6. Nội dung khóa luận tốt nghiệp
2.3. Thực trạng lập kế hoạch marketing thương mại điện tử của Công ty cổ phần
2.3.3. Thiết lập chiến lược marketing thương mại điện tử
2.3.3.1. Phân đoạn và lựa chọn thị trường mục tiêu
a. Phân đoạn thị trường:
Công ty thường phân chia các đối tượng khách hàng theo tiêu thức địa lý và tiêu thức hành vi tiêu dùng.
Tiêu thức hành vi tiêu dùng: Cơng ty phân chia nhóm khách hàng theo các DN lớn và vừa, DN nhỏ và các khách hàng cá nhân.
b. Lựa chọn thị trường mục tiêu:
Trong 3 năm hoạt động, với chính sách mở rộng chiều rộng sau đó mới đi vào chiều sâu nên hoạt động marketing của công ty chủ yếu tập trung phát triển số lượng khách hàng, sang lọc dần đối tượng có nhu cầu phù hợp với khả năng cung cấp dịch vụ của công ty.
Định hướng của công ty về đối tượng khách hàng mục tiêu là các công ty TNHH, công ty cổ phần và các công ty liên doanh hoạt động trong các lĩnh vực: Vật liệu xây dựng, hàng tiêu dùng,….
Nhận xét: Việc phân đoạn thị trường hiện tại của công ty vẫn chưa đầy đủ và
hiệu quả. Ngồi ra cơng ty hiện đang thiếu nguồn nhân lực có trình độ cao nhằm tiếp cận các khách hàng trên nên mặc dù có khách hàng mục tiêu, nhưng rất khó để cơng ty có thể chào bán được các dịch vụ.
2.3.3.2. Chiến lược định vị
Sau khi lựa chọn thị trường mục tiêu thì giai đoạn tiếp theo là phải tiến hành định vị hành ảnh sản phẩm trong tâm trí khách hàng. Bởi bản chất của định vị là tạo ra sự khác biệt có giá trị với khách hàng mục tiêu.
Sản phẩm dịch vụ vận tải của công ty được định vị là sản phẩm đem lại nguồn lợi nhuận cao nhất cho công ty, Công ty áp dụng mức giá luôn phù hợp với chất lượng dịch vụ.
Nhận xét: Công tác định vị sản phẩm của Công ty vẫn chưa đưa ra được
những tiêu chí định vị một cách rõ ràng. Chính vì vậy các sản phẩm dịch vụ của cơng ty vẫn còn bị nhầm lẫn bởi các thương hiệu khác trên thị trường. Bởi vì nó chưa có điểm khác biệt để có thể phân biệt đối với nhân sự cũng như là sản phẩm dịch vụ của công ty,…