VUABANLE .VN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SMART VIỆT
2.3 ẢNH HƯỞNG CỦA MÔI TRƯỜNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG E-MARKETING
2.3.2 Môi trường bên trong
Với quy mơ vừa và nhỏ hiện cơng ty có 2 máy chủ cùng 4 máy tính cố định phục vụ cho phịng kỹ thuật lập trình và thiết kế hệ thống. Tại phịng kinh doanh thì có 20 điện thoại cố định cho các nhân viên bán hàng chốt đơn hàng và tư vấn khách hàng cũng như liên lạc thông tin giữa các bộ phận với nhau. Hệ thống mạng được kết nối với nhà mạng FPT và VNPT. Cơ sở vật chất kỹ thuật của cơng ty cịn có nhiều khó khăn, yếu kém cần khắc phục:
- Số lượng máy tính chỉ mới có 04 máy tính để bàn cho nhân viên code, nhân viên thiết kế đồ họa, và kế toán. Còn lại hầu hết nhân viên đều phải sử dụng máy tính cá nhân.
- Chất lượng mạng cịn kém, kết nối hay bị gián đoạn làm cho hoạt động kinh doanh có thể ngừng bất cứ lúc nào do đường truyền mạng. Website: Vuabanle.vn cũng còn hay bị Die do trục trặc kỹ thuật làm ảnh hưởng rất nhiều đến chất lượng hoạt động kinh doanh
Do đặc điểm là Website bán lẻ trực tuyến, nên cơng ty cần phải có một đường truyền mạng ổn định, cơ sở vật chất kỹ thuật tốt để hoạt động kinh doanh nói chung và hoạt động E-marketing nói riêng mang lại hiệu quả cao.
2.3.2.2 Tài chính
Để có đủ vốn cho hoạt động sản xuất kinh doanh, tài chính doanh nghiệp phải thanh toán nhu cầu vốn, lựa chọn nguồn vốn, bên cạnh đó phải tổ chức huy động và sử dụng đúng đắn nhằm duy trì và thúc đẩy sự phát triển có hiệu quả q trình SXKD ở doanh nghiệp, đây là vấn đề có tính quyết định đến sự sống cịn của doanh nghiệp trong q trình cạnh tranh “khắc nghiệt” theo cơ chế thị trường. Ngày nay, nhờ sự phát triển của nền kinh tế và bùng nổ của Internet, chính vì vậy mà hoạt động E-marketing đang được nhiều doanh nghiệp chú ý bởi lợi ích mà nó mang lại cho doanh nghiệp là rất lớn. Chính vì vậy, các doanh nghiệp nên cần phải có một kế hoạch tài chính cụ thể dành cho hoạt động này trong mỗi năm.
Nguồn tài chính Cơ sở hạ tầng cơng nghệ và nguồn nhân lực là 2 nhân tố vô cùng quan trọng trong E-marketing, tuy nhiên 2 yếu tố này phụ thuộc rất lớn vào nguồn tài chính dành cho nó. Trong vài năm trở lại đây, Cơng ty có xu hướng tăng dần khoản chi ngân sách cho marketing trực tuyến nhằm tạo thương hiệu và đẩy
mạnh hoạt động kinh doanh hiệu quả. Năm 2015 vừa rồi, Cơng ty cổ phần Smart Việt đã trích 1,5% ngân sách dành cho hoạt động E-marketing thơng qua hình thức SEO. Nhờ sự nhận biết được hiệu quả của hoạt động E-marketing nói chung và hoạt động SEO nói riêng mà trong năm 2016 này cơng ty Smart Việt đang có kế hoạch đầu tư nhiều hơn cho hoạt động E-marketing thơng qua hình thức SEO.
2.3.2.3 Nguồn nhân lực thương mại điện tử
Trong thời buổi công nghệ thông tin, kinh doanh ứng dụng thương mại điện tử ngày càng phát triển, nhiều Website ra đời và sự cạnh tranh ngày càng cao trong kinh doanh mạng thì vai trị của ngườn nhân lực thương mại điện tử ngày càng được đánh giá cao (về trình độ chun mơn cũng như kinh nghiệm làm việc về thương mại điện tử). Khơng chỉ có nguồn nhân lực thương mại điện tử mà cịn có sự đầu tư vào nguồn nhân lực công nghệ thông tin cho công ty. Kinh doanh trên mạng ngày càng phát triển, mức độ cạnh tranh cao về cơng nghệ, mức hồn thiện Website phù hợp với tiêu chí của các cơng cụ tìm kiếm ngày càng cao, đòi hỏi bộ phận nhân lực này phải đầu tư thêm về chất lượng và số lượng phục vụ cho việc xây dung Website, bảo trì Website, cập nhật làm mới thông tin Website…
Đối với cơng ty Smart Việt, cịn hạn chế về số lượng nhân viên chuyên ngành thương mại điện tử, cả công ty chỉ mới có 05 nhân viên thương mại điện tử, tuy nhiên kinh nghiệm lại chưa có nhiều. Chỉ có 01 người chủ chốt về vấn đề cơng nghệ, hồn chỉnh Website, giải quyết các lỗi trục trặc cho Website…Còn vấn đề E- marketing qua hình thức SEO thì chỉ mới được chú trọng đầu tư phát triển, bởi trước đây toàn thuê ngoài nên đội ngũ cịn non trẻ, ít kinh nghiệm nên hoạt động này vẫn chưa có được hiệu quả như mong muốn.