2.2 .Nội dung nghiên cứu về đánh giá thực hiện công việc tại doanh nghiệp
3.4 Đánh giá thành công, hạn chế và nguyên nhân trong đánh giá thực hiện công
việc tại công ty cổ phần Viễn thông FPT
3.4.1 Thành công và nguyên nhân
*Thành công
- Công ty đã xây dựng được quy trình đánh giá rõ ràng và ln được hồn thiện
bổ sung sau mỗi lần thực hiện nhằm hoàn thiện hơn.
- Công tác đánh giá thực hiện công việc thu lại được sự phản hồi và khối lượng rất lớn thơng tin từ phía nhân viên.
- Đối tượng đánh giá là Quản lý cấp cao việc làm này giúp tạo được sự quan tâm, ghi nhận giá trị của đội ngũ nhân viên kinh doanh trong tổ chức. Thông qua đánh giá
cuối năm cũng là một cơ hội thể hiện, trình bày những mong muốn của nhân viên kinh doanh trong cơng việc với người người có quyền quyết định lớn nhất trong đơn vị.
- Công cụ và phương pháp được sử dụng trong công tác thu thập dữ liệu phù hợp và tiết kiệm được nhiều nguồn lực của công ty.
- Kết quả của đánh giá thực hiện công việc được sử dụng hiệu quả vào các quyết định nhân lực của công ty: Trả lương, trả thưởng, thực hiện đào tạo phát triển nhân lực,…
*Nguyên nhân
- Văn hóa của FPT Telecom là văn hóa mở, mối quan hệ giữa quản lý và nhân viên được đánh giá ở mức độ gần gũi cùng với đó là cách thức thực hiện đánh giá thực hiện công việc diễn ra đơn giản đi thẳng vào nội dung chính.
- Do Ban lãnh đạo đã được hiểu rõ được tầm quan trọng của công tác ĐGTHCV, hiểu được sự ảnh hưởng của hoạt động này tới các công tác khác trong các hoạt động nhân sự khác nên đã ý thức hơn trong việc triển khai, xây dựng kế hoạch ĐGTHCV.
- Sự hợp tác và hiểu biết của đội ngũ nhân viên kinh doanh của FPT Telecom giúp hoàn thiện và nâng cao hiệu quả của đánh giá thực hiện cơng việc.
- Văn hóa của FPT Telecom cũng là một nhân tố có ảnh hưởng rất lớn đến cơng tác đánh giá thực hiện cơng việc. Một văn hóa mở, trẻ trung và tràn đầy nhiệt huyết sẽ giúp các cá nhân trong đó khơng ngại ngần nhìn nhận vào những hạn chế còn tồn tại để khắc phục và phát triển bùng cháy.
3.4.2 Hạn chế và nguyên nhân
*Hạn chế
- Chương trình đánh giá thực hiện cơng việc “check point” có chu kì năm là khoảng thời gian q dài. Thơng thường khi thực hiện đánh giá đội ngũ nhân viên kinh doanh sẽ chỉ nhớ được công việc trong những khoảng thời gian trước đó 2 đến 3 tháng. - Việc đánh giá thực hiện cơng việc theo tháng cịn diễn ra theo một chiều. Việc làm này sẽ khơng nhìn hết được những ưu điểm và hạn chế thực sự đang tồn tại và gặp phải của nhân viên kinh doanh.
- Sự phối hợp trao đổi về kết quả của đánh giá thực hiện cơng việc giữa các bộ phận cịn hạn chế và chưa được chú trọng.
- Phương pháp đánh giá còn hạn chế. Cần bổ sung phương pháp đánh giá trong từng tháng và đội ngũ nhân viên kinh doanh được tham gia, được hiểu mục đích của đánh giá.
*Ngun nhân
- Vẫn cịn tồn tại những cá nhân trong tổ chức chưa có tinh thần trách nhiệm và xây dựng đối với tổ chức.
- Do đặc điểm và nền văn hóa của người Việt cịn chịu ảnh hưởng nhiều từ việc cả nể, con ông cháu cha và các văn hóa vùng miền gây ảnh hưởng tới kết quả đánh giá cơng việc.
- Vị trí địa lý cũng là nguyên nhân. Sự phân bố các trung tâm kinh doanh tại nhiều khu vực khác nhau dẫn đến việc thơng tin bị mất tính kịp thời và đầy đủ. Dẫn đến sự phối hợp giữa các bộ phận ở hai đơn vị sẽ hạn chế.
- Các yếu tố thuộc mơi trường cạnh tranh có nhiều biến động do nền kinh tế thay đổi ngày một, khiến việc xác định các tiêu chuẩn định tính và định lượng khó khăn hơn. Sự xuất hiện ngày càng nhiều của đối thủ cạnh tranh khiến cho nhà quản trị luôn phải đau đầu với việc giữ chân nhân viên như thế nào, xây dựng tiêu chuẩn đánh giá sao cho phù hợp khi mà sau mỗi kết quả đánh giá mà về phía nhân viên có sự khơng hài lịng, những người giỏi thì hay bị các cơng ty khác lơi kéo.
CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN
VIỄN THÔNG FPT