6. Kết cấu đề tài
2.5. Đánh giá chung về năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH máy tính Tồn Cầu
2.5.2. Những hạn chế
Bên cạnh những thành tựu đạt được, công ty cũng đang tồn tại một số hạn chế cần được khắc phục để nâng cao khả năng cạnh tranh của mình.
- Năng lực tài chính: Ngồi nguồn vốn chủ sở hữu, cơng ty cịn phải vay thêm ngân hàng với số vốn tương đối lớn, năm 2017 tỷ lệ vốn vay chiếm 53,27% tổng số vốn. Việc huy động vốn từ bên ngoài làm giảm khả năng tự chủ tài chính của cơng ty, ảnh hưởng lớn đến hoạt động sản xuất kinh doanh của cơng ty khi lãi suất thị trường biến động.
- Chi phí quản lý doanh nghiệp những năm vừa qua còn ở mức cao và biến đổi mạnh. Đây chính là thách thức cho công ty với mục tiêu tăng trưởng lợi nhuận, giảm thiểu những chi phí bất hợp lý để mang lại lợi thế cạnh tranh về giá so với các đối thủ khác.
- Chính sách về giá cịn một số hạn chế, khách hàng vẫn đánh giá cơng ty có mức giá cao hơn so với một số đối thủ.
- Hệ thống kênh phân phối chưa được khai thác tối đa, chưa phát huy được sự nhanh nhạy khi cung cấp sản phẩm tới tay khách hàng.
- Công tác nghiên cứu thị trường, phân tích thị trường cịn hạn chế: hiện tại cơng ty chưa thiết lập bộ phận chuyên trách về nghiên cứu và phân tích thị trường nên việc nắm bắt về thơng tin khách hàng, đối thủ cạnh tranh còn hạn chế tạo nên áp lực cạnh tranh về giá với các đối thủ cạnh tranh khác.
- Hoạt động xúc tiến của công ty mang lại lượng lớn khách hàng cho công ty, công ty đã xây dựng được vị trí tốt trong tâm trí khách hàng tuy nhiên việc sử dụng phương tiện truyền thông cho hoạt động quảng cáo sản phẩm, thương hiệu của cơng ty cịn hạn chế nên số lượng khách hàng được tiếp cận qua phương tiện thơng tin đại chúng cịn ít. Theo khảo sát khách hàng 36% khách hàng biết đến thương hiệu qua trang web công ty, 47% biết đến qua gia đình, bạn bè trong khi đó chỉ có 10% biết đến qua báo, tạp chí và quảng cáo.
- Hệ thống quản lý chăm sóc khách hàng cịn kém mất nhiều thời gian ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ và thời gian cung ứng dịch vụ. Tồn tại 20% khách hàng khơng hài lịng với dịch vụ chăm sóc khách hàng.