3.3 Kết quả phân tích dữ liệu thứ cấp và sơ cấp về truyền thông Marketing sản
3.3.6.3 Marketing trực tiếp
Với mục tiêu cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm, cơng ty đến với khách hàng. Qua đó thể hiện tính chun nghiệp trong cách làm việc nên Minh Tâm đã rất đẩy mạnh công cụ truyền thông marketing trực tiếp.
Minh Tâm đang sử dụng chủ yếu phương pháp Marketing trực tiếp. Dễ thấy, từ sản phẩm đến khách hàng của Minh Tâm đều rất đặc biệt, nên sử dụng hoạt động Marketing trực tiếp đang là phương pháp tối ưu nhất để Minh Tâm có thể quảng bá hình ảnh của cơng ty cũng như sản phẩm đến với khách hàng.
Marketing qua catalog (Catalog marketing): Minh Tâm đang dùng chủ yếu sử dụng phương pháp marketing qua catalog. Vì các sản phẩm của Minh Tâm chủ yếu là máy móc thiết bị cồng kềnh, khó duy chuyển, vậy nên, để khách hàng có thể nhìn thấy sản phẩm, biết rõ thơng tin về sản phẩm thì Minh Tâm đã chọn phương pháp marketing qua catalog.
Trong catalog Minh Tâm thiết kế đẹp mắt, sao cho có đầy đủ thơng tin về công ty, sản phẩm, chức năng hoạt động và cả cách liên hệ. Qua đó, khi khách hàng có nhu cầu về bất cứ sản phẩm gì cũng có thể tìm kiếm qua catalog và có thể tìm được cách liên hệ nhanh và dễ dàng nhất.
Marketing qua thư trực tiếp (Direct_Mail Marketing): Marketing qua thư đã và đang rất phổ biến. Nếu như trước kia, họ thường sử dụng thư tay gửi theo đường
bưu điện thì bây giờ, khi internet lên ngơi thì thư điện tử đang dần thay thế thư tay. Với ưu thế chi phí thấp, nhanh và đảm bảo tính bảo mật thì đây đang là phương pháp được Minh Tâm sử dụng.
Minh Tâm thường xuyên gửi thư đến khách hàng với nhiều mục đích khác nhau: giới thiệu sản phẩm mới, mời hội thảo, mời hội nghị, thư cám ơn, thư quan tâm, chăm sóc khách hàng, … Với mỗi mục đích thư khách nhau, Minh Tâm lại có mẫu thư khác nhau sao cho phù hợp với hoàn cảnh. Minh Tâm cũng khá đầu tư khi thuê cả đội thiết kế thư ở ngoài sao cho bố cục đẹp, ngắn gọn và đầy đủ ý. Tuy không phát triển mạnh về phương tiện marketing qua thư như nó vẫn, đã và đang được Minh Tâm sử dụng thường xuyên trong mỗi chiến dịch.
Marketing từ xa qua điện thoại (TeleMarketing): Đây không phải là phương pháp marketing được Minh Tâm sử dụng thường xuyên. Khác với các ngành nghề khác như quảng cáo, dịch vụ internet,… thì sản phẩm và dịch vụ của Minh Tâm cần tính đảm bảo cao về chất lượng. Nên, khách hàng không đánh giá cao hoạt động gọi điện giới thiệu sản phẩm, mời hội nghị. Vì khách hàng của họ là những người có địa vị trong xã hội, được mọi người tôn trọng. Vậy nên, Minh Tâm chỉ sử dụng phương pháp này đối với những khách hàng thân thiết. Họ gọi Minh Tâm đặt hàng khi họ có nhu cầu, hay tìm hiểu về sản phẩm mới mà họ chưa rõ,…
Qua các hoạt động marketing trực tiếp, Minh Tâm đã đạt được hiệu quả khá cao như mong muốn khi mà khách hàng biết và tin tưởng Minh Tâm nhiều hơn qua cách nói chuyện, tìm hiểu sản phẩm, giao tiếp,… với nhân viên trong công ty.