CMC 27.70% 25.00% 13.51% 7.43% 50.00% 46.62% 36.49% 24.32% 16.89% 18.92% 40.54% 16.89% 5.41% 6.76% 6.08% 40.54% 0.00% 2.70% 3.38% 10.81% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm và chứng chỉ quốc tế về CNTT Sử dụng nhiều kênh tuyển dụng để thu hút ứng viên Có cơ chế tuyển dụng
sinh viên mới tốt nghiệp Thu hút bằng cơ chế đãi ngộ tốt
Chart Title
Với tiêu chí: “Các chính sách thu hút hướng tới ứng viên có kinh nghiệm và chứng chỉ quốc tế về cơng nghệ thơng tin” có 27.7% ý kiến hồn tồn đồng ý, 50% đồng ý, 16.89% khơng có ý kiến, 3.41% khơng đồng ý. Thực tế hiện nay, các ứng viên có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực quản lý dự án, quản trị kinh doanh, quản lý điều hành, các chuyên gia…đều được coi là những đối tượng mà tập đoàn CMC tập trung thu hút với những chế độ đãi ngộ đặc biệt về thu nhập cũng như mơi trường làm việc. Bên cạnh đó, các ứng viên có các chứng chỉ của Cisco như CCNA, CCNO, CCIE hoặc chứng chỉ về lập trình Orcale, IBM, Microsoft… đều được tập đồn coi là những tiêu chí quan trọng để ưu tiên tuyển dụng bởi đây là những chứng chỉ có thể bổ sung vào hồ sơ năng lực khi tham gia các dự án của tập đoàn. Ngoài ra, tập đồn cịn khuyến khích nhân viên giới thiệu bạn bè của mình vào các vị trí mà tập đồn đang tuyển dụng nếu có khả năng đáp ứng được u cầu cơng việc.
Với tiêu chí: “Sử dụng nhiều kênh tuyển dụng để thu hút ứng viên” có ” có 25% ý kiến hồn toàn đồng ý, 46.62% đồng ý, 18.92% khơng có ý kiến, 6.76% không đồng ý, 2.7% ý kiến hồn tồn khơng đồng ý. Hiện nay, tập đoàn sử dụng nhiều kênh tuyển dụng từ mạng xã hội, các trang web, các cơ sở giáo dục và các công ty cung cấp dịch vụ Head Hunter để thu hút thêm ứng viên, đặc biệt là các ứng viên có nhiều kinh nghiệm đồng thời tiến hành nhiều hoạt động quảng cáo, truyền thông tuyển dụng khác. Hàng năm, chi phí dành cho việc tạo nguồn và thu hút ứng viên chiếm phần lớn ngân sách hoạt động của phòng tuyển dụng tập đồn (khoảng 80%). Do đó, có thể thấy, tập đồn CMC có chính sách đầu tư khá mạnh trong khâu thu hút ứng viên để phát triển nguồn nhân lực có chất lượng.
Với tiêu chí: “Có cơ chế tuyển dụng sinh viên mới tốt nghiệp” có đánh giá 13.51% ý kiến hồn tồn đồng ý, 36.49% đồng ý, 40.54% khơng có ý kiến, 6.08% khơng đồng ý, 3.38% ý kiến hồn tồn khơng đồng ý. CMC luôn coi sinh viên sắp tốt nghiệp hoặc mới ra trường là những ứng viên tiềm năng của tập đoàn, nhất là với những sinh viên tốt nghiệp ngành cơng nghệ thơng tin.
Với tiêu chí: “Có cơ chế đãi ngộ tốt để thu hút ứng viên” có 7.43% ý kiến hồn tồn đồng ý, 24.32% đồng ý, 16.89% khơng có ý kiến, 40.54% khơng đồng ý,
10.81% ý kiến hồn tồn khơng đồng ý. Qua kết quả điều tra có thể thấy cơ chế đãi ngộ của CMC chưa thực sự tốt để thu hút ứng viên. Ngoại trừ một số ứng viên có trình độ cao trong lĩnh vực cơng nghệ thơng tin và quản lý thì các vị trí cịn lại có mức đãi ngộ về thu nhập không quá cạnh tranh so với doanh nghiệp khác. Hiện nay, Khung thu nhập tại mỗi vị trí mới được đảm bảo cạnh tranh ở mức khá với thị trường lao động. Một số vị trí có thể cạnh tranh được với các hãng cơng nghệ. Khi xây dựng khung thu nhập, Ủy ban Nhân sự - Tiền lương của Tập đoàn xem xét đến các yếu tố về tiền lương và việc làm cùng ngành, so sánh với các công ty tương đương, kết quả hoạt động của Cơng ty nói chung, cũng như từng vị trí cơng tác để đưa ra các chế độ đãi ngộ nhằm thu hút thêm nguồn nhân lực.
Đánh giá về việc tuyển chọn nhân lực của tập đoàn như sau:
(Nguồn: Khảo sát của tác giả)
Hình 2.4. Đánh giá về chính sách tuyển chọn nguồn nhân lực của tập đồn cơng nghệ CMC
Với tiêu chí: “Tuyển chọn đáp ứng đủ nhu cầu số lượng của tổ chức” có kết quả 8.11% ý kiến hoàn toàn đồng ý, 22.3% đồng ý, 19.59% khơng có ý kiến, 37.84% khơng đồng ý, 12.16% ý kiến hồn tồn khơng đồng ý. Việc tuyển chọn hiện nay chưa thật sự đáp ứng được nhu cầu về số lượng của tập đoàn. Hàng năm,
8.11% 11.49% 21.62% 20.27% 22.30% 25.00% 41.22% 37.16% 19.59% 14.19% 16.22% 21.62% 37.84% 34.46% 12.84% 10.14% 12.16% 14.86% 8.11% 6.76% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Tuyển chọn đáp ứng đủ nhu cầu số lượng của
tổ chức
Đảm bảo chất lượng nguồn nhân lực đầu
vào
Quan tâm tới nhu cầu của ứng viên
Đánh giá sâu sát ứng viên trong cả quá trình thử
việc
Chart Title
số lượng nhân lực được tiếp nhận mới chỉ đáp ứng được việc thay thế những nhân viên cũ đã xin nghỉ việc, còn số lượng nhân sự bị thiếu theo định biên của các đơn vị chưa được tuyển bổ sung đầy đủ. Một phần lý do đến từ nguồn ứng viên còn khá thiếu kinh nghiệm nhất là với các vị trí quản lý dự án cơng nghệ thơng tin trong khi yêu cầu tuyển chọn lại khá khắt khe. Bên cạnh đó, có một vài vị trí thời gian tuyển dụng bị kéo dài khiến cho ứng viên lựa chọn gia nhập doanh nghiệp khác.
Với tiêu chí: “Đảm bảo chất lượng nguồn nhân lực đầu vào” có kết quả 11.49% ý kiến hoàn toàn đồng ý, 25% đồng ý, 14.19% khơng có ý kiến, 34.46% khơng đồng ý, 14.86% ý kiến hồn tồn khơng đồng ý. Qua kết quả này có thể thấy chất lượng nguồn nhân lực đầu vào hiện nay của tập đoàn CMC chưa được đảm bảo ở mức độ tốt nhất. Số ứng viên được tuyển vào được xếp vào diện CMC Expert trong 3 năm không vượt quá con số 100 ứng viên mỗi năm, bên cạnh đó, có đến khoảng 70% ứng viên có kinh nghiệm dưới 2 năm được tuyển chọn (theo số liệu của phòng tuyển dụng).
Với tiêu chí: “Tuyển chọn quan tâm đến nhu cầu của ứng viên” có kết quả 21.62% ý kiến hồn tồn đồng ý, 41.22% đồng ý, 16.22% khơng có ý kiến, 12.84% không đồng ý, 8.11% ý kiến hồn tồn khơng đồng ý. Với quan điểm “người CMC luôn coi nhau là đồng đội - đồng chí, là người thân chung tay gây dựng một đại gia đình”, trong quá trình phỏng vấn, trao đổi, ứng viên ln được hỏi về dự định tương lai và những mong muốn của họ với CMC. Qua những trao đổi đó, hội đồng tuyển dụng ln đánh giá cao những ứng viên có nguyện vọng gắn bó lâu dài với tập đồn CMC và gây dựng sự nghiệp tại CMC. Một số người lao động cũng cho biết họ chọn CMC bởi tập đồn có sự quan tâm lớn đến nhu cầu phát triển của bản thân họ.
Bên cạnh đó, để tuyển chọn những ứng viên tốt, phù hợp với tập đồn, trong q trình thử việc, ứng viên cũng được theo dõi, hỗ trợ một cách sâu sát để giúp họ có được sự hịa nhập nhanh nhất với đánh giá như sau: 20.27% ý kiến hoàn tồn đồng ý, 37.16% đồng ý, 21.62% khơng có ý kiến, 10.14% khơng đồng ý, 6.76% ý kiến hồn tồn khơng đồng ý. Kế từ khi tiếp nhận công việc, ứng viên sẽ ngay lập tức được tham gia khóa đào tạo tân tuyển để nắm bắt hệ thống quy trình làm việc và
văn hóa của CMC. Ngồi ra, họ cũng được quản lý trực tiếp và đồng nghiệp hỗ trợ để thích nghi và hịa nhập nhanh nhất với mơi trường làm việc mới. Ngay sau khi kết thúc quá trình thử việc, ứng viên sẽ cần làm các báo cáo về quá trình thử việc của bản thân tại CMC và họ có thể đề xuất ý kiến của bản thân để thực hiện công việc tốt hơn.
Nhận xét về chính sách tuyển dụng: Qua thực tế cho thấy chính sách tuyển dụng của tập đoàn bám khá sát với thực tế thị trường lao động hiện nay khi chú trọng vào cơ chế đãi ngộ liên quan đến cơ hội đào tạo, học hỏi và môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và đã đáp ứng được cơ bản nhu cầu bổ sung lực lượng lao động cho mục tiêu phát triển đội ngũ nhân lực cho tập đoàn, mặc dù vậy, chính sách tuyển dụng vẫn tồn tại một số hạn chế nhất là thời gian trong khâu tổng hợp hồ sơ ứng viên, bố trí phỏng vấn và trao đổi chế độ với ứng viên bị kéo dài khiến cho có những thời điểm có những vị trí bị thiếu nhân lực lên đến 2-3 tháng. Nguyên nhân do thiếu sự phối hợp đồng bộ giữa phòng ban và bộ phận tuyển dụng trong tập đoàn về việc sắp xếp thời gian để phỏng vấn ứng viên.
Ngồi ra, chính sách tuyển dụng chưa thực sự phát huy được tác dụng thu hút các ứng viên có trình độ và chất lượng cao đến làm việc tại tập đoàn. Mặc dù là tập đồn có uy tín và thương hiệu nhưng chế độ đãi ngộ của tập đồn chưa q cạnh tranh để có thể thu hút được nhiều ứng viên đến ứng tuyển và gia nhập tập đoàn.
2.2.3. Thực trạng chính sách đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của tập đồn cơng nghệ CMC đồn cơng nghệ CMC
Nhận thức được vai trị của chính sách đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, tập đồn cơng nghệ CMC đã ln chú trọng đến chính sách đào tạo, bồi dưỡng nhằm phát triển nguồn nhân lực cả về số lượng và chất lượng. Hàng năm kinh phí dành cho đào tạo, bồi dưỡng nhân viên của CMC lên đến hàng tỷ đồng và chiếm khoảng 20% ngân sách hoạt động của Ban nhân sự.
Chính sách đào tạo và phát triển nhân lực của tập đồn cơng nghệ CMC được thể hiện qua quyết định về việc ban hành quy định đào tạo nhân viên tập đồn cơng nghệ CMC số 927/QĐ-CMC do Tổng Giám đốc tập đoàn ký ngày 18/09/2016 và
quy định về bổ nhiệm, luân chuyển, điều chuyển, miễn nhiệm, bãi nhiệm nhân viên tập đồn cơng nghệ CMC số 524/QĐ-CMC do Tổng Giám đốc tập đoàn ký ngày 10/03/2015.
Hai quyết định này đều căn cứ vào điều lệ của tập đồn cơng nghệ CMC, căn cứ vào chức năng quyền hạn của Tổng Giám đốc tập đồn cơng nghệ CMC.
Về quy định đào tạo nhân viên thì Quyết định gồm 4 điều trong đó điều 1: Ban hành kèm quyết định “Quy định đào tạo nhân viên”, điều 2 quyết định có hiệu lực từ ngày 18/09/2016, điều 3: Mọi thay đổi, bổ sung quyết định này do Tổng Giám đốc tập đoàn quyết định, điều 4: Ban Tổng giám đốc, các ban, trung tâm, phòng, cơ quan trụ sở, các công ty thành viên chịu trách nhiệm thi hành quyết định này.
Về quy định bổ nhiệm, luân chuyển, điều chuyển, miễn nhiệm, bãi nhiệm nhân viên gồm 4 điều trong đó điều 1: Ban hành kèm quyết định “quy định bổ nhiệm, luân chuyển, điều chuyển, miễn nhiệm, bãi nhiệm nhân viên”, điều 2 quyết định có hiệu lực từ ngày 10/03/2015, điều 3: Mọi thay đổi, bổ sung quyết định này do Tổng Giám đốc tập đoàn quyết định, điều 4: Ban Tổng giám đốc, các ban, trung tâm, phịng, cơ quan trụ sở, các cơng ty thành viên chịu trách nhiệm thi hành quyết định này.
Nội dung chính của chính sách đào tạo nhân lực gồm các phần: mục đích, đối tượng và phạm vi áp dụng, tài liệu tham chiếu (Gồm tài liệu nội bộ và tài liệu bên ngoài), định nghĩa và các từ viết tắt, quy định cụ thể về đào tạo nhân lực (gồm các bước trong quy trình đào tạo nhân viên), trách nhiệm của các bên liên quan (gồm ban Tổng giám đốc, các đơn vị, ban nhân sự tập đồn và cơng ty thành viên), điều khoản thi hành, các biểu mẫu và phụ lục, lưu hồ sơ.
Nội dung chính của chính sách phát triển nhân lực gồm các phần: mục đích, đối tượng và phạm vi áp dụng, tài liệu tham chiếu (Gồm tài liệu nội bộ và tài liệu bên ngoài), định nghĩa và các từ viết tắt, quy định cụ thể về bổ nhiệm, luân chuyển, điều chuyển, miễn nhiệm, bãi nhiệm, tổ chức thực hiện, trách nhiệm của các bên
liên quan (gồm ban Tổng giám đốc, các đơn vị, ban nhân sự tập đoàn và công ty thành viên), điều khoản thi hành, các biểu mẫu và phụ lục, lưu hồ sơ.
2.2.3.1. Chính sách đào tạo nhân lực
Nhằm mục đích phát triển nhu cầu tự hồn thiện và nâng cao trình độ của đội ngũ nhân tài cũng như người lao động trong tập đồn, CMC Corporation ln tạo điều kiện cho người lao động phát huy hết khả năng của mình. Việc này thể hiện rõ ràng và hiệu quả qua công tác đào tạo và phát triển của doanh nghiệp. Lãnh đạo tập đồn ln coi trọng việc học tập và tạo điều kiện cho mọi người rèn luyện ở mọi lúc mọi nơi. Mỗi đồng nghiệp là một người thầy. Thêm vào đó, CMC có hàng loạt các khóa training cho các nhóm nghề nghiệp từ Kỹ thuật, công nghệ thông tin, Marketing, Phát triển kinh doanh và Hỗ trợ kinh doanh...đến từ các giảng viên nội bộ và chuyên gia chuyên ngành bên ngoài. Người CMC cũng thường xuyên được tham dự các buổi Leader Talk chia sẻ, chuyển giao trí thức và kinh nghiệm từ các lãnh đạo cao nhất cấp Tập đoàn và Lãnh đạo đơn vị.
Quan điểm và mục tiêu của CMC về chính sách đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực như sau:
CMC luôn coi trọng việc tạo điều kiện cho cộng sự của CMC được rèn luyện và học tập từ chuyên gia và chính những đồng nghiệp của mình.Và nếu như nhân viên cảm thấy muốn trao đổi, học tập nâng cao khả năng chun mơn thì CMC ln có các nhóm nghề nghiệp đa dạng, những talk chia sẻ, chuyển giao tri thức và kinh nghiệp từ các chuyên gia trong và ngoài CMC trực tiếp giảng dạy. Việc học tập là hồn tồn miễn phí. Ngồi ra, nhân sự tại CMC được cấp quyền truy cập thư viện mở, không gian sáng tạo của CMC Innovation Center. Bởi CMC tin rằng chỉ khi được đáp ứng những nhu cầu chính đáng để chủ động học tập và rèn luyện thì con người mới có thể phát triển một cách tốt nhất. Việc tổ chức thực hiện chính sách đào tạo nhân lực của tập đồn cơng nghệ CMC và các công ty thành viên thể hiện qua quy trình như sau: