phẩm thiết bị y tế của công ty TNHH thiết bị Minh Tâm
4.1.1 Những thành công đạt được
Minh Tâm đã khá thành công với những chiến lược truyền thông marketing sản phẩm của mình. Nhìn vào nhưng gì Minh Tâm đã đạt được ta thấy:
- Đối tượng nhận tin: Minh Tâm xác định được đối tượng nhận tin chính xác, họ là những người trực tiếp ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm nên truyền thông thông tin đến những đối tượng này sẽ nhanh chóng đạt được mục tiêu chiến lược cơng ty hơn.
- Minh Tâm luôn luôn xác định được mục tiêu truyền thông cho từng đối tượng, công ty biết người nhận tin cần gì để truyền thơng đáp ứng được nhu cầu của đối tượng nhận tin.
- Minh Tâm cũng đã rất chính xác trong việc chi ngân sách cho truyền thơng. Với những kết quả Minh Tâm đang đạt được thì họ đang lựa chọn đúng đắn trong kết hoạch của mình.
- Nhận biết được đặc điểm sản phẩm, nên Minh Tâm đã rất khéo léo trong việc lựa chọn các công cụ truyền thông, xác định đối tượng truyền thông và rõ ràng trong mục tiêu truyền thông. Thông điệp truyền thông ngắn gọn, dễ hiểu và truyền tải được mục thông điệp mà cơng ty đang hướng tới.
- Minh Tâm cũng đã có sự kết hợp tương đối tốt các công cụ truyền thông. Họ biết tận dụng tất cả các công cụ truyền thông và lựa chọn các công cụ truyền thông phù hợp để truyền thơng hiệu quả.
Minh Tâm đã có chiến lược truyền thơng hiệu quả, triển khai các chương trình truyền thơng tốt. Minh Tâm đã và đang có chiến lược truyền thơng marketing hiệu quả
4.1.2 Những hạn chế cịn tồn tại
Bên cạnh những thành tựu đạt được, thì cũng có những tồn tại mà Minh Tâm cần chú ý trong truyền thơng marketing để có thể đạt hiệu quả cao hơn trong công việc:
- Đối tượng nhận tin của Minh Tâm hạn hẹp, chưa bao phủ hết các đối tượng làm trong ngành y như: y tá, điều dưỡng,…
- Minh Tâm có ln có doanh thu cao, tuy nhiên Minh Tâm vẫn chưa mạnh tay chi nhiều ngân sách hơn cho truyền thông. Doanh thu hàng năm luôn tăng tỷ lệ 10% mỗi năm, tuy nhiên tỷ lệ chi cho ngân sách truyền thông mỗi năm chỉ 2% doanh thu.
- Thông điệp truyền thông cịn đơn giản, khơng có nhiều sự thay đổi điều đó làm cho hình ảnh của cơng ty trong tâm trí khách hàng bị cũ và hết sự tò mò.
- Sự phối hợp giữa các công cụ truyền thông chưa hiệu quả. Có thể thấy, Minh Tâm đang chú trọng truyền thơng nội bộ nhiều hơn, mọi thông tin của của công ty chủ u được đăng tải lên website cơng ty mà ít được truyền thơng trên báo, tạp chí, …dù đây cũng là phương tiện truyền thông mà Minh Tâm sử dụng.
- Minh Tâm chưa chú trọng lắm trong vấn đề đánh giá hiệu quả truyền thông. Kết quả truyền thông marketing chưa được ban giám đốc, quản lý chú ý và phân tích để rút ra được những gì đã làm được và những gì chưa làm được.
4.1.3 Những nguyên nhân của hạn chế
- Sản phẩm của Minh Tâm là sản phẩm đặc thù, nên đối tượng nhận tin cũng hạn chế và có những đối tượng rõ ràng. Như khách hàng của Minh Tâm thì họ chủ yếu là những người trong ngành y học: bác sĩ, y tá, dược sĩ, nhà nghiên cứu y học, … Chính vì vậy mà Minh Tâm ít sử dụng các cơng cụ truyền thơng đại chúng như: truyền hình, báo, tạp chí,… Minh Tâm thường chỉ truyền thơng qua tạp chí những thơng tin về cơng ty, sản phẩm cịn các hoạt động truyền thơng thì rất ít khi truyền thơng qua báo, tạp chí.
- Minh Tâm chưa có sự đổi mới nhiều trong các kế hoạch truyền thông hàng năm, nên khơng có nhiều trong sự thay đổi về chi phí truyền thông, vậy nên, kế hoạch chi ngân sách cho truyền thông của Minh Tâm không tăng nhiều.
- Là công ty cung cấp các sản phẩm đặc thù, nên chính cơng ty cảm nhận thấy sự ít thay đổi trong sản phẩm vì vậy Minh Tâm cũng ít quan tâm đến thơng điệp truyền thơng và thay đổi nó.
- Khách hàng của Minh Tâm là những người bận rộn, nên họ ít có thời gian tìm hiểu thơng tin qua các kênh báo, diễn đàn,… nên Minh Tâm không đánh giá cao các phương tiện quảng cáo qua các phương tiện thông tin đại chúng.
- Hiệu quả của truyền thơng marketing được Minh Tâm nhìn nhận qua kết quả kinh doanh vì thế Minh Tâm khơng đi sâu vào các vấn đề mà công ty đã làm. Những gì đã làm được và những gì chưa làm được, chính vì vậy nên Minh Tâm vẫn chưa rút ra được những hạn chế trong chiến lược truyền thơng marketing sản phẩm của mình.