VUABANLE .VN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SMART VIỆT
3.1 CÁC KẾT LUẬN VÀ PHÁT HIỆN NGHIÊN CỨU
3.1.1 Những kết quả đạt được
Từ khi triển khai các hoạt động E-marketing thơng qua hình thức SEO cho Website Vuabanle.vn của công ty cổ phần Smart Việt đã đạt được những thành tựu nhất định, cụ thể như sau:
- Vuabanle.vn trở thành một Website với đa dạng các mặt hàng, ngày càng trở thành Website bán hàng trực tuyến chuyên nghiệp, hiểu khách hàng, tạo niềm tin cho khách hàng mua online tại Vuabanle.vn: khách hàng có những phản hồi tích cực, gọi điện, gửi mail để cảm ơn về công ty về chất lượng sản phẩm, cách phục vụ khách hàng…
- Đã giúp khách hàng biết đến với Smart Việt cũng như Vuabanle.vn với các mặt hàng như: Máy lọc nước, đồ dùng gia đình, bưởi hồ lô tài lộc, bút thông minh… thơng qua cơng cụ tìm kiếm Google.com.
- Smart Việt cũng đã tiến hành gửi các bài PR về công ty lên các trang báo điện tử, các diễn đàn như Yellow page, Hanoi.vietnamnay.com,….. Đăng ký website với cơng cụ tìm kiếm Google.com một cách hiệu quả.
- Vuabanle.vn cung cấp, mô tả thông tin về sản phẩm một cách rõ ràng, đầy đủ, dễ hiểu giúp khách hàng có thể có được những thơng tin cần thiết để đưa ra lựa chọn đúng đắn, phù hợp. Vuabanle.vn cho phép khách hàng thực hiện các bước mua hàng, thanh toán đơn hàng một cách trực tuyến bằng các hình thức thanh tốn: qua thẻ, qua VTC Pay và đang tích hợp thanh tốn qua ví điện tử Ngân Lượng.
- Website Vuabanle.vn tham gia sự kiện ngày hội giảm giá Online Friday do bộ công thương tổ chức để quảng cáo sản phẩm cũng như Website của mình, thường niên tổ chức các chương trình giảm giá trong các dịp tết nguyên đán, ngày
lễ, đầu năm như chương trình “Vuabanle – Bùng Nổ Khuyến Mại Chào Năm Mới”– Chiến dịch lớn nhất trong năm tại Vuabanle.vn….
3.1.2 Những hạn chế cần khắc phục
Tuy đã bước đầu đạt được những thành tựu, tuy nhiên, cũng cịn có những hạn chế cần khắc phục để đạt được hiệu quả tối đa cho hoạt động E-marketing thông qua hoạt động SEO cho Website Vuabanle.vn của công ty cổ phần Smart Việt:
- Chưa quan tâm nhiều đến việc đặt Banner quảng cáo tại các Website hay diễn đàn khác, Vuabanle.vn chưa thực sự quan tâm đến quảng cáo trực tuyến.
- Chỉ mới sử dụng chủ yếu hai hình thức E-marketing chủ yếu là Google Adworlds và Face Book Marketing mà chưa tập trung chú ý đến các hình thức khác để mang lại hiệu quả lớn hơn.
- Vẫn chưa triển khai sử dụng thư điện tử (Email Marketing) trong việc giới thiệu sản phẩm, các chương trình khuyến mãi đến với khách hàng mục tiêu của công ty. Công ty chưa tận dụng được nguồn dữ liệu khách hàng hiện có để có thể gửi mail đến khách hàng, tiến hành các hoạt động thăm hỏi, đồng thời gửi bản danh sách sản phẩm để khách hàng tham khảo. Đây là một hình thức E-marketing hiệu quả mà nhiều cơng ty đang sử dụng.
- Chưa có một diễn đàn trực tuyến nào dành cho cơng ty, để khách hàng và cơng ty có một sợi dây liên kết với nhau. Tại diễn đàn này, khách hàng có thể có những phản hồi về sản phẩm, dịch vụ khách hàng của cơng ty, cịn cơng ty sẽ có thể đưa ra các chương trình thu hút khách hàng hơn.
- Chưa chủ động sử dụng các trang báo điện tử để làm kênh tuyên truyền thông tin hiệu quả.
- Việc lựa chọn các từ khóa để SEO chưa thật sự hiệu quả gây lãng phí về cả thời gian và chi phí nhưng khơng mang lại hiệu quả đáng kể. Việc nâng thứ hạng các từ khóa, của Vuabanle.vn cịn chậm, vẫn cịn nhiều từ khóa khơng cắm được các vị trí 1,2,3 trên kết quả tìm kiếm Google.com
3.1.3 Nguyên nhân của những hạn chế
Sau thực tế tìm hiểu tại cơng ty cổ phần Smart Việt, tơi có thể đưa ra một vài nguyên nhân vẫn tồn tại khiến gây ra những mặt hạn chế trên:
- Do ban lãnh đạo chưa đánh giá hết tầm quan trọng của hoạt động E- marketing thơng qua hình thức SEO trong mơi trường thương mại điện tử ngày càng khắc nghiệt như hiện nay.
- Do các nhân viên chun ngành E-marketing cũng cịn ít kinh nghiệm cũng như chun mơ trong việc sử dụng các công cụ E-marketing để thưc hiện các công việc một cách hiệu quả nhất.
- Do trong thời kỳ khó khăn, khơng chỉ các doanh nghiệp khác mà Smart Việt cũng có thể cắt giảm chi phí, đặc biệt là chi phí cho quảng cáo trực tuyến. Do ngân sách khơng đủ, nên các hoạt động E-marketing trong đó có cả SEO không được triển khai một cách hiệu quả nhất.
- Do nguồn nhân lực về công nghệ thông tin của cơng ty q ít nên việc hồn thiện cho Website cũng rất lâu và khó, bộ phận IT của cơng ty cịn gặp khá nhiểu khó khăn.
3.2 CÁC DỰ BÁO TRIỂN VỌNG VÀ QUAN ĐIỂM GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG E-MARKETING TRÊN WEBSITE VUABANLE.VN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SMART VIỆT THƠNG QUA HÌNH THỨC SEO