3.2 .Các kết luận và phát hiện qua nghiên cứu
3.3. Giải pháp hoàn thiện nội dung xây dựng kế hoạch Marketing thương mại điện
3.3.1. Phân tích tình huống Marketing thương mại điện tử
Công ty nên vận dụng ma trận SWOT để phân tích các yếu tố của mơi trường bên ngồi và bên trong, nhận dạng các cơ hội, thách thức, điểm mạnh, điểm yếu có ảnh hưởng tới việc ứng dụng và triển khai MKT TMĐT của Công ty:
Đánh giá các cơ hội cho việc ứng dụng MKT TMĐT của Công ty: Yếu tố số lượng người tiêu dùng sử dụng internet gia tăng được đánh giá là cơ hội quan trọng nhất cho việc ứng dụng MKT TMĐT, tiếp theo là nhận thức việc ứng dụng TMĐT được nâng cao. Thị trường cũng đang tăng trưởng mạnh, đều đặn. Hiện tại Công ty mới chỉ hoạt động ở thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội mà các thành phố lớn khác cũng hứa hẹn là thị trường tiềm năng cho website phát triển do đó cơ hội để mở rộng thị trường ra rất lớn.
Thách thức lớn nhất tác động đến việc xây dựng và ứng dụng MKT TMĐT là yếu tố: Thói quen tiêu dùng chưa thay đổi rõ ràng, người Việt Nam vẫn có thói quen mua hàng truyền thống, chỉ mới dùng internet để tìm kiếm thơng tin sản phẩm. Tiếp theo là vấn đề cạnh tranh gay gắt giữa các công ty, ngày càng xuất hiện nhiều nhà sản xuất có khả năng cung cấp. Việc các cơng ty TMĐT mọc lên rất nhiều hay là việc các công ty đối thủ cũng đang dần ứng dụng TMĐT vào hoạt động kinh doanh trở thành một trong các vấn đề khó khăn cho Cơng ty cổ phần Giao nhận vận tải Kepler khi ứng dụng TMĐT vào kinh doanh.
Điểm mạnh của Cơng ty là việc: Có mối quan hệ tốt và nhận được sự tin tưởng của khách hàng nhờ vào khả năng giao hàng nhanh; Bao bì bền chắc, mẫu mã đẹp. Website đã tạo được uy tín cũng như chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách
hàng sẽ tạo điều kiện thuận lợi khi tiến hành các hoạt động MKT TMĐT.
Có thể nhận thấy điểm yếu ảnh hưởng lớn nhất tới công tác xây dựng và phát triển ứng dụng MKT TMĐT của Cơng ty chính là việc Marketing chưa được chú trọng mạnh trong Công ty. Tuy nhiên vấn đề này cũng đã được Ban Giám Đốc chú ý và xem xét. Tiếp theo là thiếu nhân lực phát triển website, đội ngũ nhân viên chưa đủ để đáp ứng nhu cầu phát triển hệ thống MKT TMĐT của công ty.