Asean đă áp dụng
Nâng cao hiệu quả kinh doanh lưu trú trong khách sạn là hết sức cần thiết đối với bất kỳ khách sạn nào. Nhận biết được điều đó khách sạn A25 Asean đă đưa ra một số quyết định cụ thể để nâng cao hiệu quả kinh doanh lưu trú là:
- Nâng cao tŕnh độ nghiệp vụ, chuyên môn cho đội ngũ nhân viên phục vụ nhằm đảm bảo chất lượng phục vụ trong kinh doanh lưu trú.
Thường xuyên có các khóa huấn luyện, đào tạo các quy tŕnh, nghiệp vụ về buồng pḥng cho các nhân viên mới. Đối với nhân viên cũ, khách sạn cũng yêu cầu tham gia các khóa đào tạo để biết những quy tŕnh mới, những trang thiết bị sắp đưa vào sử dụng trong khách sạn. Trước mỗi ca làm ln có buổi họp đầu ca để nhắc nhở nhân viên hoàn thành nhiệm vụ của ḿnh.
- Quản lư, giám sát quy tŕnh cung ứng dịch vụ cho khách hàng
Các nhân viên khi làm việc sẽ được giám sát kĩ hơn bởi trưởng ca, trưởng ca là người có trách nhiệm nhắc nhở các nhân viên buồng về quy tŕnh, tác phong nghiệp vụ khi nhân viên làm sai, có thái độ khơng đúng mực với khách hàng.
- Mở rộng thị trường, mở rộng tập khách hàng, hướng tới tập khách hàng tiềm năng. Khách hàng của khách sạn hiện tại vẫn đang là đối tượng có mức thu nhập trung b́nh, khách công vụ là chủ yếu. Bên cạnh việc duy tŕ và tạo mối quan hệ chặt chẽ với các khách quen, khách sạn đă mở rộng tập khách hàng của ḿnh là những người có thu nhập khá và cao.
- Đa dạng hóa các loại h́nh cung cấp dịch vụ.
- Phối hợp, đồng bộ hóa các bộ phận có liên quan trong quá tŕnh sản xuất và cung ứng dịch vụ lưu trú, tạo ra chất lượng phục vụ tốt nhất cho khách hàng.