2.2 .Nội dung nghiên cứu về đánh giá thực hiện công việc tại doanh nghiệp
4.3 Các kiến nghị
4.3.2 Kiến nghị với Công ty
Với mục tiêu trở thành nhà cung cấp internet số 1 tại Việt Nam, FPT Telecom cần đặc biệt chú trọng đến đội ngũ nhân viên kinh doanh. Chú trọng đến việc tuyển chọn một đội ngũ tinh nhuệ, phù hợp với mơi trường; đào tạo phát triển đội ngũ nâng cao trình độ chun mơn và giữ chân được đội ngũ nhân viên kinh doanh. Để có thể thực hiện tốt các vấn đề trên thì FPT Telecom cần đặc biệt chú trọng tới việc Đánh giá thực hiện công việc đối với đội ngũ nhân viên kinh doanh.
- Ban lãnh đạo cần khuyến khích hơn nữa việc cả thiện, nâng cao chất lượng đánh giá thực hiện công việc bằng các biện pháp khả thi và thiết thực.
- Đẩy mạnh công tác truyền thông đánh giá tới nhân viên kinh doanh để họ hiểu và nắm bắt được mục đích từ đó thực hiện cơng việc với thái độ nghiêm túc, sẵn sàng tham gia.
- Một trong số các nguyên nhân dẫn đến các vấn đề cịn tồn tại trong cơng tác đánh giá nhân lực của FPT Telecom là việc sử dụng ít phương pháp đánh giá nhân sự cho toàn bộ cán bộ cơng nhân viên trong Cơng ty. Do đó, Cơng ty cần kết hợp sử dụng thêm các phương pháp để xây dựng hệ thống tiêu chuẩn đánh giá nhân viên tương ứng phù hợp.Đối với Cơng ty FPT Telecom, có thể áp dụng các phương pháp đánh giá là phương pháp ghi chép lưu trữ, phương pháp mức thang điềm, và đầy đủ hơn là phương pháp 360°. Mỗi phương pháp phù hợp với từng nhân viên thuộc các phịng ban, bộ phận khác nhau trong Cơng ty.
- FPT Telecom không chỉ là một nhà cung cấp sản phẩm mà còn cung cấp dịch vụ nên cần tập trung bổ sung thêm các tiêu chí đánh giá quan trọng mang tính định tính như: thái độ, sự hài lịng của khách hàng.
- Hiện nay, một bộ phận nghỉ việc đông đảo là các cộng tác viên kinh doanh, nhân viên kinh doanh đang trong thời gian thử việc. Công ty cần xây dựng được cách thức và các tiêu chuẩn đánh giá riêng cho bộ phận nhân sự này để có thể giảm được tình trạng nghỉ việc. Cơng ty có thể xây dựng các chương trình đánh giá ngắn, số lượng tiêu chí giảm xuống, thêm nhiều chế độ hỗ trợ,...
- Xây dựng được kênh thông tin phản hồi từ phái nhân viên được đánh giá sau khi quá trình đánh giá thực hiện công việc kết thúc.
- Xây dựng một kênh hay một chương trình chính thống nào nhằm vào việc trao đổi thông tin về công việc thực tế giữa cán bộ tuyển dụng và quản lý trực tiếp để đảm bảo được chất lượng của các ứng viên được tới tham dự phỏng vấn.
- Tổng Công ty cũng phải thường xuyên lắng nghe về những tiêu chuẩn được đề ra, kiểm định lại xem có phù hợp hay khơng, quyết định những chính sách khen thưởng, xử phạt công minh sau khi xem xét, tiến hành ĐGTHCV tại công ty.
KẾT LUẬN
Đánh giá thực hiện công việc là một hoạt động quản trị nhân lực rất quan trọng. Đánh giá thực hiện cơng việc có liên quan mật thiết tới các hoạt động quản trị khác trong doanh nghiệp. Tuy nhiên, ở quốc gia Việt Nam chúng ta tình hình chung là hoạt động đánh giá thực hiện cơng việc cịn chưa được coi trọng, do vậy chúng ta cần có sự quan tâm nhiều hơn để có thể tạo dựng nên được một đội ngũ có chất lượng cao trong tương lai. Với yêu cầu đặt ra như hiện nay đòi hỏi các doanh nghiệp cần phải xây dựng cho mình được hệ thống đánh giá minh bạch, bài bản, có tính khả thi cao và đồng thời phải gắn liền được với mục tiêu của doanh nghiệp, lời ích của người lao động. Như vậy sẽ giúp tổ chức, doanh nghiệp phát huy được tối đa năng lực của người lao động và thực hiện tốt các hoạt động quản trị nhân lực: tuyển dụng, đào tạo, tra cơng,...
Trong suốt q trình thực tập, tác giả được sự giúp đỡ của quý công ty FPT Telecom, cùng các anh chị Ban Nhân sự của FPT Telecom và không thể không kể đến sự hợp tác hỗ trợ của các anh chị, bạn bè đang là trưởng phịng, trưởng nhóm, nhân viên viên kinh doanh của FPT Telecom tại Trung tâm Hoàng Quốc Việt và Trung tâm Xã Đàn cùng với đó là sự hướng dẫn tận tình của Th.s Ngơ Thị Mai đã giúp tác giả hồn thành đề thực tập này. Sản phẩm đã được hoàn thành nhưng tác giả khơng thể tránh khỏi những thiếu sót, rất mong nhận được những ý kiến đóng góp từ phía thầy cơ giúp sản phẩm được hồn thiện hơn nữa.
Xin chân thành cảm ơn quý công ty FPT Telecom, cảm ơn anh chị Ban nhân sự của FPT Telecom, cảm ơn anh, chị, bạn bè đang công tác tại trung tâm kinh doanh FPT Telecom 13 tại Hoàng Quốc Việt và Xã Đàn và giảng viên hướng dẫn Th.s Ngô Thị Mai đã giúp tác giả hoàn thành tốt chuyên đề thực tập này !
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. PGS.TS Trần Thị Kim Dung (2009), Giáo trình quản trị nguồn nhân lực, Đại học Kinh tế TP HCM
2. Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2010), Giáo trình Quản trị nguồn
nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội
3. PGS.TS Hoàng Văn Hải và Th.S Vũ Thùy Dương (2010), Giáo trình Quản trị
nhân lực, NXB Thống kê
4. T.S Lê Quân (2010), Kỹ thuật xây dựng hệ thống tiền lương và đánh giá thành
tích của doanh nghiệp, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân
5. PGS.TS Lê Quân, Th.S Trịnh Minh Đức (2011), Tập bài giảng Đánh giá thực
hiện công việc, Đại học Thương mại
6. PGS.TS Lê Quân (2010), Kĩ thuật xây dựng hệ thống tiền lương và đánh giá thành tích
7. Website: http://www.fpt.vn/
PHỤ LỤC
Phụ lục 1: Nội dung chính của đánh giá thực hiện công việc
Phụ luc 2: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của các Trung tâm kinh doanh của FPT Telecom tại Hà Nội.
hòa
(Nguồn: Phịng kinh doanh 13 số 483 Hồng Quốc Việt, Hà Nội)
Giám đốc trung tâm
Trưởng phòng
kinh doanh 1 Trưởng phòng kinh doanh 2 Trưởng phòng kinh doanh 3
NVKD Trưởng nhóm Trưởng nhóm Trưởng nhóm Trưởng nhóm Trưởng nhóm Trưởng nhóm NVKD NVKD NVKD NVKD NVKD
Nội dung đánh giá thực hiện công việc
Xây dựng kế
hoạch ĐGTHCV Triển khai ĐGTHCV
Sử dụng kết quả ĐGTHCV
Phụ lục 3: Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty từ năm 2014-2016 (Đơn vị: Tỷ đồng) Stt Chỉ tiêu Năm So sánh 2014 2015 2016 2015/2014 2016/2015 Chênh lệch Tỷ lệ (%) Chênh lệch Tỷ lệ (%) 1 Tổng tài sản 5141,837 4069,828 3956,745 1550.828 161,53 -104,083 97,22 2 Nợ phải trả 2775,653 5207,847 4744,952 2432,194 187,62 -462,895 91,11 3 Vốn chủ sở hữu 2366,185 2755,965 3177,436 389,78 117,31 421,471 115,29 4 Doanh thu thuẩn 4825,08 5567,74 6329,16 742,06 115,39 761,42 113,67 5 Chi phí 3971,948 4601,628 5136,578 629,68 115,85 534,95 111,62 6 LNTT 930,391 1040,346 1303,875 109,955 111,81 263,529 125,33 7 LNST 763,034 882,072 1086,563 119,041 115,6 204,491 123,18
(Nguồn: Báo cáo thường niên FPT Telecom http://www.fpt.vn/ và Bảng cân đối kế toán 2016)
Phụ lục 4: Phiếu điều tra nhân viên kinh doanh doanh nghiệp
PHIẾU KHẢO SÁT
Họ và tên: Nguyễn Văn Ngọc
Lớp: K49U5 Khoa: Quản trị nhân lực Trường: Đại học Thương Mại
Cảm ơn quý công ty đã tạo điều kiện giúp đỡ để em có điều kiện thực tập tốt nghiệp và tìm hiều thực tế hoạt động của cơng ty. Để phục vụ cho việc làm khóa luận tốt nghiệp. Kính mong anh/chị cho ý kiến đánh giá với các vấn đề sau.
Thông tin cá nhân
Họ&Tên.......................................................................................... Phịng kinh doanh…....................................................................... Thời gian cơng tác tại cơng ty........................................................ Anh chị vui lòng khoanh vào đáp án phù hợp với ý kiến của mình.
(Điểm 1-Rất khơng hài lịng; 2-Khơng hài lịng; 3-Khơng ý kiến; 4-Hài lịng; 5-Rất hài lòng) Chu kì đánh giá thực hiện cơng việc mong muốn của anh chị là bao lâu
A: 1 Tháng B: 1 Quý C: 1 năm
Theo anh/chị công tác đánh giá thực hiện công việc ở công ty được đánh giá ở mức mấy?
A: 1 B: 2 C: 3 D: 4 E: 5
Đánh giá của anh/chị về chương trình đánh giá, xếp loại nhân viên kinh doanh của FPT Telecom?
A: 1 B: 2 C: 3 D: 4 E: 5 Đánh giá của anh/chị về sự thực tế của các khóa học do FPT Telecom tổ chức? A: 1 B: 2 C: 3 D: 4 E: 5