, đáp ứng yêu cầu công việc trong tương lai.
Đối tượng được xác định qua đề xuất của đơn vị hoặc thông qua một số kỳ thi chức danh dành cho cán bộ nhân viên tại tập đoàn và đánh giá năng lực cán bộ nhân viên, trung tâm phát triển nguồn lực CMC cũng tổng hợp được nhu cầu đào tạo thêm cho những nhân viên còn hạn chế về năng lực, trình độ. Tất cả được tổng hợp vào tờ trình của các đơn vị gửi đến Phịng đào tạo.
Đối tượng được đào tạo sẽ được Ban Nhân sự và Ban Tổng giám đốc xem xét và thông qua.
Bước 3: Lên Kế hoạch đào tạo
Căn cứ vào tờ trình đề nghị đào tạo của các phịng, ban, đơn vị, cá nhân đã được xem xét, Trung tâm đào tạo và trung tâm phát triển nguồn lực CMC sẽ tiến hành lập kế hoạch đào tạo tổng thể cho cả năm trên cơ sở đã có số lượng người và một số nội dung, chương trình đào tạo định kỳ hoặc theo đề xuất của đơn vị. Với các khóa đào tạo phát sinh khơng nằm trong kế hoạch cũng được tiến hành lên kế hoạch theo đúng quy định trong chính sách đào tạo.
Trong chính sách đào tạo và bồi dưỡng nhân lực của tập đồn cơng nghệ CMC, kế hoạch đào tạo phải làm rõ các nội dung liên quan đến:
- Mục đích, mục tiêu của khóa đào tạo
- Đối tượng tham gia khóa đào tạo bao gồm người học, người tham gia giảng dạy, cán bộ tổ chức đào tạo
- Thời gian tổ chức, thời lượng của khóa đào tạo - Địa điểm tổ chức khóa đào tạo
- Các hình thức, phương pháp đào tạo phù hợp với nội dung, chương trình được đào tạo
- Ngân sách dự kiến cho khóa đào tạo
- Các điều khoản sau khi kết thúc đào tạo như thi cuối khóa, cấp chứng chỉ, chứng nhận, tiến hành chế độ cho người học, người đào tạo…
Kế hoạch đào tạo được trung tâm đào tạo lập và trình phê duyệt qua trưởng ban nhân sự và Phó Tổng giám đốc phụ trách nhân sự của tập đồn.
Ngồi việc đào tạo các chương trình theo định kỳ như đào tạo hội nhập nhân viên mới, đào tạo các kỹ năng nghề nghiệp,…và các khóa đào tạo phát sinh theo yêu cầu, chỉ đạo của ban lãnh đạo tập đồn thì Trung tâm đào tạo cũng có thể đề xuất ban lãnh đạo tập đoàn phê duyệt các đơn vị cử nhân viên đi học các chương trình đào tạo bên ngồi phù hợp với chun mơn, nghiệp vụ của mỗi người, mỗi bộ phận nếu cần thiết cho cơng tác sản xuất, kinh doanh của tập đồn.
Kế hoạch được Phòng đào tạo tập đồn và cơng ty thành viên lập bằng tờ trình, sau đó trưởng ban Nhân sự ký và trình Phó Tổng Giám đốc phụ trách nhân sự phê duyệt. Ngồi ra, với những nhân viên có nguyện vọng hoặc được yêu cầu đi đào tạo bên ngoài về thi cấp chứng chỉ, chứng nhận…thì cũng cần có sự phê duyệt của Lãnh đạo tập đoàn cho phép tự bỏ kinh phí đi học, sau khi có được chứng chỉ sẽ được tập đồn thanh tốn theo định mức cho phép. Sau khi kế hoạch được phê duyệt thì mới được tổ chức thực hiện.
Bước 5. Triển khai thực hiện đào tạo
Căn cứ vào kế hoạch đào tạo đã được phê duyệt. phòng Đào tạo mời giảng viên, thơng báo cho những bộ phận phịng ban có liên quan tham gia khố đào tạo và tổ chức thực hiện đào tạo theo chương trình và phương pháp đã được lãnh đạo phê duyệt.
+ Lựa chọn giáo viên: Giảng viên nội bộ là những chuyên gia, cán bộ quản lý các mảng chun mơn tại tập đồn. Họ là những ngườicó kinh nghiệm, chun mơn, tay nghề cao, phẩm chất tốt để đảm nhiệm công tác giảng dạy cho học viên các lớp theo hình thức kèm cặp, chỉ bảo và chỉ dẫn công việc.
Đối với hình thức cử đi học để được cấp chứng chỉ, chứng nhận quốc tế, Tập đoàn đều yêu cầu lựa chọn các đối tác có uy tín và thuận tiện cho việc học tập, di chuyển của nhân viên. Đồng thời phải ký cam kết đào tạo.
+ Công tác tổ chức: Các quy định, nội quy với người tham gia đào tạo như sau: Đối với đào tạo nội bộ, giảng viên phải chuẩn bị tài liệu giảng dạy và gửi cho phòng Đảo tạo trước khi khố học bắt đầu ít nhất 5 ngày để trình ban giám đốc phê duyệt, phô tô cho các cán bộ tham gia khố học. Trường hợp khơng tiếp tục việc giảng dạy, giảng viên phải báo cho phòng Đào tạo biết trước khi bắt đầu khố học ít nhất 2 ngày đồng thời phải viết giải trình lý do (có cấp quản lý trực tiếp xác nhận) gửi về phòng Đào tạo
Trong trường hợp mời giảng viên bên ngoài về giảng dạy tại tập đoàn, sau khi thống nhất chương trình đào tạo ban Tổng giám đốc duyệt, thơng báo cho các đơn vị tham dự. Vì lý do nào đó học viên khơng thể đến lớp thì phải viết đơn xin
phép vằng mặt có trưởng bộ phận xác nhận và gửi về phòng tổ chức- hành chính trước buổi.
Cuối mỗi khố đào tạo, các học viên phải đánh giá khoá học theo biểu mẫu. Phòng Đào tạo thu các phiếu đánh giá này làm cơ sở phân tích rút kinh nghiệm để tổ chức các khoá học sau này tốt hơn.
Đối với hình thức đào tạo ngồi doanh nghiệp: Cơng ty gửi công nhân viên tham dự các khoá đào tạo do các đơn vị bên ngồi cơng ty tổ chức, phòng tổ chứchành chính chịu trách nhiệm liên hệ với các đơn vị về nội dung chương trình học, thời gian, học phí và các vấn đề có liên quan trinh ban giám đốc xét duyệt và thông báo tới các phịng ban có nhân viên tham dự.
Người được cử tham gia các khoá đào tạo nội bộ hoặc bên ngồi cơng ty phải chấp hành nghiêm túc các nội quy chung của lớp học, các thông báo, quy định riêng đối với từng khoa học và quy chế đào tạo của cơng ty.
Phịng Đào tạo phải chuẩn bị đầy đủ các phương tiện (trong điều kiện cho phép) để phục vụ cho khoa học, có trách nhiệm theo dõi suốt thời gian diễn ra khoá học. Nếu thấy có bất kỳ vấn đề gì chưa phù hợp thì lập tức phải có ý kiến phản hồi với trưởng bộ phận ngay để kịp thời điểu chỉnh. Tất cả các kế hoạch tổ chức lớp học, chương trình học, cơng nhân viên tham dự...đều báo cáo cho giám đốc trước khi triển khai thực hiện
Bước 6. Đánh giá sau đào tạo
Sau khi kết thúc khóa đào tạo, cán bộ nhân viên của tập đồn sẽ phải trả lời phiếu Khảo sát ý kiến của người học. Đây là việc bắt buộc đối với mỗi khóa đào tạo. Trong phiết đánh giá khóa học gồm các thơng tin như sau:
- Thơng tin về khóa học
- Họ tên người đánh giá, thời gian đánh giá
- Đánh giá khóa học gồm: những điều khiến nhân viên thích nhất ở khóa học, những điều khiến nhân viên khơng thích khóa học, đề xuất của nhân viên cho khóa học, các tiêu chí về chương trình đạt mục tiêu so với mong đợi; tính hữu ích của khóa học; nội dung của khóa học; phương pháp giảng dạy của giảng viên; trình độ,
kiến thức của giảng viên; tài liệu đào tạo; khâu tổ chức khóa học được chấm theo thang điểm 10. Phiếu này được sử dụng cho cả khóa nội bộ và khóa bên ngồi.
Bên cạnh đó, học viên cũng sẽ tham gia làm các bài test theo yêu cầu của giảng viên hoặc thi để được cấp chứng chỉ, chứng nhận hồn thành khóa học. Trung tâm đào tạo cũng kết hợp với trưởng các đơn vị, bộ phận để lấy phản hồi về tình hình thực hiện cơng việc của nhân viên sau khi đào tạo.
Khi khóa đào tạo đã kết thúc được 5 ngày làm việc, những người đảm đương trách nhiệm đào tạo cần hoàn tất bảng Kế hoạch ứng dụng có sự đồng ý của Trưởng bộ phận có học viên tham gia đào tạo hoặc là của các cấp quản lý trực tiếp. Bản Kế hoạch ứng dụng này sẽ được photo thành một bản cho Trung tâm Đào tạo để tổ tiện theo dõi. Sau khi nhân viên tham gia đào tạo đã thực hiện nhiệm vụ đó thì người trưởng bộ phận, các cấp quản lý cần đưa ra những đánh giá về kết quả đạt được, gửi lại bản đánh giá chính thức về cho Trung tâm Đào tạo có gửi kèm theo các số liệu, hồ sơ liên quan đến việc chứng minh kết quả thực hiện đó là đúng. Nếu như kết quả đào tạo không đạt hoặc là người học viên khơng gửi lại bản chính Kế hoạch ứng dụng về cho Trung tâm Đào tạo thì cũng coi như học viên đó khơng hồn thành khóa đào tạo. Hậu quả của việc này là người học viên sẽ phải bồi thường lại học phí mà tập đồn đã bỏ ra để hỗ trợ cho học viên tham gia đào tạo.
Bước 7. Lưu trữ thông tin, hồ sơ đào tạo
Các thông tin được lưu trữ theo file và sắp xếp theo ngày tháng, nội dung đào tạo bao gồm tờ trình đề nghị tổ chức đào tạo, kế hoạch đào tạo, đơn xin tham gia đào tạo của nhân viên, danh sách giảng viên, nội dung, chương trình giảng dạy, báo cáo tổng kết sau đào tạo.
Với chính sách đào tạo, bồi dưỡng nhân viên trong thời gian từ 2017-2019, tập đồn CMC đã có được một số kết quả về đào tạo bồi dưỡng nhân lực như sau:
Thứ nhất, về việc thực hiện các chương trình đào tạo của các ban chuyên môn trực thuộc tập đồn, các cơng ty thành viên và các viện, trung tâm:
Bảng 2.4. Nhu cầu đào tạo bồi dƣỡng nhân viên của tập đoàn CMC giai đoạn 2017-2019
(đơn vị: người)
Đơn vị Nội dung đào tạo
2017 2018 2019 Dự kiến Thực hiện Dự kiến Thực hiện Dự kiến Thực hiện Các ban chuyên môn Ngoại ngữ 300 307 310 338 350 366 Kỹ năng chuyên môn, nghề nghiệp 425 412 460 458 470 481
Đào tạo mới 150 166 170 172 180 176
Quy trình, quy chế
mới 70 82 80 89 80 92
Công ty thành viên
Ngoại ngữ 700 812 800 921 1000 1072
Đào tạo mới 520 536 600 629 700 741
Kỹ năng chuyên
môn, nghề nghiệp 800 784 850 847 950 967
Quy trình, quy chế 400 415 500 531 600 662
Đào tạo bồi dưỡng 150 164 170 172 180 199
Viện, trung tâm trực thuộc Ngoại ngữ 100 102 120 116 130 133 Kỹ năng chuyên môn, nghề nghiệp 80 77 90 91 100 102
Đào tạo mới 50 50 60 62 80 84
Quy trình, quy chế 50 47 50 61 70 68
(Nguồn: trung tâm đào tạo CMC)
Qua bảng 2.4, có thể thấy nhu cầu đào tạo tăng dần qua các năm phần lớn là do tập đồn tăng quy mơ tuyển dụng mới cũng như tập đồn có định hướng phát triển thị trường nước ngồi nên các khóa đào tạo ngoại ngữ gia tăng mạnh tại các công ty thành viên. Bên cạnh đó, do sự phát triển mạnh mẽ của khoa học công nghệ
mới và tập đoàn bắt đầu tham gia vào các lĩnh vực mới như IoT, AI, Big Data… nên việc đào tạo kỹ năng chuyên môn, nghề nghiệp được ban lãnh đạo tập đoàn yêu cầu chú trọng thực hiện và đưa ra các chính sách khuyến khích nhân viên tham gia học tập như hỗ trợ kinh phí học tập với những nhân viên tham gia học các chứng chỉ công nghệ thơng tin quốc tế, khen thưởng nhân viên có thành tích đào tạo tốt…Hơn nữa, với việc thành lập CMC Global với mục tiêu hướng sang thị trường nước ngồi thì việc đào tạo ngoại ngữ cũng được tập đồn chú trọng, đưa vào trong quy định bắt buộc về đào tạo.
Ngồi ra, trong chính sách đào tạo cũng đề cập đến việc đào tạo bồi dưỡng đội ngũ cán bộ quản lý của tập đoàn. Ban lãnh đạo cấp cao của tập đoàn cho rằng đào tạo bồi dưỡng về quản lý sẽ giúp cán bộ quản lý của tập đoàn trau dồi, nâng cao kiến thức xã hội và năng lực quản trị, giúp thực hiện sự đổi mới để tổ chức đi đúng hướng và phát triển. Do đó, phương hướng trong cơng tác đào tạo nguồn nhân lực cho thấy tập đồn rất quan tâm đến cơng tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực lâu dài.
Với công tác về xây dựng và thực hiện kế hoạch đào tạo cũng được xây dựng khá nghiêm chỉnh dựa trên quy định về đào tạo với mục đích nâng cao chất lượng nguồn nhân lực để thực hiện các mục tiêu phát triển kinh doanh trong và ngoài nước của tập đoàn. Với số lượng nhân viên mới được tuyển dụng tăng mạnh trong những năm gần đây thì việc đào tạo hội nhập và đào tạo về chuyên môn là đối tượng được chú trọng trong chính sách đào tạo để nâng cao trình độ của đội ngũ nhân viên theo kịp với mục tiêu phát triển của tập đoàn.
Bảng 2.5. Thống kê kế hoạch đào tạo
Năm Nội dung, chương trình đào tạo
Số khóa đào tạo dự kiến
tổ chức
Số người dự kiến tham gia
(Người)
Ngân sách dự kiến (triệu
đồng)
2017
Đào tạo hội nhập 30 850 400.5
Đào tạo ngoại ngữ 25 1200 1900
Đào tạo chuyên môn,
nghiệp vụ 52 1400 2800
Đào tạo cán bộ quy
hoạch nguồn quản lý 15 200 1800
Đào tạo quy trình, quy
định mới 20 600 500
2018
Đào tạo hội nhập 35 1100 500
Đào tạo ngoại ngữ 30 1300 2200
Đào tạo chuyên môn,
nghiệp vụ 60 1500 3205
Đào tạo cán bộ quy
hoạch nguồn quản lý 17 210 2205
Đào tạo quy trình, quy
định mới 25 1000 550
2019
Đào tạo hội nhập 47 1300 720
Đào tạo ngoại ngữ 32 1400 2500
Đào tạo chuyên môn,
nghiệp vụ 65 1600 3200