1.1 .1Khái quát chung về thương hiệu
3.2 Đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động truyền thông thương hiệu của Công ty
3.2.1 Xác định lại đối tượng nhận tin mục tiêu của công ty
Đối tượng nhận tin mục tiêu có thể là khách hàng đã sử dụng dịch vụ của công ty, khách hàng hiện tại , khách hàng tiềm năng. Hiện nay đối tượng nhận tin của Vietnam Tour chủ yếu là nhóm đối tượng khách hàng hiện tại, khách hàng thân thiết của công ty.
Hiện nay do tính chất của thị trường, nhu cầu con người ngày càng cao và dễ thay đổi, chứa đựng rất nhiều khách hàng tiềm năng, vì vậy Vietnam Tour cần phải xác định rõ ràng hơn nữa đối tượng nhận tin của mình nhằm truyền tải thơng điệp
truyền thơng một cách hiệu quả nhất. Hoạt động này đòi hỏi phải có sự chính xác bởi nó là hoạt động đầu tiên trong q trình truyền thơng là hoạt động quyết định sự thành bại của cả q trình. Cơng ty cần có sự nghiên cứu, phân tích các yếu tố liên quan, thu thập các thông tin cần thiết nhằm đưa ra các quyết định đúng đắn nhất trong việc xác định đối tượng nhận tin.
Công chúng mục tiêu của doanh nghiệp rất đa dạng và khác biệt nhiều về ngôn ngữ, tôn giáo, sắc tộc, văn hóa,… Cho nên cần có sự phân chia rõ ràng theo những tiêu chí mà cơng ty xác định để có được những chương trình truyền thơng phù hợp nhất.
Xác định đối tượng nhận tin mục tiêu sẽ giúp doanh nghiệp phân đoạn thị trường một cách hợp lý từ đó có thể lựa chọn các đoạn thị trường mục tiêu. Do là doanh nghiệp kinh doanh các dịch vụ du lịch , lữ hành nên thị trường của Vietnam Tour rất lớn, việc xác định thị trường mục tiêu cũng như phân đoạn thị trường địi hỏi doanh nghiệp phải có hiểu biết nhất định về nên văn hóa của các quốc gia bản địa, cũng như địi hỏi trình độ ngoại ngữ cao. Cơng ty nên có những nghiên cứu về thị trường, về từng đối tượng khách hàng một cách kỹ lưỡng, xây dựng hệ thống thông tin marketing ngay từ khi bắt đầu thực hiện các hoạt động truyền thông.
Việc xác định đối tượng nhận tin là công việc phải được thực hiện đầu tiên trong hoạt động truyền thơng do vậy địi hỏi tính chính xác cao. Nếu truyền thơng sai đối tượng sẽ không mang lại hiệu quả cho công ty và gây ra các thiêt hại khơng đáng có.