I. QUÁ TRÌNH RA ĐỜI VÀ PHÁT TRIỂN CỦA KÊNH PHÂN PHỐ
3. Các dịch vụ Bancassurance chủ yếu được cung cấp ở Việt Nam
3.1. Trong lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ
Tùy từng công ty bảo hiểm nhân thọ mà các sản phẩm bảo hiểm nhân thọ được cung cấp qua kênh phân phối Bancassurance sẽ khác nhau. Song nhìn chung, do kênh phân phối
64
này vẫn còn mới mẻ đối với người mua bảo hiểm cũng như mới nằm trong định hướng phát triển dài hạn của các công ty nên chưa được triển khai rộng rãi, ngân hàng chủ yếu làm nhiệm vụ thu phí bảo hiểm cho các cơng ty bảo hiểm, như Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín (Sacombank) và Citibank hợp tác triển khai dịch vụ "Thanh tốn phí bảo hiểm Prudential Việt Nam" trên tồn hệ thống Sacombank; theo đó, khách hàng cá nhân, doanh nghiệp, đại lý và nhân viên Prudential có thể thanh tốn phí bảo hiểm và thực hiện các giao dịch tại bất cứ địa điểm nào của Sacombank. Thị trường bảo hiểm Việt Nam còn thiếu các sản phẩm được thiết kế riêng cho kênh phân phối Bancassurance và nếu có sản phẩm chỉ bán qua kênh phân phối này thì thường là những sản phẩm đơn giản, thu phí một lần và khơng địi hỏi cao về dịch vụ tư vấn, ví dụ sản phẩm An Phúc Gia của Công ty Manulife Việt Nam chỉ được phân phối qua kênh bán hàng qua điện thoại của Ngân hàng Á Châu (ACB). Khách hàng chỉ cần trả lời 3 câu hỏi thẩm định mà không cần khám sức khỏe và đây là việc các nhân viên ngân hàng hồn tồn có thể kiểm sốt được.
Đối với các sản phẩm phức tạp hơn, các cơng ty bảo hiểm bố trí các chun gia tư vấn của mình làm việc tại các trụ sở ngân hàng. Đó là sự hợp tác giữa Prudential và Ngân hàng Standard Chartered bắt đầu từ đầu năm 2009. Theo thỏa thuận hợp tác, Standard Chartered trở thành đại lý chính thức của Prudential Việt Nam thực hiện việc phân phối gói sản phẩm bảo hiểm qua ngân hàng Bancassurance tới người tiêu dùng, bao gồm ba sản phẩm: “Phú An Gia Thành Tài”, “Phú An Gia Tích Lũy Định Kỳ”, và “Phú An Gia Hưu Trí”. Với dự án hợp tác này, Standard Chartered và Prudential Việt Nam sẽ phục vụ khách hàng tốt hơn với các gói sản phẩm tài chính mới. Khách hàng của Standard Chartered muốn tham gia bảo hiểm của Prudential giờ đây được hưởng các tiện ích như tiết kiệm thời gian thanh tốn phí bảo hiểm, đồng thời được chuyên gia tư vấn bảo hiểm của Prudential hướng dẫn ngay tại các chi nhánh của ngân hàng Standard Chartered.
Bên cạnh đó, các sản phẩm bảo hiểm nhân thọ cịn được cung cấp như một sản phẩm bổ trợ cho dịch vụ tài chính của ngân hàng. Chẳng hạn, Sacombank và Prévoir cùng cho ra
65
đời sản phẩm bảo hiểm Phước An Tín. Theo đó, khách hàng vay vốn mua nhà, đất, sửa chữa nhà tại Sacombank sẽ được đảm bảo trách nhiệm trả nợ tồn đọng trong trường hợp gặp rủi ro (tử vong hoặc thương tật tồn bộ vĩnh viễn) thơng qua hợp đồng bảo hiểm phước an tín ký với Sacombank. Thời hạn bảo hiểm sẽ bằng thời hạn vay. Khi xảy ra sự kiện cần bảo hiểm, Prévoir sẽ thay mặt khách hàng để thanh tốn khoản nợ tín dụng cịn lại cho Sacombank với mức chi trả bồi thường 800 triệu đồng. Thực chất đây là việc các ngân hàng đã mua bảo hiểm cho các sản phẩm tài chính của mình; nhưng nhìn từ góc độ khác, chính là việc ngân hàng và bảo hiểm kết hợp để cung cấp các sản phẩm bảo hiểm nhân thọ cho khách hàng sử dụng dịch vụ của ngân hàng.