2.2 .Nội dung nghiên cứu về đánh giá thực hiện công việc tại doanh nghiệp
3.3 Kết quả nghiên cứu về đánh giá thực hiện công việc tại FPT Telecom
3.3.2 Thực trạng triển khai đánh giá thực hiện công việc
3.3.2.1 Về truyền thông đánh giá
Đánh giá thực hiện công việc tại FPT Telecom ln diễn ra với chu kì liên tục và từng ngày.
Hiện nay với chu kì đánh giá ngày, đánh giá tháng cán bộ quản lý trực tiếp đang thực hiện bằng phương pháp nhật kí ghi chép bằng bẳng exel. Sau mỗi tháng, trưởng phịng sẽ có một báo cáo tổng hàng tháng về tình hình nhân viên của phịng và gửi trình lên ban giám đốc.
Ở FPT Telecom đang thực hiện tốt việc truyền thông đánh giá tới nhân viên. Cụ thể là những email nội bộ được gửi đến nhân viên trước khi chương trình đánh giá được diễn ra 5 ngày. Hoặc với những chương trình đánh giá có chu kì ngắn, cán bộ đánh giá sẽ truyền đạt thơng tin về chương trình đánh giá gồm nội dung và mục đích của đánh giá. Sau khi kết thúc đánh giá, kết quả sẽ được bộ phận phụ trách gửi lại thông qua email cho nhân viên và các group mail mọi người đều có thể nhìn thấy.
3.3.2.2 Đào tạo đánh giá thực hiện đánh giá
Hiện nay, FPT Telecom chưa có chương trình đào tạo chun sâu dành cho quản lýđể về triển khai đánh giá thực hiện công việc. Kiến thức và kĩ năng của người đánh giá thực hiện công việc dựa trên kinh nghiệm trong công việc, sự trao đổi với các quản lý cao hơn.
Ví dụ, với trưởng nhóm kinh doanh khi được hỏi đánh giá về nhân viên kinh doanh của nhóm mình thì những khía cạnh được nêu ra là theo những tiêu chuẩn chung của công ty đang đánh giá, theo những gì quản lý đang cần thơng tin.
3.3.2.3 Phỏng vấn đánh giá thực hiện công việc
Phỏng vấn đánh giá thực hiện công việc là một công tác rất quan trọng trong đánh giá thực hiện cơng việc. Với NVKD sẽ có các chương trình phỏng vấn đánh giá trực tiếp như: Họp giao ban 30 vào mỗi sáng thứ 2 tại mỗi phòng kinh doanh và ngồi phỏng vấn trực tiếp với lãnh đạo cấp cao 1 lần vào cuối năm.
Về việc họp giao ban vào mỗi sáng thứ Hai hàng tuần là một công việc đem lại hiệu quả tốt. Thông qua buổi họp, quản lý trực tiếp nắm bắt được tình hình cơng việc đang thực hiện trong tuần qua đã đạt được những gì, cịn tồn tại khó khăn gì. Nhân viên sẽ chia sẻ được những mong muốn, khó khăn và kế hoạch thực hiện cho tuần tới.
Về việc phỏng vấn đánh giá cuối năm, công việc này sẽ chỉ cịn mang tính hình thức hoặc phản ánh được một thời gian ngắn gần với buổi phỏng vấn.
Khi được hỏi: “Đánh giá của anh/chị về chương trình đánh giá, xếp loại nhân viên kinh doanh của FPT Telecom?” tác giả có thu được thơng tin phản hồi như bảng sau:
Bảng 3.6: Bảng tổng hợp phiếu điều tra cho câu hỏi: “Đánh giá của anh/chị về chương trình đánh giá, xếp loại nhân viên kinh doanh của FPT Telecom?”
Thông qua phiếu Trao đổi trực tiếp
Số người Tỷ lệ Số người Tỷ lệ Rất khơng hài lịng 5 14% 0 0% Khơng hài lịng 5 14% 4 50% Khơng ý kiến 10 28% 0 0% Hài lịng 16 44% 0 0% Rất hài lòng 0 % 4 50% Tổng 36 100% 8 100%