VUABANLE .VN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SMART VIỆT
2.2 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN SMART VIỆT
2.2.1 Giới thiệu chung về công ty
- Tên công ty: Công ty cổ phần Smart Việt
- Địa chỉ: 75 Trung Kính, Trung Hịa, Cầu Giấy, Hà Nội - Loại hình hoạt động: Cơng ty cổ phần
- Tên tiếng anh: Smart Viet Joint Stock Company - Giám đốc: Hồng Văn Tạo
- Logo cơng ty:
Hình 2.1 Logo cơng ty cổ phần Smart Việt
(Nguồn: http://vuabanle.vn/) - Ngày thành lập: 07/09/2011
- Mã số doanh nghiệp: 0105486972 - Email: info@vuabanle.vn
- Vốn điều lệ: 4000.000.000 VNĐ ( 4 tỷ đồng)
2.2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của cơng ty
Để có được quy mơ, sự biết đến rộng rãi của khách hàng như hiện nay, công ty đã trải qua 3 giai đoạn:
Giai đoạn 1 (3 tháng cuối năm 2011)
Giai đoạn sơ khai, trụ sở hoạt động tại: Phịng 317, Tịa 71 Nguyễn Chí Thanh, Đống Đa, Hà Nội. Hoạt động kinh doanh giai đoạn này chủ yếu là bán lẻ sản phẩm giáo dục thông minh như: Bút chấm đọc, bút thông minh sử dụng cho trẻ em từ 3 tuổi cho đến hết trung học phổ thông. Về hoạt động marketing và bán hàng là tìm kiếm khách hàng thuần túy qua mơi trường Internet, qua các trang rao vặt và chủ yếu. Bán hàng và chốt đơn hàng qua điện thoại, giao hàng, thanh toán tiền trực tiếp. Quy mô công ty trong giai đoạn này bao gồm 3 người.
Giai đoạn 2 (Năm 2012 đến tháng 6 /2013)
Thay đổi trụ sở hoạt động sang địa chỉ số 246 Trung Kính, n Hịa, Cầu Giấy, Hà Nội. Trong giai đoạn này ngoài việc bán lẻ sản phẩm giáo dục thông minh, công ty đã mở rộng kinh doanh thêm các sản phẩm liên quan đến giáo dục. Hoạt động marketing và bán hàng: Vừa kết hợp marketing Online và Offline bán tại Showroom. Tại đây khách hàng có thể đến xem, tham khảo, tìm hiểu để chọn sản phẩm được ưng ý và phù hợp với nhu cầu thực tế. Bán hàng trực tiếp tại cửa hàng và qua điện thoại. Giao hàng và thanh tốn tiền tại nhà. Quy mơ cơng ty là 5 người.
Giai đoạn 3 (Tháng 6/2013 đến nay (cuối 2015)
Thay đổi và chuyển trụ sở làm việc tại số 75 Trung Kính, Trung Hịa, Cầu Giấy, Hà Nội. Công ty bắt đầu mở rộng kinh doanh trong 2 lĩnh vực chiến lược là bán máy lọc nước, xử lý nước và thương mại điện tử bán lẻ trực tuyến. Mở rộng lên các mặt hàng máy lọc nước, xử lý nước, các mặt hàng mua sắm và tiêu dùng. Đầu tư phát triển vào thương mại điện tử bán lẻ trực tuyến. Về máy lọc nước, xử lý nước: Công ty đã phát triển được hơn 20 thương hiệu sản phẩm máy lọc nước gia đình, lắp đặt được nhiều hệ thống lọc nước cơng suất lớn. Về thương mại điện tử bán lẻ trực tuyến: Phát triển được các sản phẩm như: Đồ dùng gia đình, Đồ dùng, đồ chơi trẻ em, Thể thao & Du lịch; Sức khỏe & Làm đẹp, Điện máy văn phòng, Đồng hồ, Điện nước, Thiết bị vệ sinh, Thời trang, Thiết bị số & Phụ kiện, Thiết bị y tế, Thiết bị cơ khí. Và tính đến thời điểm hiện tại cơng ty đã phát triển được hơn 15.000 sản phẩm các loại. Quy mơ cơng ty tính đến nay là 34 người.
2.2.1.2 Giới thiệu về Website của công ty
Giới thiệu về các Website của công ty
Hiện tại công ty cổ phần Smart Việt có các Website: Vuabanle.vn, Maylocnuocsmartviet.com, Luocthongminh.com, Discorobo.org, Nanosky.org, Haohsing.com, Karrofi.org, Nanomic.vn, butbietnoi.vn, Dualethantai.org, Vuabuoiholo.com…Trong đó:
- Vuabanle.vn: Kinh doanh rất nhiều mặt hàng: giỏ quà tết 2016, đồ gia dụng, sức khỏe làm đẹp, điện máy văn phòng, thể thao du lịch, thiết bộ số và phụ kiện…
- Luocthongminh.com: Chuyên cung cấp các loại lược nhuộm tóc thơng minh thế hệ mới với công nghệ Hàn Quốc đến những khách hàng có nhu cầu làm đẹp, phục hồi mái tóc của mình.
- Discorobo.org: Chuyên kinh doanh đồ chơi thông minh cho trẻ em chủ yếu là những chú robot thương hiệu Tosy.
-Haohsing.com, Karofi.org, Nanosky.org, Maylocnuocsmartviet.com, Nanomic.vn : Chuyên kinh doanh các loại máy lọc nước các thương hiệu Haohsing, Nanosky, Nano và phụ kiện- thương hiệu hàng đầu thế giới đến tất cả khách hàng trong và ngoài ngước.
- Butbietnoi.vn: Cung cấp các loại bút thông minh giúp trẻ em học tập hiệu quả hơn.
- Dualethantai.org: Cung cấp các loại dưa lê thần tài mang chữ “PHÚC- LỘC-THỌ” phục vụ nhu cầu quà biếu dịp Tết Nguyên đán 2016.
- Vuabuoiholo.com: Chuyên kinh doanh các loại bưởi hồ lo đặc biệt Hậu Giang phục vụ cho dịp Tết nguyên đán.
Hình 2.2 Giao diện website Vuabanle.vn
(Nguồn: http://vuabanle.vn/) Tuy nhiên, em chỉ tập trung nghiên cứu về Website chính của cơng ty là: Vuabanle.vn.
Quy trình kinh doanh được thực hiện trên Website Vuabanle.vn
Là một website bán lẻ trực tuyến nên toàn bộ hoạt động của cơng ty đều có thể được thực hiện một cách trực tuyến rất đơn giản và thuân tiện. Trên website Vuabanle.vn khách hàng có thể tương tác các thao tác đơn giản để tìm kiếm sản
phẩm nhằm biết được thơng tin sản phẩm, giá cả…Sau khi lựa chọn được sản phẩm ưng ý, khách hàng cũng có thể tiến hành đặt hàng trực tuyến, thanh toán trực tuyến ngay tại website một cách thuận tiện và đơn giản nhất cho khách hàng. Khi đến với Vuabanle.vn bạn sẽ được tư vấn mọi vấn đề thắc mắc trực tuyến thông qua hệ thống tin nhắn Messenger trực tuyến.
- Đối với quy trình đặt hàng trực tuyến tại Vuabanle.vn
Khách hàng chỉ cần lựa chọn sản phẩm mà mình muốn mua, click vào “Mua ngay”, tiếp theo click vào “Tiến hành đặt hàng” là bạn đã thực hiện xong quá trình đặt hàng sản phẩm mà mình mong muốn. Quy trình thực hiện hết sức đơn giản và thuận tiện, là quy trình được hầu hết các website sử dụng nên khách hàng rất quen thuộc, dễ dàng để thực hiện.
- Đối với thanh toán trực tuyến
Sau khi xác nhận đơn hàng xong, khách hàng có thể lựa chọn thanh tốn sau khi nhận hàng hoặc thanh tốn trực tuyến. Đối với thanh tốn trực tuyến thì có hai hình thức đó là: Thanh tốn Online bằng thẻ ATM ngân hàng hoặc thanh toán bằng VTC Pay. Đối với thanh tốn Online bằng thẻ ATM ngân hàng thì khách hàng chỉ cần chọn ngân hàng nơi phát hành thẻ mà website Vuabanle.vn đã tích hợp, sau đó khai báo các thơng tin thẻ thanh tốn của mình là bạn đã hồn tất việc thanh tốn cho đơn hàng của mình. Khách hàng sau khi thanh tốn sẽ lựa chọn phương thức vận chuyển để hồn tất đơn hàng. Hiện tại cơng ty đang tiến hành tích hợp Ví ngân lượng để thanh tốn tại Website Vuabanle.vn để mang lại sự thuận tiện hơn cho khách hàng.
- Đối với hoạt động Marketing trực tuyến
Hiện tại công ty đang đẩy mạnh các hoạt động Marketing trực tuyến như: Facebook, google adword, admicro, eclick, SEO, quảng cáo bằng hình thức đặt Banner tại cốc cốc. Ngồi ra, Smart Việt cịn sử dụng phương pháp PR từ các bài báo, viết báo…nhằm đưa Vuabanle.vn đến với đơng đảo khách hàng hơn. Trong đó thì phương pháp được sử dụng chủ yếu là quảng cáo Facebook và chạy quảng cáo Google adword.
- Đối với hoạt động hỗ trợ trực tuyến
Công ty sử dụng công cụ chat trực tuyến Subiz với khách hàng ngay khi ghé thăm website cũng được cơng ty áp dụng, đây là hình thức phổ biến mà hầu hết website đều sử dụng nhằm hỗ trợ khách hàng khi họ gặp vấn đề cần trên website. Hoạt động chat trực tuyến giúp cho mối quan hệ giữa website đối với khách hàng ngày càng được cải thiện, nhân viên công ty hiểu được tâm lý khách hàng để từ đó đưa ra các đóng góp, ý kiến hịan thiện q trình kinh doanh hơn.