VUABANLE .VN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SMART VIỆT
2.1 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI
2.1.1 Phương pháp thu thập dữ liệu
2.1.1.1 Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp
Phương pháp điều tra
- Khái niệm: Là phương pháp khảo sát một nhóm đối tượng trên một diện rộng nhằm phát hiện những quy luật phân bố, trình độ phát triển, những đặc điểm về mặt định tính và định lượng của các đối tượng cần nghiên cứu. Các tài liệu điều tra được là những thông tin quan trọng về đối tượng cần cho quá trình nghiên cứu và là căn cứ quan trọng để đề xuất những giải pháp khoa học hay giải pháp thực tiễn.
- Ưu điểm: Có thể thu thập được khối lượng thơng tin lớn, phương tiện điều tra không tốn kém
- Nhược điểm:
+ Trong nhiều trường hợp, người được hỏi khơng nói đúng suy nghĩ bản thân + Đôi khi khơng thấy được thái độ, tình cảm của người trả lời
+ Ít chủ động tạo ra các hiện tượng quan sát, do vậy phải chờ đợi, bị động về mặt thời gian
- Mục đích: Điều tra nhân viên Phòng SEO-Marketing về thực trạng và hiệu quả thực hiện hoạt động E-marketing thơng qua hình thức SEO cho Website: Vuabanle.vn của công ty cổ phần Smart Việt. Những mặt hạn chế và thành tựu, cũng như những kế hoạch mới trong hoạt động E-marketing thơng qua hình thức SEO tại cơng ty.
- Đối tượng: Nhân viên phịng SEO-Marketing hiện tại của cơng ty cổ phần Smart Việt.
- Số lượng phiếu điều tra: 20 phiếu
- Kết quả sơ bộ: Thu được 20 phiếu điều tra nhân viên. Qua các phiếu thu được đã đánh giá được thực trạng cũng như hiệu quả hoạt động E-marketing thơng qua hình thức SEO trên Website: Vuabanle.vn tại công ty cổ phần Smart Việt. Trong 08 thu về được thì có hơn một nửa phiếu chưa hài lịng về hiệu quả hoạt động E-marketing thông qua hình thức SEO, hình thức SEO mới chỉ được áp dụng khi cơng ty có các chương trình khuyến mãi. SEO đã mang lại doanh thu và lợi nhuận cho công ty nhưng chưa thật sự nổi bật so với các hoạt động E-marketing khác bởi cịn gặp hạn chế và khó khăn cả về nguồn nhân sự về SEO và cơ sở hạ tầng công nghệ thơng tin cịn yếu kém. Như vậy, có thể thấy cơng ty cổ phần Smart Việt đã tổ chức triển khai hoạt động E-marketing thơng qua hình thức SEO nhưng hiệu quả mang lại là chưa thật sự nổi bật, cịn có nhiều hạn chế cần khắc phục để đạt hiệu quả cao hơn. Đây là vấn đề cần phải có thời gian, cơng sức, kinh phí thì mới có thể giải quyết một cách tốt nhất. Với đề tài này, tơi hi vọng có thể giúp ích cho cơng ty cổ phần Smart Việt cải thiện hiệu quả hoạt động E-marketing thơng qua hình thức SEO.
Phương pháp phỏng vấn
- Khái niệm: Là một phương pháp thu thập thơng tin dựa trên cơ sở q trình giao tiếp bằng lời nói có tính đến mục đích đặt ra. Trong cuộc phỏng vấn, người phỏng vấn nêu những câu hỏi theo một chương trình được định sẵn dựa trên những cơ sở luật số lớn của toán học.
- Ưu điểm:
+ Tạo tâm lý thoải mái cho người điều tra và người được điều tra.
+ Số liệu thu thập có thể so sánh trực tiếp với nhau. Dễ tổng hợp với việc kiểm định giả thuyết.
- Nhược điểm:
+ Thiếu linh hoạt, các câu hỏi cố định, không thay đổi được theo thái độ người được phỏng vấn.
+ Có thể người được phỏng vấn khơng trả lời hết các câu hỏi
+ Đòi hỏi việc xây dựng các câu hỏi, sắp xếp trật tự các câu hỏi, cũng như cách thức tiến hành phải rõ rang, chặt chẽ.
- Mục đích: Tìm hiểu thực trạng hoạt động E-marketing thơng qua hình thức SEO được triển khai cho Website: Vuabanle.vn của cơng ty cổ phần Smart Việt. Đồng thời, tìm hiểu những phương hướng, dự định, kế hoạch hay chiến lược cũng như mong muốn hoàn thiện hiệu quả hoạt động E-marketing thơng qua hình thức SEO trong thời gian tới.
- Đối tượng: Giám đốc công ty cổ phần Smart Việt
- Cách thức tiến hành: Thu thập dữ liệu từ ban lãnh đạo của công ty. Chuẩn bị câu hỏi phỏng vấn và tiến hành gửi phiếu phỏng vấn qua Email cho giám đốc công ty.
- Kết quả sơ bộ: Thu được phiếu phỏng vấn của giám đốc của công ty với đầy đủ câu trả lời theo mẫu đặt ra. Từ kết quả phiếu phỏng vấn cho thấy, ban lãnh đạo của công ty đã biết được lợi ích cũng như quan tâm đến các hoạt động E- marketing nói chung và hình thức SEO nói riêng. Cơng ty cũng đã tiến hành hoạt động E-marketing thơng qua hoạt động SEO đối với một số nhóm sản phẩm, cũng như một số từ khóa, tuy nhiên, hiệu quả mang lại cho cơng ty là chưa đáng kể. Phiếu phỏng vấn cũng cho thấy, ban lãnh đạo công ty đã nhận thấy được lợi ích to lớn của SEO, cũng đã có những kế hoạch, chiến lược để cải thiện hiệu quả hoạt động E-marketing thơng qua hình thức SEO. Do vậy, vấn đề cải thiện hiệu quả hoạt động E-marketing thơng qua hình thức SEO cần được ưu tiên nghiên cứu và đề xuất giải pháp thực hiện.
2.1.1.2 Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp
- Dữ liệu từ công ty: Nguồn tài liệu từ công ty bao gồm: Bảng báo cáo hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần Smart Việt trong 03 năm từ năm 2013 đến năm 2015 được lấy từ phịng kế tốn tài chính.
- Dữ liệu từ bên ngồi cơng ty: Bao gồm các ấn phẩm của các cơ quan nhà nước, do những tổ chức nghiên cứu đưa ra, sách báo, tạp chí thường kì, sách chun ngành…
- Từ Internet: Tìm hiểu thơng tin trực tiếp trên Website: Vuabanle.vn của công ty cổ phần Smart Việt, thông qua cơng cụ tìm kiếm thông tin Google.com,
Yahoo.com, các sách điện tử E-book, các bài báo điện tử liên quan đến hoạt động E-marketing thơng qua hình thức SEO.
2.1.2 Phương pháp phân tích, xử lý dữ liệu2.1.2.1 Phương pháp định tính 2.1.2.1 Phương pháp định tính
Phương pháp nghiên cứu định tính là một phương pháp tiếp cận nhằm tìm cách mơ tả và phân tích đặc điểm văn hóa hành vi của con người và nhóm người từ quan điểm của nhà nghiên cứu. Nghiên cứu định tính giúp cung cấp thơng tin tồn diện về các đặc điểm của môi trường xã hội nơi nghiên cứu được tiến hành.
- Phương pháp tổng hợp - quy nạp
Hai phương pháp này bổ túc cho nhau. Phương pháp tổng hợp tập trung vào việc trình bày các dữ kiện và giải thích chúng. Sau đó, bằng phương pháp quy nạp người ta đưa ra sự liên quan giữa các dữ kiện và tạo thành quy tắc.
- Phương pháp diễn dịch
Phương pháp diễn dịch là phương pháp từ quy tắc đưa ra ví dụ cụ thể rất hữu ích để kiểm định lý thuyết và giả thiết. Mục đích của phương pháp này là đi đến kết luận. Kết luận nhất thiết phải đi theo các lý do cho trước. Các lý do này dẫn đến kết luận và thể hiện qua các minh chứng cụ thể.
2.1.2.2 Phương pháp định lượng
Phương pháp sử dụng phần mềm Excel: Với phương pháp này các số liệu trong phiếu điều tra được tính tốn và đưa ra kết quả tổng hợp nhất.
- Ưu điểm: có bảng tính, sử dụng các hàm tính tốn một cách thuận tiện, có nhiều sheet trong một file nên dễ hàng cho việc khâu nối.
- Nhược điểm: số lượng cột hạn chế, không thuận tiện trong phân tổ dữ liệu Phương pháp này được sử dụng trong việc tổng hợp dữ liệu trong phiếu điều tra nhân viên, phiếu phỏng vấn chuyên gia, đưa ra biểu đồ từ dữ liệu thu thập thứ cấp.