3.2 Ảnh hưởng của nhân tố môi trường đến việc truyền thông marketing sản
3.2.1 Nhân tố vi mô
Doanh nghiệp
Nhận thấy tầm quan trọng của chính sách Marketing trong q trình phát triển của cơng ty, nên Minh Tâm đầu tư rất nhiều vào marketing cả về nhân lực lẫn tài chính. Minh Tâm là cơng ty đang rất phát triển trong ngành nghề lĩnh vực phát triển và ít suy giảm nhu cầu dù nên kinh tế có suy thối, nên Minh Tâm có 8 nhân viên Marketing trên 84 nhân viên. Đối với 1 công ty coi kỹ thuật là mối quan tâm hàng đầu thì đây là 1 con số khơng hề nhỏ. Thêm vào đó, Minh Tâm liên tục đầu tư cho các nhân viên phòng Marketing đi học tập và nghiên cứu bên nước ngoài để nâng cao kiến thức và cũng là cơ hội tìm tịi phát triển cho cơng ty nói chung và sản phẩm nói riêng.
Nhà cung cấp
Vì là dịng sản phẩm u cầu cao về kỹ thuật cũng như chất lượng nên Minh Tâm nhập khẩu toàn bộ sản phẩm từ nước ngoài. Đặc biệt là các nước có uy tín lớn về các dịng sản phẩm mà cơng ty đang cung ứng.
Với mỗi sản phẩm khác nhau, Minh Tâm luôn sử dụng 1 nhà cung cấp duy nhất và Minh Tâm có đa dạng nhà cung cấp cho các sản phẩm đa dạng của minh.
Với những nhà cung cấp, mỗi hợp đồng đầu tiên Minh Tâm ln cử nhân viên của mình sang tận nơi (cơng ty cung cấp) khảo sát và ký hợp đồng, thanh toán trực tiếp. Cịn các hợp đồng tiếp đó, Minh Tâm ln giao dịch qua thư điện tử, mạng và chuyển khoản qua tài khoản quốc tế để tiết kiệm chi phí đi lại. Qua đó, cơng ty cung cấp sẽ gửi hàng qua đường hàng không, hàng hải,... cho Minh Tâm. Minh Tâm và các nhà cung cấp ln có mỗi quan hệ thân thiết và tin tưởng lẫn nhau nên 2 bên luôn tạo điều kiện cho giao dịch 2 bên được thuận tiện và tiết kiệm chi phí nhất. Các nhà cung cấp sản phẩm cho Minh Tâm đều là những công ty sản xuất và cung cấp thiết bị hàng đầu thế giới, họ có trang thiết bị tối tân, ln cập nhập xu thế, cơng nghệ khoa học và khơng ngừng tìm tịi, phát triển sản phẩm mới tốt nhất cho người dùng với giá hợp lý nhất.
STT HÃNG NƯỚC ĐÁNH GIÁ CÔNGNGHỆ
1 BECKMAN COULTER Mỹ - Các nhà cung ứng của
Minh tâm luôn sử dụng công nghệ hiện đại, luôn cập nhật các thiết bị tân tiến nhất cho quá trình sản xuất.
- Mỗi nhà cung ứng lại có thế mạnh riêng về các sản phẩm thiết bị y tế khác nhau. Đó là lý do tại sao Minh Tâm lựa chọn cho mình 11 nhà cung cấp, chứ không phải là 1 nhà cung cấp cung ứng tất cả các dòng sản phẩm khách nhau.
2 BIOSYSTEMS Tây Ban Nha
3 Hãng IL Mỹ
4 TECHNO MEDICA Nhật Bản
5 PRIMUS Mỹ
6 GRIFOLS TÂY BAN NHA
7 DIALAB ÁO
8 SFRI PHÁP
9 DIAGAST
10 TELECOM HÀ LAN
11 LABCONN VIỆT NAM
Bảng 3: danh mục nhà cung ứng của Minh Tâm
(Nguồn: phịng Marketing cơng ty Minh Tâm)
Minh Tâm hiện có 11 nhà cung cấp, họ là các nhà xuất thiết bị y tế hàng đầu thế giới, với công nghệ hiện đại, trang thiết bị tân tiến và liên tục cập nhập, thay đổi thiết bị sao cho phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
Khách hàng
Khách hàng của Minh Tâm 100% là khách hàng trong nước. Gồm các bệnh viện, phòng khám lớn và nhỏ trên cả nước, cả các bệnh viện trung ương lẫn địa phương. Vì yêu cầu dịch vụ tốt cho khách hàng, nên các bệnh viện luôn yêu cầu sản phẩm có chất lượng tốt nhất.
Họ là khách hàng tổ chức, họ có chun mơn cao về các thiết bị máy móc cần mua. Và điều đặc biệt là họ mua sản phẩm của Minh Tâm về để biến chúng thành dịch vụ rồi cung ứng cho khách hàng, người tiêu dùng cuối cùng.
Hiện nay, các trang thiết bị y tế mà công ty kinh doanh đã được bán rộng khắp trên ba miền Bắc, Trung, Nam:
- Tất cả các bệnh viện lớn và phòng khám tư - Trung tâm Y tế Quận Huyện tại TPHCM
- Một số bệnh viện đa khoa ở các tỉnh Miền Tây & Miền Trung - Các bệnh viện và trung tâm y tế tại Hà Nội
- Bệnh viện Việt - Pháp ( Hà Nội & HCM) - Viện Mắt Trung ương - Hà Nội
- Viện Nhi – Hà Nội
- Bệnh viện Bạch Mai, Hữu Nghị – Hà Nội, Việt Đức v..v.. Đối thủ cạnh tranh
Thị trường thiết bị y tế là thị trường hấp dẫn đối với các doanh nghiệp cung cấp dòng sản phẩm này. Vì vậy, Minh Tâm khơng thể loại trừ các đối thủ cạnh tranh đáng gờm, ln muốn xâm chiếm thị trường của mình.
Các đối thủ chính của Minh Tâm đều là các doanh nghiệp lớn và đang phát triển rất mạnh như:
1. Công ty cổ phẩn công nghệ y tế Phương Tây
2. Công ty cổ phần thương mại – xuất nhập khẩu thiết bị y tế Việt Nam
Các công ty trên đều là công ty lớn, gia nhập thị trường được nhiều năm. Có thế mạnh về tài chính và lượng khách hàng đơng. Họ đều có các chính sách sản phẩm mới, khi liên tục cập nhật thông tin về sản phẩm mới để cung ứng ra thị trường. Nhưng, điểm yếu lớn nhất của họ là khi luật sở hữu trí tuệ được pháp luật
cơng nhận thì họ lại khơng nắm bắt cơ hội, nên họ đã mất nhiều cơ hội hợp tác với các công ty lớn trên thế giới.
Bảng so sánh chi tiết năng lực cạnh tranh của các đối thủ cạnh tranh.
Công ty Ưu điểm Nhược điểm
1 Công ty cổ phẩn cơng
nghệ y tế Phương Tây - Tài chính vững vàng- đội ngũ nhân viên giầu kinh nghiệm, nhiệt tình, đã được đào tạo , có nhiều năm cơng tác và làm việc cho các hãng thiết bị y tế uy tín trên thế giới
- Năm kinh doanh cịn ít, gia nhập thị trường muộn. (thành lập năm 2009) - Sản phẩm khơng có gì nổi bật, khơng có sản phẩm độc quyền 2 Công ty cổ phần thương mại – xuất nhập khẩu thiết bị y tế Việt Nam
- Thế manh tài chính - Gia nhập thị trường sớm, kinh nghiệm kinh doanh cao (thành lập năm 1989)
- Lợi thế nguồn cung ứng từ hợp tác thành lập công ty với 5 thành viên, gồm các công ty lớn ngoài nước, gồm 2 đối tác singapo, nước cung cấp nhiều thiết bị y tế tiên tiến.
- Có nhiều sản phẩm được đăng kí nhập khẩu độc quyền tại thị trường Việt namsản phẩm của nhiều nước: Đức, Mỹ như Dornier, Stryker...
- Hệ thống phân phối đa dạng: trực tiếp và gián tiếp
Bảng 4: Đánh giá đối thủ cạnh tranh của Minh Tâm
(Nguồn: phịng kinh doanh cơng ty Minh Tâm)
Công chúng
Đối với ngành nghề đặc biệt này, thì cơng chúng khơng ảnh hưởng quá nhiều đến quá trình kinh doanh và cung ứng sản phẩm. Vì đây là dịng sản phẩm địi hỏi người mua và sử dụng có u cầu cao về trình độ chuyên môn nên người sử dụng cuối cùng, khách hàng, ít người có hiểu biết sâu sắc về sản phẩm nên họ thường ít phản ánh hay có thái độ về sản phẩm.