6. Kết cấu đề tài
2.4. Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường đến năng lực cạnh tranh của công ty
cơng ty TNHH máy tính Tồn Cầu
Để đánh giá tốt năng lực cạnh tranh và đưa ra các chiến lược nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty, trước tiên chúng ta cần phải phân tích các yếu tố mơi trường hoạt động của cơng ty. Qua sự phân tích đó, giúp cho cơng ty nhận diện được những cơ hội, nguy cơ hay đánh giá được điểm mạnh, điểm yếu của mình và đề ra những giải pháp cạnh tranh hiệu quả.
2.4.1. Các nhân tố bên ngoài doanh nghiệp2.4.1.1. Các nhân tố thuộc môi trường vĩ mô 2.4.1.1. Các nhân tố thuộc môi trường vĩ mô
Sự biến đổi của nền kinh tế
+ Tốc độ tăng trưởng kinh tế: GDP của Việt Nam từ năm 2015 – năm 2017 ở mức cao. Năm 2015 đạt 6,68%, năm 2016 đạt 6,21%, đặc biệt là năm 2017 GDP đạt 6,81%, cao nhất trong 10 năm trở lại đây. Điều này tạo điều kiện cho công ty tăng cường đầu tư nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ để cung cấp cho người tiêu dùng từ đó nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty trên thị trường. Thu nhập bình quân đầu người cũng cải thiện đáng kể so với các năm trước, năm 2017 đạt 2.385 USD/người. Thu nhập bình quân đầu người tăng kéo theo nhu cầu mua bán tăng làm cho cầu tiêu dùng tăng, tạo cơ hội cho cơng ty có thêm một lượng khách hàng mới, thúc đẩy hoạt động sản xuất kinh doanh.
+ Tỷ lệ lạm phát: Tỷ lệ lạm phát năm 2015 là 0,6%, năm 2016 là 4,74%, năm 2017 là 3,53%. Mức lạm phát được kiểm soát mang lại sự ổn định về giá cho các ngành hàng. Giá cả nguyên vật liệu quyết định tới chi phí đầu vào, vì vậy khi tỷ lệ lạm phát ở mức thấp và ổn định là cơ hội để công ty nâng cao năng lực cạnh tranh của
mình bằng cách giảm chi phí đầu vào cung cấp sản phẩm với mức giá tốt nhất cho người tiêu dùng.
+ Lãi suất ngân hàng: Lãi suất ngân hàng tăng là tín hiệu tốt cho người gửi nhưng đối với những người vay vốn làm cho chi phí cao hơn. Cơng ty cần phải cân nhắc khi đầu tư mở rộng sản xuất kinh doanh đảm bảo khả năng cạnh tranh hiệu quả cho cơng ty. Cơng ty máy tính Tồn Cầu được thành lập lâu năm và có uy tín nên có lợi thế trong việc vay và gửi tiền.
Chính trị, pháp luật:
Hệ thống Luật pháp nước ta khơng ngừng cải tiến và dần hồn thiện thiết lập trật tự quản lý kinh tế, chống lại những tiêu cực còn tồn tại trong thời bao cấp như nạn tham ơ, lãng phí, tham nhũng,…tạo điều kiện thuận lợi cho tất cả các doanh nghiệp cạnh tranh trên một sân chơi bình đẳng. Là một trong những quốc gia có tình hình chính trị khá ổn định, quốc phòng an ninh được củng cố vững vàng tạo môi trường cho các doanh nghiệp phát triển, đây cũng là yếu tố thu hút các nhà đầu tư nước ngồi đầu tư vào thị trường Việt Nam khiến cho mơi trường cạnh tranh trở nên gay gắt hơn.Bên cạnh đó pháp luật nước ta đang trong thời kỳ hồn thiện nên khơng thể nói là đã hồn tồn ổn định vì thế vẫn cịn những bất cập ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp nói chung và cơng ty TNHH máy tính Tồn Cầu nói riêng.
Chính sách kinh tế, chính sách thuế của nhà nước khơng ổn định khiến cơng ty khó có thể chủ động trong việc xây dựng chiến lược, kế hoạch sản xuất kinh doanh. Thêm vào đó các cơ quan nhà nước chưa có sự thống nhất về các văn bản, quy trình xử lý hồ sơ nhiều công đoạn khiến cho vấn đề giải quyết thủ tục vô cùng phức tạp, rườm rà ảnh hưởng trực tiếp đến tiến độ sản xuất kinh doanh của công ty.
Văn hóa xã hội
Yếu tố văn hóa xã hội có tầm ảnh hưởng lớn tới các hoạt động sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp. Việt Nam tuy có diện tích khơng lớn nhưng lại có sự khác biệt nhiều về mặt văn hóa giữa các vùng miền. Nắm bắt được văn hóa của từng vùng miền là vơ cùng quan trọng và ảnh hưởng nhiều đến sự thành công hay thất bại của việc tiêu thụ sản phẩm. Vì vậy, cơng ty máy tính Tồn Cầu đã tiến hành nghiên cứu và đưa ra những sản phẩm phù hợp với sở thích của từng nhóm tuổi, từng lớp, từng khu vực để đáp ứng nhu cầu một cách tốt nhất.
Các yếu tố công nghệ
Là công ty cung cấp các thiết bị văn phịng, bán lẻ máy tính thì cơng nghệ có ảnh hưởng to lớn tới hoạt động kinh doanh của công ty. Sự phát triển với tốc độ nhanh chóng của khoa học cơng nghệ là thời cơ nhưng cũng là thách thức đối với công ty. Các sản phẩm công nghệ mới ra đời giúp cơng ty đa dạng hóa sản phẩm, đáp ứng tối đa nhu cầu người tiêu dùng. Nhưng nếu không nắm bắt kịp thời nhu cầu cũng như các sản phẩm cơng nghệ mới trên thế giới thì cơng ty sẽ bị tụt lại so với các đối thủ cạnh
tranh khác, làm suy giảm khả năng cạnh tranh. Vì vậy, cơng ty cần thường xun nghiên cứu thị trường, cập nhật xu hướng công nghệ để nâng cao năng lực cạnh tranh, duy trì và phát triển vị thế trên thị trường.
2.4.1.2. Các nhân tố thuộc môi trường vi mô
Nhà cung cấp
Nhà cung cấp có vai trị vơ cùng quan trọng, quyết định tới chất lượng sản phẩm vì vậy việc tìm ra nhà cung cấp có uy tín, đáp ứng nhanh hết sức quan trọng để sản phẩm có chất lượng tốt nhất tạo ra lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp. Qua nhiều năm hoạt động, công ty đã xây dựng được mối quan hệ tốt với nhiều nhà cung cấp, là đối tác làm ăn uy tín đảm bảo cho q trình sản xuất kinh doanh diễn ra lâu dài và ổn định. Nhà cung cấp chính của cơng ty Tồn Cầu có cả trong nước và nước ngoài. Các sản phẩm thiết bị văn phịng, máy tính của cơng ty chủ yếu được cung cấp từ đối tác bên Trung Quốc và một số là Italia. Trung Quốc được coi là đất nước phát triển, cập nhật khoa học cơng nghệ nhanh chóng và sản xuất có quy mơ lớn. Vì vậy lựa chọn nhà cung cấp phía Trung Quốc mang lại hiệu quả kinh doanh cao khi đáp ứng được đa dạng các mặt hàng một cách nhanh chóng và thuận tiện với giá thành hợp lý.
Việc vay vốn ngân hàng là hình thức huy động vốn chủ yếu của các đơn vị kinh doanh. Đặc biệt đối với công ty đang kinh doanh lĩnh vực như Tồn Cầu thì địi hỏi lượng vốn lớn. Vì vậy, Tồn Cầu lựa chọn nhà cung cấp vốn chủ yếu là ngân hàng Đầu Tư và Phát triển để tạo lợi thế trong việc vay và gửi tiền đảm bảo hoạt động kinh doanh được diễn ra liên tục.
Khách hàng
Khách hàng là nhân tố tác động trực tiếp đến hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Nhu cầu, thị hiếu của khách hàng cũng như các yêu cầu về chất lượng sản phẩm, dịch vụ cung cấp, tính nhạy cảm của khách hàng về giá đều tác động trực tiếp đến việc cung cấp, tiêu thụ các sản phẩm mà công ty cung cấp ra thị trường. Nhu cầu khó tính từ phía khách hàng tạo nên sức ép cho các doanh nghiệp, làm cho mức độ cạnh tranh trở nên gay gắt hơn.
Các sản phẩm cơng nghệ là sản phẩm khá thơng dụng vì vậy khách hàng địi hỏi cần có sự khác nhau về chất lượng, giá cả. Mặt khác đối tượng khách hàng của loại sản phẩm này cũng rất đa dạng tạo nên sức ép của khách hàng tới công ty là tương đối lớn. Với sản phẩm chủ yếu là các sản phẩm cơng nghệ thì việc cập nhật thường xuyên và liên tục các xu hướng công nghệ mới tung ra thị trường là vô cùng cần thiết. Do vậy, công ty phải thường xuyên nghiên cứu thị trường, cải tiến sản phẩm để kịp thời đáp ứng nhu cầu khách hàng duy trì mối quan hệ với khách hàng cũ và thu hút thêm khách hàng mới nâng cao năng lực cạnh tranh.
Đối thủ cạnh tranh hiện tại trong ngành
địa bàn của mình. Ngồi các cơng ty có quy mơ lớn, vừa như Điện máy xanh, Trần Anh, Công ty TNHH và thương mại Hải Hà, Công ty TNHH thương mại dịch vụ công nghệ Vạn Xn. …cơng ty cịn phải đối mặt với hàng loạt các doanh nghiệp nhỏ lẻ kinh doanh theo hộ gia đình khác trên địa bàn tỉnh Thái Bình. Vì vậy cơng ty cần xác định rõ điểm mạnh điểm yếu của mình, hiểu rõ đối thủ cạnh tranh của mình như thế nào có chính sách thật phù hợp để có thể cạnh tranh và phát triển trong môi trường cạnh tranh gay gắt như vậy.
Đối thủ tiềm ẩn
Kinh tế Việt Nam đang trong thời kỳ hội nhập và phát triển, xu hướng sử dụng công nghệ tiên tiến ở Việt Nam ngày càng gia tăng. Việt Nam là một thị trường đầy tiềm năng với lượng lớn khách hàng u thích cơng nghệ cao, muốn được trải nghiệm. Vì vậy ngành này có sức hấp dẫn tương đối lớn với các doanh nghiệp. Sự xuất hiện của các đối thủ mới trên thị trường sẽ ảnh hưởng đến mức độ cạnh tranh sản phẩm của cơng ty. Do đó để bảo vệ vị trí của mình, cơng ty cần duy trì hàng rào hợp pháp, ngăn cản sự xâm nhập từ bên ngồi như lợi thế về quy mơ, sự đa dạng hóa sản phẩm, các kênh tiêu thụ vững vàng và ưu thế về giá mà các đối thủ cạnh tranh không tạo ra được.
Các sản phẩm thay thế
Sức ép từ sản phẩm thay thế tạo ra cho các doanh nghiệp là không hề nhỏ. Đối với cơng ty Tồn Cầu cũng vậy. Tồn Cầu ln cố gắng cung cấp cho khách hàng những sản phẩm tốt nhất và đem lại các giá trị gia tăng khác cho khách hàng. Bên cạnh việc kinh doanh bán lẻ máy tính, linh kiện, các thiết bị văn phịng cơng ty còn cung cấp các phần mềm mang lại cho khách hàng những giải pháp tốt nhất, giúp cho khách hàng có nhiều sự lựa chọn hơn khi đến với Toàn Cầu.
2.4.2. Các nhân tố bên trong doanh nghiệp2.4.2.1. Tài chính 2.4.2.1. Tài chính
Vốn là yếu tố đầu vào không thể thiếu, quyết định đến sự tồn tại và phát triển của một doanh nghiệp. Cơ cấu vốn của cơng ty Tồn Cầu được thể hiện trong bảng 2.2:
Bảng 2.4: Tổng mức và cơ cấu nguồn vốn kinh doanh của Cơng ty TNHH máy tính Tồn Cầu Q&A Đơn vị: Triệu đồng Chỉ tiêu Năm 2015 2016 2017 Số lượng Tỷ lệ % Số lượng Tỷ lệ% Số lượng Tỷ lệ% Tổng nguồn vốn 34.650 100 41.145 100 39.229 100 Vốn chủ sở hữu 23.632 68,2 20.736 50,4 18.332 46,73 Vốn vay 11.018 31,8 20.409 49,6 20.897 53,27 (Nguồn: Phịng Kế Tốn)
Tổng nguồn vốn kinh doanh của công ty năm 2015 là 34.650 triệu đồng đến năm 2016 tăng lên là 41.145 triệu đồng cho thấy công ty đã huy động thêm vốn để mở rộng hoạt động kinh doanh, sang đến năm 2017 nguồn vốn giảm xuống còn 39.229 triệu đồng.
Tỷ trọng vốn chủ sở hữu qua các năm có xu hướng giảm trong khi lượng vốn vay chiếm 31,8% (2015), 49,6% (2016) và 53,27% (2017) tổng số vốn. Cho thấy doanh nghiệp đã biết tận dụng các nguồn lực bên ngoài bằng cách tăng lượng vốn đi vay để đầu tư vào sản xuất kinh doanh làm tăng năng lực tài chính cho cơng ty.
Tuy nhiên việc huy động vốn từ bên ngoài, tăng tài trợ hoạt động của doanh nghiệp làm khả năng tự chủ tài chính của doanh nghiệp giảm. Các khoản chiếm dụng vốn của doanh nghiệp tăng nên doanh nghiệp cần có kế hoạch và chính sách quản lý chặt chẽ khoản chiếm dụng này để tận dụng tối đa và tránh tình trạng nợ quá hạn làm giảm uy tín của doanh nghiệp.
2.4.2.2. Nguồn nhân lực
Nguồn nhân lực là yếu tố quan trọng, tác động trực tiếp đến công tác tiêu thụ sản phẩm của công ty. Với đội ngũ nhân viên trẻ, nhiệt tình, có trình độ và đầy nhiệt huyết, cơng ty sẽ hồn thành tốt mục tiêu kinh doanh đã đề ra.
Bảng 2.5. Số lượng, chất lượng lao động của cơng ty TNHH máy tính Tồn Cầu Q&A
Stt Chỉ tiêu đánh giá Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017
Tổng nguồn lực ( người) 30 35 40
Theo trình độ
1 Đại học và trên đại học (%) 53,4 54,6 67,5
2 Trung cấp, cao đẳng (%) 19,9 22,6 25 3 Lao động phổ thơng (%) 26,7 22,8 7,5 Theo phịng ban 1 Ban giám đốc (%) 6,7 5,7 5 2 Phòng kinh doanh ( %) 13,3 14,3 15 3 Phịng kế tốn (%) 10 14,3 10 4 Phòng kỹ thuật (%) 43,3 42,9 42,5 5 Phịng hành chính nhân sự (%) 10 11,4 12,5 6 Phịng chăm sóc khách hàng(%) 16,7 11,4 15 (Nguồn: phịng hành chính nhân sự)
Qua bảng 2.5 có thể thấy cơ cấu lao động theo trình độ biến đổi dần theo các năm, nhân sự của công ty bao gồm cả lao động phổ thông, trung cấp, cao đẳng, đại học và sau đại học. Số lượng lao động của công ty cũng tăng đều qua các năm. Tỷ lệ lao động đại học và sau đại học tăng từ 53,4% năm 2015 lên 67,5% năm 2017; lao động trung cấp, cao đẳng cũng tăng từ 19,9% năm 2015 lên 25% năm 2017. Trong khi đó lao động phổ thơng đã giảm từ 26,7% năm 2015 xuống cịn 7,5% năm 2017. Nguồn lao động có trình độ đại học, sau đại học chiếm tỷ trọng cao nhất (>50%); sau đó là nguồn lao động có trình độ cao đẳng, trung cấp ; thấp nhất là nguồn lao động phổ thông. Công ty sử dụng chủ yếu là nguồn lao động có trình độ trung cấp trở lên, điều này cho thấy công ty đề cao chất lượng đầu vào lao động có trình độ cao, khả năng lĩnh hội và tiếp thu tốt, phù hợp với đặc điểm của những sản phẩm và dịch vụ mà cơng ty cung cấp nhằm nâng cao tính chun nghiệp, đảm bảo chất lượng dịch vụ tối ưu nhất cho khách hàng nâng cao khả năng cạnh tranh cho công ty.
Nhận thức được tầm quan trọng của việc tuyển dụng và đãi ngộ nhân sự, cơng ty có những chính sách đào tạo, bồi dưỡng để nâng cao trình độ chun mơn, quản lý cho nhân viên trong cơng ty. Khen thưởng, khích lệ đối với nhân viên có đóng góp lớn cho cơng ty bằng nhiều hình thức như khen thưởng, thăng chức. Hằng năm cơng ty đều tổ chức nhiều cuộc thi phát huy tài năng của nhân viên cũng như tạo khơng khí vui tươi đồn kết giữa các nhân viên nâng cao tinh thần làm việc của nhân viên.
Tóm lại, tình hình nhân sự của cơng ty máy tính Tồn Cầu trong các năm gần đây tăng lên cả về số lượng lẫn chất lượng góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh cho công ty.
2.4.2.3. Cơ sở vật chất kỹ thuật
Đây là cơ sở và là điều kiện để công ty thực hiện việc sản xuất kinh doanh, tạo ra các sản phẩm đảm bảo chất lượng. Cơ sở vật chất kỹ thuật tiên tiến, hiện đại sẽ giúp nâng cao năng suất. Cơng ty máy tính ln chú trọng đầu tư về cơ sở vật chất hạ tầng cho cả doanh nghiệp để đảm bảo chất lượng sản phẩm nhất là đối với các sản phẩm có giá trị cao như máy tính, laptop địi hỏi bảo quản ở mơi trường tốt.
Công ty luôn áp dụng các kỹ thuật, công nghệ tiên tiến một cách sáng tạo, tự thiết kế và thi công các phần mềm an ninh mạng đem lại giải pháp tối ưu nhất cho khách hàng.
2.4.2.4. Năng lực lãnh đạo, quản lý và văn hóa doanh nghiệp
Năng lực của các nhà quản trị trong công ty ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, quyết định sự thành bại của doanh nghiệp đó. Các nhà quản trị, quản lý trong cơng ty đều sử dụng phong cách lãnh đạo dân chủ và linh hoạt trong phong cách lãnh đạo của mình tạo ra mơi trường làm việc thoải mái cho nhân