cần có những chính sách đăi ngộ như tạo mơi trường làm việc tốt cho nhân viên, khách sạn phải tạo sự ổn định cho người lao động như mức lương, công việc thường xuyên, tâm lư thoải mái trong công việc...Thưởng các ngày lễ tết, các ngày có doanh thu cao.
3.2.3. Đầu tư nâng cấp và nâng cao hiệu quả sử dụng cơ sở vật chất kỹ thuật trongkinh doanh lưu trú kinh doanh lưu trú
Cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ lưu trú trong khách sạn là một bộ phận cấu thành quan trọng trong kinh doanh lưu trú. Chất lượng, chủng loại, tính đồng bộ của cơ sở vật chất và các trang thiết bị là yếu tố tạo ra tính hấp dẫn, thu hút khách của mỗi khách sạn. Do vậy, khách sạn cần phải không ngừng nâng cao, cải tiến các trang thiết bị đồ dùng nhằm có được một cơ sở vật chất tốt nhất để phục vụ khách hàng.
Khách sạn A25 Asean có 56 pḥng, tất cả các pḥng đều có trang thiết bị tương đối đầy đủ tiện nghi. Khách sạnđi vào hoạtđộng từ năm 2010, trang thiết bị đă cũ, có nhiều dấu hiệu xuống cấp .Do đó khách sạn cần chú trọng bảo quản, nâng cao hiệu quả sử dụng cơ sở vật chất. Khách sạn có thể sử dụng một số biện pháp sau:
- Thường xuyên kiểm tra đánh giá các trang thiết bị trong pḥng nghỉ xem có hỏng hóc, xuống cấp hay khơng để bảo dưỡng, sửa chữa bổ sung kịp thời. Đặc biệt là tạo nét khác biệt cho pḥng nghỉ của khách sạn với pḥng nghỉ của các khách sạn khácđể tạoấn tượng với khách, cắm hoa tươi trong pḥng khách, treo những bức tranh phong cảnh làng quê Việt Nam hay Phố cổ Hà Nội... Tất cả tạo nên nétđộcđáo rất riêng mà vẫn sang trọng, cho pḥng nghỉ của khách sạn.
- Phải đầu tư nâng cấp hệ thống máy tính, trang thiết bị liên lạc giữa các bộ phận, đặc biệt là bộ phận buồng và lễ tân, đểđảm bảo ln sẵn sàng cơng tácđón và tiễn khách, đảm bảo quy tŕnh, giảm thiểu sai sót trong quá tŕnh phục vụ khách. V́ khách sạn có quy mơ nhỏ nên hệ thống máy tính và thơng tin liên lạc không thể cồng kềnh mà phải gọn nhẹ, thuận tiện cho sử dụng, đủđểđáp ứng nhu cầu thông tin, và tiết kiệm chi phí. Việcđầu tư như vậy sẽ giúp nhân viên làm việc hiệu quả, tiết kiệm thời gian, công sức lao động, đồng thời tăng hiệu quả phục vụ khách. Khách hàng được phục vụ nhanh chóng, tiện lợi, chuyên nghiệp hơn.
- Đầu tư các trang thiết bị mới như đèn trang trí, các loại bóng chiếu sáng, rèm, chăn, ga, gối... đảm bảo đủ số lượng và chất lượng theo yêu cầu nhằm nâng cao chất lượng phục vụ lưu trú.
-Đưa ra quy định về bảo vệ tài sản trong khách sạnđối với nhân viên và khách lưu trú. Cần hướng dẫn nhân viên sử dụngđúng cách, giám sát việc thực hiện của các
nhân viên. Yêu cầu nhân viên cũng như quản lư cần thường xuyên kiểm tra các trang thiết bị trước và sau khi sử dụngđể phát hiện những hỏng hóc, kịp thời bảo dưỡng để việc cung ứng dịch vụ lưu trú có chất lượngđược diễn ra liên tục.