- Ngành nghề chính: Quảng cáo
2.2.1. Sự ảnh hưởng của các nhân tố môi trường vĩ mô
2.2.1.1. Môi trường kinh tế - dân cư.
Khách hàng là yếu tố quan trọng nhất, quyết định cho sự tồn tại của doanh nghiệp trên thị trường. Khách hàng của sản phẩm Zetamail là những doanh nghiệp vừa và nhỏ, chính các đối tượng này cũng phải chịu các tác động từ kinh tế - dân cư, công ty TNHH Công nghệ KITE cũng vậy. Kinh tế tăng trưởng sẽ là động lực thúc đẩy các doanh nghiệp đầu tư mạnh dạn cho sản phẩm Zetamail hơn bởi khả năng tài chính của cơng ty được đảm bảo hơn. Công ty TNHH Công nghệ KITE cũng vậy, khi môi trường kinh tế, các chỉ số tăng trưởng kinh tế hay lãi suất, lạm phát phù hợp sẽ tạo điều kiện để công ty đưa ra những mức ngân sách cho các chính sách xúc tiến thích hợp theo khả năng của công ty.
Theo Tổng cục thống kê, đến tháng 7 năm 2018 có tới 702.710 doanh nghiệp đang hoạt động, tính tới tháng 10 năm 2015 có 105.125 doanh nghiệp mới thành lập. Có thể thấy số lượng khách hàng tiềm năng của cơng ty TNHH công nghệ KITE đang là rất dồi dào, tập trung chủ yếu ở các thành phố lớn như Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh,...Đây là một điều kiện rất tốt bởi có nhiều doanh nghiệp thành lập đồng nghĩa với việc nhu cầu marketing qua email sẽ tăng, do đó tiềm năng để phát triển, thu hút khách hàng của cơng ty rất lươn. Vì vậy, Cơng ty TNHH Cơng nghệ KITE cần đẩy mạnh chính sách xúc tiến của mình hơn, đầu tư cả về ngân sách lẫn mặt nội dung các chương trình để nắm bắt cơ hội.
2.2.1.2 Mơi trường chính trị - Pháp luật
-Chính trị:
Việt Nam là một quốc gia có nền chính trị ổn định , bên cạnh đó có các chính sách được quy định để đảm bảo quyền lợi của các doanh nghiệp đang kinh doanh trên thị trường Việt Nam. Đây là thuận lợi để các doanh nghiệp trong đó có cơng ty TNHH cơng nghệ KITE có thể yên tâm hoạt động và kinh doanh. Điều này cũng đảm bảo cho việc triển khai các hoạt động xúc tiến cho sản phẩm Zetamail – dịch vụ gửi email marketing.
-Pháp luật :
Với nền kinh tế thị trường mở cửa như hiện nay thì Nhà nước ngày càng có nhiều các chính sách để hỗ trợ cho các doanh nghiệp có thể hoạt động một cách hiệu quả hơn. Chính phủ rất khuyến khích phát triển về lĩnh vực cơng nghệ. Vì thế, các doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực cơng nghệ nói chung và dịch vụ gửi email marketing nói riêng sẽ có nhiều cơ hội để phát triển. Ngồi ra cịn kể đến việc khuyến khích của Chính phủ Việt Nam trong việc gia tăng số luơng doanh nghiệp trên thị trường, dự kiến tới năm 2020 sẽ đạt 1 triệu doanh nghiệp sẽ đem đến cho công ty TNHH Công nghệ KITE nhiều khách hàng hơn và có động lực phát triển hơn. Đối với khía cạnh pháp lý, sản phẩm Zetamail của công ty công ty TNHH Công nghệ KITE được pháp luật Việt Nam bảo hộ về tác quyền. Các bộ luật về cạnh tranh, quảng cáo công bằng, điều này giúp cho việc phát triển sản phẩm và kinh doanh trên thị trường của cơng ty sẽ được đảm bảo hơn. Từ đó, các chính sách xúc tiến của cơng ty cũng đem lại hiệu quả cao hơn.
2.2.1.3 Môi trường công nghệ
Lĩnh vực công nghê là một lĩnh vực đặc thù bởi sản phẩm của nó đều dưới dạng vơ hình. Vì thế khi đưa vào các chính sách xúc tiến sản phẩm sẽ gặp khó khăn trong việc tạo ra được hình ảnh cụ thể để cho khách hàng cảm nhận được, tin tưởng được và mua sản phẩm. Đây là một trong những khó khăn mà các cơng ty cơng nghệ nói chung và
cơng ty TNHH Cơng nghệ KITE nói riêng cần phải giải quyết. Hơn nữa, các sản phẩm công nghệ thường rất nhanh bị lạc hậu nếu khơng có sự cải tiến, đổi mới. Phần mềm Dịch vụ gửi email marketing Zetamail, cũng tuơng tự, công ty sẽ phải đối mặt với việc sự phát triển không ngừng của công nghệ, áp lực về phát triển, cải tiến sản phẩm, những cách thức tiếp cận mới đến khách hàng mục tiêu của mình.
So với trước đấy, các cơng ty thường sử dụng các kênh truyền thống như qua nhân viên hay trên truyền hình, báo chí thì hiện nay việc tiếp cận tới khách hàng có thể đơn giản hơn thơng qua việc sử dụng các phương tiện internet với các cơng cụ online khác nhau có thể tiếp cận dễ dàng tới khách hàng như qua việc quảng cáo trên Facebook, Google Adwords… Xu thế công nghệ tại Việt Nam bây giờ đó chính là sản phẩm cơng nghệ 4.0 - sản phẩm kết hợp cả với trí tuệ nhân tạo. Cơng ty TNHH Công nghệ KITE cần phải bắt kịp xu thế này để có thể tồn tại và phát triển được trong tuơng lai, tất cả địi hỏi cơng ty cần phải ln nhạy bén để nắm bắt sự phát triển cơng nghệ để có thể tạo ra được những chính sách xúc tiến thương mại phù hợp cho sản phẩm của mình.
2.2.1.4 Mơi trường văn hóa - xã hội
Mơi trường văn hố – xã hội là một trong những yếu tố rất quan trọng và ảnh hưởng lớn tới các chính sách xúc tiến của cơng ty bởi nó sẽ ảnh hưởng tới việc lựa chọn các công cụ xúc tiến, nội dung thông điệp hay phuơng tiện truyền thông mà công ty sử dụng.
Khó khăn của Cơng ty TNHH Cơng nghệ KITE khi thực hiện các chính sách xúc tiến đó chính là khách hàng mà công ty hướng tới không phải là cá nhân người tiêu dùng mà chính là các khách hàng tổ chức, doanh nghiệp. Chính vì thế, nếu muốn thực hiện tốt được các chính sách xúc tiến thì điều trước tiên là cần phải nắm rõ được các quan điểm về văn hóa cơng ty, phong cách lãnh đạo, các nhân viên marketing từ đó mới có thể quyết định lựa chọn nội dung thông điệp, cách thức, phuơng tiện truyền tải thơng điệp đó như thế thế nào để phù hợp với đối tượng nhận tin. Nếu là những khách hàng cần sự tin tưởng về sản phẩm, thì lúc này cơng cụ xúc tiến hiệu quả nhất chính là bán hàng cá nhân, ngược lại đối với những doanh nghiệp cẫn cịn đang hạn chế về tài chính thì xúc tiến bán lại là một công cụ hiệu quả nhất.
Phong cách lãnh đạo của giám đốc công ty đối tác cũng ảnh hưởng khơng nhỏ tới chính sách xúc tiến thương mại của Cơng ty TNHH Công nghệ KITE, bởi nếu theo phong cách độc đốn, có thể đối tượng nhận tin mà cơng ty quan tâm chính là một mình giám đốc, tuy nhiên với những người lãnh đạo theo phong cách dân chủ thì việc tác động của Công ty TNHH Công nghệ KITE khơng chỉ là giám đốc mà cịn có thêm các đối tượng khác như marketing, kế tốn, IT,… Vì vậy, văn hóa của mỗi doanh nghiệp thì chính sách xúc tiến của cơng ty TNHH cơng nghệ KITE cũng sẽ có những thay đổi khác nhau
để có thể phù hợp với khách hàng của mình. Để hiểu biết rõ về doanh nghiệp, các nhân viên của công ty công ty TNHH Công nghệ KITE cần tạo ra các mối quan hệ thân thiết, lí do bởi văn hóa nổi bật của doanh nghiệp hiện nay là các mối làm ăn dựa vào quan hệ. Đây là thách thức cũng như cơ hội cho công ty TNHH Công nghệ KITE.